2012年經(jīng)濟師《初級人力資源》預習講義：第三章第3節(jié)
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[知識點]
一、組織承諾的概念及內(nèi)容P34
1.概念：它是員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度，也稱組織忠誠度。
2.內(nèi)容X10：包括情感承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾等三個因素。
(1)情感承諾X11：它是指員工對組織的感情依賴、認同和投入程度。
(2)繼續(xù)承諾X12：它是指員工對離開組織所帶來的損失的認知，是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。
(3)規(guī)范承諾X13：反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務感，它是員工由于受到社會責任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。
二、影響組織承諾的因素P34X14
(一)影響情感承諾的因素
包括：工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標的明確度、目標難度、管理層對新觀點和新思想的接納程度、同事間的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個人的重要程度。
(二)影響繼續(xù)承諾的因素
包括：所掌握技術的應用范圍、受教育程度、個體對組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時間的長短、找到別的工作的可能性等。
(三)影響規(guī)范承諾的關鍵因素
包括：組織對規(guī)范承諾的要求程度、員工的個性特點、所受教育類型。
三、組織承諾的影響后果P35X15
組織承諾是預測員工離職率最有效的指標之一。
(一)承諾高的員工的行為表現(xiàn)特點
1.信賴并且樂于接受組織的目標與價值觀
2.對組織的各項工作樂于投入盡可能多的精力
3.對能夠成為該組織的成員充滿了自豪感
(二)不同承諾類型的效果
1.情感承諾：與上司的評價、晉升機會呈顯著的正相關
2.繼續(xù)承諾：與上司的評價、晉升機會呈顯著的負相關
(三)不同承諾類型員工的表現(xiàn)
1.情感承諾高的員工表現(xiàn)：干勁充足、熱情滿懷、高的工作滿意度。
2.規(guī)范承諾高的員工表現(xiàn)：
(1)常常以責任與義務作為行事的準則;
(2)在應盡的義務方面，員工表現(xiàn)非常突出，但不會表現(xiàn)出太多的熱情;
3.繼續(xù)承諾高的員工表現(xiàn)：可能隨時跳槽，有明顯的功利之心，或者只是敷衍、完成應該完
成的工作。
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