企業(yè)員工培訓效果的評估重點復習資料(二)
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三、培訓效果評估的形式
(一)非正式評估和正式評估
1.非正式評估
非正式評估是指評估者依據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實和數(shù)字來加以證明。
優(yōu)點：
1) 可以使評估者能夠在培訓對象不知不學的自然太度下進行觀察，從而在某種意義上，增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的有效性和客觀性;
2) 方便易行，成本收益高;
3)可以更真實而準確地反映出培訓對象的態(tài)度變化。
2.正式評估
在一些正式的場合，尤其當評估結(jié)論要被高級管理者用來作為決策的依據(jù)，或者為了向特定群體說明培訓的效果時，就需要進行正式評估。
正式評估往往具有詳細的評估方案、測試工具和評判標準。它盡量剔除主觀因素的影響，從而使評估更有信度。
優(yōu)點：在數(shù)據(jù)和事實的基礎上做出判斷，使評估結(jié)論更有說服力;更容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)出來，如記錄的報告等;可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對。
(一) 建設性評估和總結(jié)性評估
1.建設性評估
建設性評估是在培訓過程中以改進而不以是否保留培訓項目為目的的評估。如果評估結(jié)論表明培訓并不像培訓者所期望的那樣良好地運轉(zhuǎn)，就可以對培訓項目做出適當?shù)恼{(diào)整，如改變培訓的形式等。建設性評估經(jīng)常是一種非正式的主觀的評估。
優(yōu)點：有助于培訓對象學習的改進，幫助培訓對象明白自己的進步，從而使其產(chǎn)生某種滿足感和成就感。
2.總結(jié)性評估
總結(jié)性評估是指在培訓結(jié)束時，對受訓者的學習效果和培訓項目本身的有效性進行的評估。這種評估經(jīng)常是正式的和客觀的。
適用于：作為決定給予受訓者某種資格，或為組織的決策提供依據(jù)時才采用。 只能作為用于決定是否給予受訓者某種資格，而無助于受訓者學習的改進。(評估者是否能夠全面受訓者所學習的全部內(nèi)容。評估者要不定期限地對受訓者進行相隔不算太長的階段性測試。)
注意：培訓目標和預期培訓效果必須從頭到尾是清晰的，這不僅對培訓者而言，同時也包括受訓者。(可以通過書面測試或通過小型座談會的形式，使受訓者了解培訓目的)。
能力要求
培訓效果評估的基本步驟：
一、做出培訓評估的決定：
(一) 評估的可行性分析：
1、決定該培訓項目是否交由評估者評估;
2、了解項目實施的基本情況，為以后的評估設計奠定基礎。
(二) 確定評估的目的：
1、 了解有關(guān)方案的情況，包括培訓項目是否有利于增進組織員工的績效，培訓項目是否能進一步改進。
2、 使管理者知道方案已確實提供并實施，如果沒有提供，則要讓管理者明白采取何種措施來代替這個方案。
3、 就繼續(xù)還是中止、推廣還是限制該 方案一事要作出決策。
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