2021年四級人力資源管理師考試簡答題第一章考點匯總

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2021年上半年四級人力資源管理師考試將要開始（個別省份等官方具體通知），對于四級人力資源管理師考試會涉及各章節(jié)復習，通過各章節(jié)考點供大家備考，下面環(huán)球網校小編為大家整理2021年四級人力資源管理師考試簡答題第一章考點匯總，供各位考生參考學習。另外，為了通知各位考生參加四級人力資源管理師考試時間、報名時間等信息，環(huán)球網校特設了 免費預約短信提醒，以便于您收到免費的短信提醒，不想忘記，就快來免費申請吧~

第一章人力資源規(guī)劃

1.簡述組織結構圖的基本圖示和繪制組織結構圖的前期準備。P9-12

1)組織構圖、組織職務圖、組織職能圖、組織功能圖

2)應明確企業(yè)各級機構的職能;將所管轄的業(yè)務內容一一列出;將相似的工作綜合歸類;將已分類的工作逐項分配給下一個層次，并按所管業(yè)務的性質劃分出執(zhí)行命令的實際工作部門和參謀機構。

2.簡述工作崗位分析的程序。P18-20(重)

(1)準備階段 (2008.05簡答)

3)根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據和資料。

4)設計崗位調查方案 1明確崗位調查的目的 2確定調查的對象和單位 3確定調查項目 4確定調查表格和填寫說明 5確定調查的時間、地點和方法 (2008.11、2012.11簡答)

5)為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析由良好的心理準備。

6)根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單位和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。

7)組織有關人員先行一步，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查計劃。

(2)調查階段

根據調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論的方法，廣泛、深入地收集有關崗位的各種數(shù)據資料。

(3)總結分析階段

是崗位分析的最后的關鍵環(huán)節(jié)。對崗位調查結果進行深入細致的分析，再以文字圖標的形式歸納和總結。

3.簡述起草和修改工作說明書的具體步驟P20

1、全面調查，起草初稿

2、組織崗位分析老師，召開專題研討會，提出修訂意見

4、簡述衡量勞動定額水平的方法P29

1、用實耗工時來衡量。能反映生產員工實際完成定額的情況。優(yōu)點：資料取得比較方便，可以對班組、工種、車間和定額水平進行綜合分析。缺點：實耗工時統(tǒng)計的準確性、可靠性較難保證。

2、用實測工時來衡量?，F(xiàn)場測定即評定具有平均技術熟練程度的員工而獲得工時。優(yōu)點：直接、可靠;缺點：工作量大。

3、用標準工時來衡量。選擇經過國家有關部門正式頒布或批準的時間定額標準作依據。優(yōu)點：比較真實，能反映出企業(yè)之間以及企業(yè)內部定額水平的高低及先進程度。缺點：工作量大。

4、通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量。指與條件相同的企業(yè)的定額條件，或本企業(yè)歷史上先進的定額水平的比較。優(yōu)點：比較簡便，有利于同行業(yè)的企業(yè)之間開展競賽和評比。缺點：適用面窄。

5、用標準差來衡量。采用標準差綜合評價某部門定額水平平衡的狀況。先計算平均數(shù)，在計算標準差，最后計算均衡率系數(shù)，均衡系數(shù)越大，說明現(xiàn)行定額水平波動性越大。

5、怎樣的定額水平才能被視為先進合理。(或勞動定額只有符合哪些要求，才能被視為先進合理)P30-31

1、在每個工作班內，使員工充分和有效地利用工作時間，保持適當?shù)墓r強度。

2、大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速度進行操作，其腦力或體力的支出，應達到或接近國家或部門的勞動衛(wèi)生標準。

3、從定額執(zhí)行的全過程看，某一生產崗位的員工，在定額執(zhí)行初期可能在貫徹新定額時還存在著一些困難，但到了中期、后期，由于員工提高了熟練程度，通過積極努力會達到并超過定額。

