2009年物流師第一章復習資料(六)

　　3、仲裁

　　經濟仲裁是指經濟合同的當事人雙方發(fā)生爭議時，如果通過協(xié)商不能解決，當事人一方或雙方將有關爭議提交給雙方所同意的第三者，依照專門的裁決規(guī)則進行裁決。

　　(1)仲裁的受理機構

　　(2)仲裁的程序：提出仲裁申請、立案受理、調查取證、先行調解、開庭調解。

　　九、采購績效評估的指標(掌握)

　　采購績效評估的內容涉及采購成本/價格，采購質量、交貨和庫存、采購組織等內容。

　　1、質量績效指標

　　質量績效指標主要是指供應商的質量水平以及供應商所提供的產品或服務的質量表現(xiàn)，它包括供應商來料質量、質量體系水平等方面。

　　2、數(shù)量績效指標

　　(1)儲存費用指標：存貨利息與保管費用之和。

　　(2)呆料、廢料處理損失指標：指呆料、廢料的收入與其所要成本的差額。

　　3、時間績效指標：衡量采購人員處理訂單的效率，及對供應商交貨時間的控制。包括經濟采購費用指標、停工斷料損失指標。

　　4、價格績效指標：企業(yè)重視及常見的衡量標準。

　　5、采購效率(活動)的指標

　　年采購金額、年采購金額占銷售收入的百分比、定購單的件數(shù)、采購人員的人數(shù)、采購部門的費用、新供應商開發(fā)個數(shù)、采購計劃完成率、錯誤采購次數(shù)、訂單處理的時間。

　　十、采購績效評估指標的選擇(一般了解)

　　1、以往績效;

　　2、標準績效;

　　3、同業(yè)平均績效;

　　4、目標績效。

　　十一、幾種采購戰(zhàn)略(一般了解)

　　1、保證供應戰(zhàn)略;

　　2、降低成本戰(zhàn)略;

　　3、供應支持戰(zhàn)略;

　　4、環(huán)境變化戰(zhàn)略;

　　5、競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略。

　　十一、采購戰(zhàn)略的構成要素和考慮的要素(一般了解)

　　1、構成要素

　　任何選定的戰(zhàn)略都應該包括對什么、質量、多少、誰、何時、在哪里、如何以及為什么這些問題的決定。

　　2、考慮的要素

　　(1)政府規(guī)章和管理;

　　(2)產品責任;

　　(3)環(huán)境保護;

　　(4)廢物處理。

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