2013年企業(yè)培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)總結(jié)（1）

　　第一章 崗位職位描述

　　第一模塊 崗位職務(wù)描述工作基本方法

　　能力點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟

　　一、準(zhǔn)備階段

　　1、了解情況;2、確定調(diào)查樣本;3、建立相關(guān)聯(lián)系;4、設(shè)計(jì)調(diào)查方案;5、進(jìn)行人員培訓(xùn)。

　　二、調(diào)查階段

　　1、編制各種調(diào)查提綱和問卷;

　　2、綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查;

　　3、根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對(duì)地收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù);

　　4、重點(diǎn)搜集工作人員必須具有的特征性信息;

　　5、重點(diǎn)要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定。

　　三、分析階段――核心階段

　　1、對(duì)已搜集信息進(jìn)行分析，排除無用信息;

　　2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題;

　　3、對(duì)崗位的工作要求進(jìn)行工作總結(jié);

　　四、完善階段

　　能力點(diǎn)二 崗位規(guī)范書的設(shè)計(jì)方法

　　崗位說明書的基本功能是用以說明某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。

　　(一)經(jīng)驗(yàn)因素――從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)

　　(二)教育因素――學(xué)校教育，專門訓(xùn)練及研究等

　　(三)個(gè)人特質(zhì)因素――個(gè)性、智力、體力以及領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等

　　(四)崗位責(zé)任――①在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對(duì)員工所負(fù)責(zé)任;②崗位操作過程中，對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任;③崗位操作過程中，對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任。

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