2013年人力資源管理師三級章節(jié)習(xí)題:績效管理(12)
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11. 為了切實保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略，其具體辦法是( )。
A. 獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持
B. 獲得全體員工的支持
C. 贏得一般員工的理解和認(rèn)同
D. 尋求中間各層管理人員的全心投入
E. 尋求決策層的理解
12. ( )是績效管理系統(tǒng)保持和增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)
A. 目標(biāo)第一
B. 計劃第二
C. 監(jiān)督第三
D. 指導(dǎo)第四
E. 評估第五
13. 保證績效管理信息的有效性和可靠性，建立原始記錄的登記制度，具體要求包括( )
A. 所采集的資料盡可能以文字的形式證明所有的行為
B. 所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接地由他人觀察的結(jié)果
C. 詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點、以及參與者
D. 所采集的材料在描述員工的行為時，應(yīng)盡可能對行為過程，行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說明
E. 在進行考評時，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評的質(zhì)量
14. 績效考評具體的工作程序包括( )
A. 上下級共商工作計劃
B. 貫徹實施績效計劃
C. 進行面談
D. 采集考評期內(nèi)的相關(guān)信息
E. 確定績效目標(biāo)
15. 績效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，主要功能( )
A. 監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作
B. 針對績效考評中存在的主要問題，進行專題研究，提出具體的對策
C. 對員工考評結(jié)果進行必要的復(fù)審復(fù)查
D. 確保對員工考評結(jié)果的公平和公開性
E. 對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突
16. 考評階段是績效管理的重心，應(yīng)從( )方面在做考評的組織實施工作。
A. 考評的準(zhǔn)確性
B. 考評的公正性
C. 考評結(jié)果的反饋方式
D. 考評使用表格的再檢驗
E. 考評方法的再審核
17. 績效管理應(yīng)用開發(fā)階段應(yīng)從( )方面入手
A. 重視考評者績效管理能力的開發(fā)
B. 被考評者的績效開發(fā)
C. 績效管理的系統(tǒng)開發(fā)
D. 企業(yè)組織的績效開發(fā)
E. 績效應(yīng)用管理能力開發(fā)
18. 下面提法中，績效管理的總結(jié)階段過程不包括的是( )
A. 對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷
B. 各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
C. 各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧
D. 各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評員工認(rèn)真溝通
E. 各個單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)
19. 按照具體內(nèi)容區(qū)分，績效管理面談的種類包括( )
A. 績效計劃面談
B. 績效指導(dǎo)面談
C. 績效考評面談
D. 績效總結(jié)面談
E. 績效反饋面談
20. 員工績效中，個人行為、工作表現(xiàn)受到的影響因素包括( )
A. 個人、體力、條件
B. 企業(yè)外部環(huán)境
C. 心理、條件、個性
D. 企業(yè)內(nèi)部因素
E. 文化、素質(zhì)、修養(yǎng)
11. ACD 12. ABCDE 13. ABCDE 14. ABCDE 15. ABCDE 16. ABCDE 17. ABCD 18. DE 19. ABCD 20. ABCD
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