2013年企業(yè)培訓(xùn)師考試知識點總結(jié)（4）

　　第四單元 相關(guān)知識點鏈接

　　知識點一 崗位分析維度文件

　　崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關(guān)信息按性能劃分為若干維度，并據(jù)此進行較為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。

　　崗位分析維度文件的主要維度包括：①信息職能維度;②人員職能維度;③事物職能維度

　　(一)信息職能維度

　　1、比較;2、抄寫;3、計劃;4、編輯;5、分析;6、創(chuàng)新;7、協(xié)調(diào);8、綜合

　　(二)人員職能維度

　　1、指令協(xié)助;2、服務(wù);3、信息轉(zhuǎn)換;4、教導(dǎo);5、勸導(dǎo);6、轉(zhuǎn)向;7、咨詢;8、指導(dǎo);9、處理;10、管理;11、談判;12、顧問。

　　(三)事務(wù)職能維度

　　1、處理;2、移走;3、照管;4、操縱;5、操縱――控制;6、運轉(zhuǎn)――控制;7、精確工作;8、裝配。

　　知識點二 根據(jù)崗位分析報告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點要素

　　1、將崗位工作內(nèi)容與知識技能要求細化，最好能列表分析;

　　2、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型(如不想干，不會干等);

　　3、培訓(xùn)方案制定過程中，實施前，進行必要的論證;

　　4、建立培訓(xùn)方案的動態(tài)調(diào)整機制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時俱進，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。

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