人力資源管理師輔導講義-績效管理(8)
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第五部分、企業(yè)績效管理制度的制定
一 績效管理系統(tǒng)設計基本原則
- 公開與開放原則
- 反饋與修改原則
- 定期化與制度化原則轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
- 可靠性與正確性原則
- 可行性與實用性原則
--- 限制因素分析
--- 目標與效益分析
--- 潛在問題分析
二 起草績效管理制度的基本要求
- 全面性與完整性
- 相關性與有效性
- 可操作性與精確性
- 原則一致性與可靠性
- 公正性與客觀性
- 民主性與透明性
三 人力資源管理部門對績效管理的管理責任
設計、試驗、改進和完善績效管理制度，并向有關部門建議推廣。
在本部門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。
宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求。
督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度，培訓實施績效管理的人員。
收集反饋信息，包括存在的問題、難點、批評與建議，記錄和積累有關資料，提出改進方案和措施。
根據(jù)績效管理的結果，制定相應的人力資源開發(fā)計劃，并提出相應的人力資源管理決策。
員工工作的好壞、績效的高低直接影響著企業(yè)的整體效率和效益，因此，掌握和提高員工的工作績效
四 一般績效管理包括內容：轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
績效管理的地位、作用、建立原因
績效管理的組織結構設置、機構的職責、工作范圍和分工
績效管理不同對象的參與者
績效管理的目標、程序和步驟
考評指標體系和標準體系的規(guī)定
考評的類別、方法、期限等的規(guī)定
績效管理對員工申訴的管理辦法
考評結果應用的原則和范圍及配套措施
績效管理總結的規(guī)定
對績效管理制度的解釋、實施和修改等問題的說明
五 績效管理程序設計
1) 管理總流程設計
2) 具體考評程序設計
第六部分、績效管理制度貫徹與實施
一 績效考評內容
1) 業(yè)績主導轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
以考評工作結果為主，著眼于“干出了什么”
缺點：短期性和表現(xiàn)性，
適于生產(chǎn)操作員工，對事務性人員不適合。
2) 行為主導
以考評員工工作行為為主，著眼于“干什么”。
重在過程。
適于管理性、事務性工作
3) 品質主導
考評員工在工作中表現(xiàn)出來的品質，著眼于“人怎么樣”
缺點：操作性、效度差。
適合于對員工工作潛力、工作精神及人機溝通能力的考評。
二 員工績效管理的程序
1) 工作說明書
2) 確定工作要項
3) 確定考評標準
4) 考評實施
5) 考評面談
6) 制定改進計劃
7) 績效改進指導
三 績效管理的方法
按具體形式區(qū)分的考評方法
量表評定法
混合標準尺度法
書面法
以員工行為為對象進行考評的方法
關鍵事件法
行為觀察量表法轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
行為定點量表法
硬性分配法
排隊法
按照員工的工作成果進行考評的方法
1)生產(chǎn)能力衡量法
2)目標管理法
·環(huán)球網(wǎng)校2009年人力資源師考試網(wǎng)絡輔導招生方案
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