勞動定額只有符合上述幾點要求，才能被視為先進合理的定額。

6、簡述勞動定額定期修訂的步驟P32-33

(一)準備階段 1.思想準備。做好調查摸底，了解各類人員的思想動態(tài)。 2.組織準備。在廠部和車間分別成立定額修訂領導小組。本階段具體工作步驟： (1)在定額修訂前，定額人員要調查摸底，提供充足的數(shù)據資料; (2)在收集資料基礎上，確定修改定額的控制數(shù)即調整幅度。

(二)修訂階段 首先做好思想動員工作，然后組織員工認真討論，提出修改意見，并匯總上報。

(三)審查平衡和總結階段 企業(yè)勞動定額管理部門應對各車間意見統(tǒng)一審議和平衡匯總后，呈報總經理正式批準。

7、簡述實耗工時統(tǒng)計匯總和勞動定額完成程度指標的統(tǒng)計和分析方法P36-42

答：實耗工時統(tǒng)計和分析的方法：

(一)以原始記錄為根據的產品實耗工時統(tǒng)計

1.按產品零件逐道工序匯總產品的實耗工時。適用于生產比較穩(wěn)定、產品品種少、生產周期短的企業(yè)。

2.按產品投入批量統(tǒng)計匯總實耗工時。適用于生產周期較短、投入批量不大的企業(yè)。

3.按照重點產品、重點零部件和主要工序統(tǒng)計匯總實耗工時。適用于生產周期長、產品結構和工藝加工過程比較復雜的企業(yè)。

4.按照生產單位和生產個人統(tǒng)計匯總實耗工時。適合于生產穩(wěn)定、大批量生產的企業(yè)。

(二)以現(xiàn)場測定為基礎的產品實耗工時統(tǒng)計。

1.工作日寫實。對生產工人整個工作日中工時利用情況進行觀測。

2.測時

3.瞬間觀察法

勞動定額完成程度指標：

1.按產量定額計算

2.按工時定額計算

勞動定額完成程度指標的分析方法：

1.分組法

2.分析勞動條件不正常和工時利用充分對勞動定額的影響

8、企業(yè)定員的基本方法和最新核算方法P46-54(2009.05綜合分析題)

企業(yè)定員的基本方法：

1.按勞動效率定員(根據生產任務和工人的勞動效率、出勤率來計算定員人數(shù))，適用于以手工操作為主的工種。

2.按設備定員(根據設備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù))，適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的工種。

3.按崗位定員(根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù))適用于連續(xù)性生產裝置組織生產的企業(yè)。

4.按比例定員(根據企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù))適用于食堂工作人員、幼托工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務人員的定員。

5.按職責分工定員(根據職責范圍和業(yè)務分工確定定員標準) 適用于企業(yè)管理人員和工程技術人員。

企業(yè)定員的新方法：

1.運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員

2.運用概率推斷確定經濟合理的醫(yī)務人員人數(shù)

3.運用排隊論確定經濟合理的工具保管員人數(shù)

4.運用零基定員法確定二三線人員定員人數(shù)。

9、勞動定員標準由幾大要素構成?行業(yè)定員標準包括哪些內容?(16分)P57-58(2013.11簡答)

(一)勞動定員標準應由以下三大要素構成：

1.概述。這一部分應由封面、目次、前言、首頁等要素構成。

2.標準正文。它由一般要素和技術要素構成。在一般要素中，包括標準名稱、范圍和引用標準三項內容。在標準的技術要素中，應包括：定義、符號、縮略語，各工種、崗位、設備、各類人員的用人數(shù)量和質量要求。

3.補充。這一部分包括：提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項內容。

(二)行業(yè)定員標準包括內容

1.企業(yè)管理體制以及機構設置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產能力和生產規(guī)模，提出年實物勞動生產率和全員勞動生產率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。

