09年企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)概要(八)
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2、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃
企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的職能和特點(diǎn)：使決策目標(biāo)具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)
制定企業(yè)計(jì)劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則、短期計(jì)劃與長期計(jì)劃相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則
編制計(jì)劃的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法、PDCA循環(huán)法(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理)、綜合平衡法
企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理：
目標(biāo)管理的涵義與特點(diǎn)：
企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施：經(jīng)營目標(biāo)體系的建立、經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施和控制
三、市場(chǎng)營銷
1、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)營銷的概念
市場(chǎng)的概念及分類
消費(fèi)者市場(chǎng)分析：影響消費(fèi)者購買行為的主要因素(文化、社會(huì)、個(gè)人心理等因素);消費(fèi)者的購買決策過程(參與購買的角色、消費(fèi)者購買行為類型購買決策過程等)
組織市場(chǎng)分析。
組織市場(chǎng)的構(gòu)成(產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、市場(chǎng)、政府市場(chǎng))
產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買行為
2、市場(chǎng)營銷的管理過程
分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)(發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì))
選擇目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)的細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、市場(chǎng)定位
設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合。即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷
執(zhí)行和制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃
3、市場(chǎng)營銷策略
產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標(biāo)策略、包裝策略、生命周期、服務(wù)策略
定價(jià)策略。成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭導(dǎo)向定價(jià)法、
分銷策略 促銷策略。廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、宣傳
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