物流的成本、服務、質量與標準化(二)
更新時間：2009-10-19 23:27:29
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物流ABC的運用程序
1.明確導入ABC的目的及對象
2.調查作業(yè)流程和物流中心布局
3.界定作業(yè)環(huán)節(jié)。
4.計算各作業(yè)環(huán)節(jié)的單價。
5.確定費用分擔比例。
6.其它物流服務
物流服務的概念
物流服務是為了滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果。
物流服務的質量決定于物流系統(tǒng)的質量，與物流系統(tǒng)的各項工作的質量高低密切相關。
物流服務包括以下三個要點：
1.擁有顧客所期望的商品(備貨保證)
2.在顧客所期望的時間內傳遞商品(輸送保證)
3.符合顧客所期望的質量(品質保證)
物流服務對企業(yè)的重要性
1.物流服務已經成為企業(yè)經營差別化的重要一環(huán)。
2.物流服務水準的確立對經營績效具有重大影響。
3.物流服務方式的選擇對降低流通成本具有重要影響。
4.物流服務起著連結廠家、批發(fā)商、零售商的紐帶作用。
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