2.根據不同生產類型和生產環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。

3.規(guī)定各類人員劃分的方法和標準。

4.對本標準涉及的新術語給出確切定義。

5.企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責和要求。

6.各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。

7.采用的典型設備與技術條件。

8.用人的數(shù)量與質量要求。

9.人員任職的國家職業(yè)資格標準(等級)。

10、簡述勞動定員標準表的格式。P58-59

1.表的編號。采用阿拉伯數(shù)字從l開始逐一編號，如表1、表2、表3等.表號與表標題居中排在表上方。

2.表的接排。表的長度超過一頁時，應在以下各頁上重復表的編號，并加括號注明，如：“表1(續(xù))”。

3.表格的畫法。表格采用封閉式，即應加邊框線。項目名稱的下方，如采用單位都相同時，則應在表的右上角加以適當說明

4.表頭的項目設計。

(1)序號。本表內主欄項目自然形成的順序號。

(2)編碼。工種崗位的代號，為計算機輸入的編碼。

(3)工種或崗位名稱。

(4)主要設備名稱、型號、規(guī)格、車速、日(年)生產能力、有效作業(yè)(臺時)率等指標。

(5)崗位主要工作職責要求。

(6)勞動定額定員的形式、計量單位基本要求，同時可規(guī)定出勤率、作業(yè)率或作業(yè)時間標準。 (7)人員素質要求，如職業(yè)標準的等級要求

11、簡述審核人力資源費用預算的基本程序。P61(11、12、13、14可以組合考綜合分析題)

審核的基本程序

審核項目：工資項目、基金項目和其他項目。

1) 在審核下一年度的人工成本預算時，首先要檢查項目是否齊全，尤其是那些子項目。在審核時，必須保證這些項目齊全完整，注意國家有關政策的變化，是否涉及人員費用項目的增加或廢止。特別是應當密切注意企業(yè)在調整人力資源某種政策時，可能會涉及人員費用的增減問題，在審核費用預算時應使其得到充分體現(xiàn)，以獲得資金上的支持。總之，工資項目和基金項目必須嚴格加以區(qū)別，不能混淆。

2) 在審核費用預算時，應當關注國家有關規(guī)定和發(fā)放標準的新變化，特別是那些涉及員工利益 的資金管理、社會保險等重要項目，以保證在人力資源費用預算中得以體現(xiàn)。

12、怎樣進行人工成本預算的審核?P62

1、注重內外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調整

(1)關注政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導三條線，即基準線、預警線和控制下線。 ① 基準線。對生產發(fā)展正常、經營成果良好的企業(yè)可以圍繞基準線，調整工資水平。

② 預警線(上線)。對于生產發(fā)展快，經濟效益增長也較快的企業(yè)可以在不突破預警線的范圍內調整工資水平。

③ 控制下線。那些當年經濟效益嚴重下降或虧損的企業(yè)，在支付員工工資不低于本地區(qū)最低工資標準的前提下，工資應控制在下線不予增加。

(2)定期進行勞動力工資水平的市場調查，了解同類企業(yè)各類勞動力工資價位的變化情況，掌握勞動力市場工資水平的上線、中線和下線，對內是否公平合理，對外是否具有競爭力，

(3)關注消費物價指數(shù)。

2、審核下一年度的人力資源管理費用預算。注意比較分析費用使用趨勢。

3、保證企業(yè)支付能力和員工利益。兩種模式：收入-利潤=成本 收入-成本=利潤

4、審核人工成本的預算，實質是對企業(yè)人員的結構和數(shù)量的審核，因為人工成本的總預算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定。

13、怎樣進行管理費用預算的審核? P65

(1)要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程

(2)確定活動過程需要哪些資源、多少資源給予支持(如：人力資源、財務資源、物質資源)。 (3)費用預算與執(zhí)行的原則是“分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行”，公司根據上年度預算與結算的比較情況提出一個控制額度。

14、簡述人力資源費用支出控制的程序。P66

1.制定控制標準：它是實施控制的基礎和前提條件，應遵循合理、切實可行、科學嚴謹原則。 2.人力資源費用支出控制的實施。 3.差異的處理。

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