物流初級考試復習提綱（第六章）

第六章 供應鏈管理基礎
1． 供應鏈定義為相互間通過提供原材料、零部件、產品、服務的廠家、供貨商、零售商等組成的網絡。

2． 供應鏈的概念在80年代末提出，近年來隨著全球制造的出現，供應鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應用，成為一種新的管理模式。

3． 供應鏈的特征：⑴復雜性，供應鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構成；⑵動態(tài)性；⑶面向用戶需求；⑷交叉性。

4． 最好的供應鏈管理不是將財務指標作為最重要的考核因素，而是密切注視產品進入市場的時間、庫存水平和市場份額這一類情況。

5． 供應鏈管理的好處：節(jié)約成本；降低存貨水平；降低采購成本；。

6． 供應鏈管理的四種職能：⑴客戶資產管理；⑵綜合后勤管理；⑶生產過程管理；⑷財會管理。

7． “推動式”管理是指企業(yè)以制造商為核心的管理。

8． “拉動式”管理是指根據市場需求決定生產什么、何時生產、生產多少，因此顧客是核心。

9． 質量、成本和時間（生產周期）是一個企業(yè)的三個核心活動。

10． 客戶關系管理系統（CRM）管理客戶支持和銷售隊伍自動化的工作。

11． 三個E系統：⑴企業(yè)信息管理平臺（EIP）；⑵企業(yè)資源計劃系統（ERP）；⑶電子供應鏈管理系統（ESCM）。

12． 商業(yè)活動中存在著一條價值鏈，該價值鏈包括五種基本業(yè)務活動，分別是“設計”、“采購”、“計劃”、“銷售”與“服務”。

13． 在供應鏈管理中，建立戰(zhàn)略性合作伙伴關系是供應鏈戰(zhàn)略管理的重點，也是集成化供應鏈管理的核心。

14． 從傳統的企業(yè)關系過渡到創(chuàng)新的合作企業(yè)關系模式，經歷了從以生產物流相結合為特征的物流關系（20世紀70年代到80年代），到以戰(zhàn)略協作為特征的合作伙伴關系這樣的過程（20世紀90年代）。

15． 具有戰(zhàn)略合作伙伴關系的企業(yè)體現了企業(yè)內外資源集成與優(yōu)化利用的思想。

16． 供應鏈合作伙伴關系選擇的標準：⑴兼容性；⑵能力；⑶投入。

17． 物流成本之間存在效益背反規(guī)律。在物流功能之間，一種功能成本的削減會使另一種功能的成本增加。

18． 物流成本是以物流活動的整體為對象的。是唯一基礎性的、可以共同使用的基本數據?？梢哉f物流成本，是進行物流管理，使物流合理化的基礎。

19． 供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流將供應商、制造商、分銷商直到最終用戶聯系起來的一個整體的管理模式。

20． 供應鏈績效評價指標是基于業(yè)務流程的績效評價指標。

21． 內部績效度量；外部績效度量；綜合供應鏈績效度量。

22． 供應商準時交貨率高，說明其生產能力強，生產管理水平高。