物流師理論知識考核模擬試卷及參考答案(二)

　　11.與那些和自己性格差異較大的人相處，應(　)。

　　A.很難適應

　　B.樂于交往，但難以成為朋友

　　C.尋找共同點適應

　　D.需要一段時間來適應

　　12.某公司的四位員工在寫工作報告的過程中，有以下四種不同的表述，(　)做法是合理的。

　　A.甲反復檢查，確信無錯后再上交

　　B.乙確信自己做得好，不檢查就上交

　　C.丙先讓同事幫助檢查，然后上交

　　D.丁直接交給上司，視情況再做修改

　　13.如果有不得已的原因讓某人離開現(xiàn)在的工作的崗位，他最恰當?shù)姆磻?　)。

　　A.愉陜地走，但會留戀

　　B.深感困惑，難以抉擇

　　C.無所謂，到哪里都一樣

　　D.不情愿，想辦法留下來

　　14.一位營銷老師的辦公桌和打字員相鄰，他的桌上總是亂糟糟的，這給打字員造成不利的影響。作為辦公室主管，他應(　)。

　　A.請打字員幫老師收拾

　　B.婉轉地提醒老師，注意收拾辦公桌

　　C.讓打字員與老師協(xié)調

　　D.不用管個人生活習慣方面的事

　　15.兩位同事是好朋友，但他們各自供職的公司是競爭對手。某天，一位請另一位告訴他所在公司最近的營銷策略。后者的做法應該是(　)。

　　A.念及朋友之間的情誼，告訴自己公司的營銷策略

　　B.為了自己公司的利益，告訴假的營銷策略

　　C.堅決拒絕他的要求，哪怕他會翻臉

　　D.要求他用同樣重要的公司內部信息來交換

　　(二)多項選擇題(每題1分，共10分)

　　1.誠實勞動的重要性主要體現(xiàn)在(　)。

　　A.關系到勞動者人生追求和人生價值的實現(xiàn)

　　B.直接影響企業(yè)的興衰成敗

　　C.影響到企業(yè)的市場競爭力

　　D.與個人利益的實現(xiàn)有直接聯(lián)系

　　2.如果顧客上門投訴，正確的態(tài)度應該是(　)。

　　A.為挽回企業(yè)信譽不惜代價

　　B.傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝

　　C.顧客投訴合理，賠禮道歉

　　D.布置一個專門的顧客投訴接待室

　　3.職業(yè)活動是(　)。

　　A.人生歷程的重要環(huán)節(jié)

　　B.關系到企業(yè)的發(fā)展

　　C.為人處事的根本要求

　　D.使人獲得全面發(fā)展的重要途徑

　　4.企業(yè)的外部形象包括(　)。

　　A.企業(yè)進取精神

　　B.公眾形象

　　C.經營形象

　　D.社會評價

　　5.勞動者素質是一個多內容、多層次的系統(tǒng)結構，主要包括(　)。

　　A.職業(yè)道德素質

　　B.專業(yè)技能素質

　　C.與人的親和力

　　D.職業(yè)創(chuàng)造精神

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