2013年企業(yè)培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)總結(jié)（31）

　　第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

　　知識(shí)點(diǎn) 評(píng)估組織機(jī)構(gòu)

　　一、評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組;

　　二、評(píng)估工作老師小組;

　　三、評(píng)估日常工作小組。

　　第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

　　第一模塊 培訓(xùn)工作流程及其控制

　　能力點(diǎn)一 掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容

　　1、培訓(xùn)需求文件：包括《培訓(xùn)對(duì)象分析表》、《能力差距分析表》，通過(guò)這些項(xiàng)工作體現(xiàn)培訓(xùn)師是否認(rèn)清以下兩個(gè)問(wèn)題：①培訓(xùn)對(duì)象是否定位準(zhǔn)確;②培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚?

　　2、培訓(xùn)活動(dòng)方案：針對(duì)培訓(xùn)需求文件，分析培訓(xùn)大綱，選聘師資，確定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)成本預(yù)算，并檢查其是否科學(xué)到位。

　　3、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志：通過(guò)培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志，檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，學(xué)員的注冊(cè)情況，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況等。

　　4、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋：一要學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)前后能力對(duì)比和辦班水平評(píng)估問(wèn)卷，并整理分析報(bào)告;二要請(qǐng)授課老師填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表，了解教師滿(mǎn)意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見(jiàn)和建議。

　　能力點(diǎn)二 建立科學(xué)的培訓(xùn)工作流程(P407)

　　能力點(diǎn)三 培訓(xùn)質(zhì)量的控制

　　實(shí)踐證明，控制培訓(xùn)質(zhì)量細(xì)化可分為確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視五個(gè)培訓(xùn)控制過(guò)程，即“16個(gè)控制環(huán)節(jié)”：

　　1、培訓(xùn)動(dòng)態(tài)與培訓(xùn)需求吻合;

　　2、培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性;

　　3、培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性;

　　4、培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性;

　　5、培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn);

　　6、選聘培訓(xùn)教師;

　　7、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì);

　　8、培訓(xùn)成本的預(yù)算;

　　9、招收學(xué)員與學(xué)員資格審查;

　　10、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備;

　　11、課前準(zhǔn)備;

　　12、培訓(xùn)監(jiān)控;

　　13、培訓(xùn)服務(wù);

　　14、考試與考核;

　　15、培訓(xùn)評(píng)估;

　　16、跟蹤評(píng)價(jià)。

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