2018年11月二級人力資源管理師第三章高頻考點匯總

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1.企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容。

(1)培訓(xùn)的目的：主要是說明員工為什么要進(jìn)行培訓(xùn)。

(2)培訓(xùn)的目標(biāo)：主要是解決員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。

(3)培訓(xùn)對象和內(nèi)容：即明確培訓(xùn)誰，培訓(xùn)什么，進(jìn)行何種類型的培訓(xùn)。

(4)培訓(xùn)的范圍：一般都包括四個層次，即個人、基層(班組或項目小組)、部門(職能和業(yè)務(wù)部門)和企業(yè)。

(5)培訓(xùn)的規(guī)模：培訓(xùn)的規(guī)模受很多因素影響，如人數(shù)、場所、培訓(xùn)的性質(zhì)、工具以及費用等。

(6)培訓(xùn)的時間：受培訓(xùn)的范圍、對象、內(nèi)容、方式和費用，以及其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。

(7)培訓(xùn)的地點：一般都指學(xué)員接受培訓(xùn)的所在地區(qū)和培訓(xùn)場所。

(8)培訓(xùn)的費用：培訓(xùn)費用亦即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作.培訓(xùn)的實施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費用的總和。培訓(xùn)成本由以下兩個部分構(gòu)成：

①直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費用總和。

②間接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和。

(9)培訓(xùn)的方法。

(10)培訓(xùn)的教師。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以員工為中心，培訓(xùn)的管理工作應(yīng)當(dāng)以教師為主導(dǎo)。

(11)規(guī)劃的實施。

2.年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的主要步驟：①培訓(xùn)需求的診斷分析;②確定培訓(xùn)對象;③確定培訓(xùn)目標(biāo);④根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項目和內(nèi)容;⑤確定培訓(xùn)方式和方法;⑥做好培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算與控制;⑦預(yù)設(shè)培訓(xùn)評估項目和工具;⑧年度培訓(xùn)計劃的確定方式。

3.培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程教材、教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程評價、教學(xué)組織、課程時間、課程空間、培訓(xùn)教師、學(xué)員。

4.教學(xué)計劃的基本內(nèi)容主要包括：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時間安排等幾個主要方面。

5.培訓(xùn)教師的來源(P257)。

為保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果，企業(yè)培訓(xùn)主管應(yīng)親自參與培訓(xùn)教師的選拔工作。培訓(xùn)教師主要有企業(yè)外部聘請和企業(yè)內(nèi)部開發(fā)兩大來源。外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括：①從大中專院校聘請教師;②聘請專職的培訓(xùn)師;③從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問;④聘請本專業(yè)的老師、學(xué)者;⑤在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。

6.管理培訓(xùn)體系設(shè)計的原則：戰(zhàn)略性原則、有效性原則、計劃性原則、規(guī)范性原則、持續(xù)性原則、實用性原則。

7.在需求分析的基礎(chǔ)上明確管理培訓(xùn)的重點：(P265)

(1)高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重分析與決策能力、計劃與組織實施能力、思維方式和價值觀。

(2)中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)在自覺服從企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略的前提下的計劃、組織與實施能力、分析與決策能力、專業(yè)技術(shù)能力和轉(zhuǎn)變觀念的培訓(xùn)。

(3)基層管理人員應(yīng)重點進(jìn)行專業(yè)技術(shù)能力、計劃與組織實施能力、專業(yè)基礎(chǔ)知識和管理專業(yè)知識的培訓(xùn)。