2013年三級物流師考試常見問答題精選-10

　　一、管理風險

　　(1)非資產(chǎn)型物流企業(yè)風險。非資產(chǎn)型物流企業(yè)雖然在成本、管理能力以及資源整合能力上比資產(chǎn)型物流企業(yè)具有較大的優(yōu)勢，但并非資產(chǎn)型物流企業(yè)就沒有風險，非資產(chǎn)物流企業(yè)具有以下兩個方面的風險：

　?、儋Y信能力風險，由于非資產(chǎn)型物流企業(yè)本身不擁有或少量擁有固定資產(chǎn)，在企業(yè)資信方面比資產(chǎn)型物流企業(yè)要差的多，對抗外部風險的能力也就差的多。

　?、诠芾砟芰︼L險，由于資產(chǎn)型物流企業(yè)依賴的是通過自身良好的管理能力為客戶提供優(yōu)良的物流服務來獲取競爭優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢資產(chǎn)型物流企業(yè)通過自身改造也可以獲得，當資產(chǎn)型物流企業(yè)的管理能力提升后，非資產(chǎn)型物流企業(yè)的這種核心競爭能力也隨之消失。

　　(2)資產(chǎn)型物流企業(yè)風險。

　?、俸贤熑物L險，即物流企業(yè)同客戶、分包商及信息服務提供商簽訂合同所帶來的相關風險。

　?、谂c分包商合同責任風險。由于物流企業(yè)收到自身范圍的限制，通常需要將部分業(yè)務分包給其他物流企業(yè)。在物流運作時，客戶出現(xiàn)損失時，不論是物流商還是分包商都要承擔賠償責任，但賠償主體為物流商而非分包商，只有在物流商對客戶賠償結束之后，才能對分包商索要相關賠償，同時由于物流商與客戶和分包商之間的合同是不同的，其訴訟時效、豁免條款等都是不同的，經(jīng)常導致物流商無法獲得全額賠償。

　?、叟c客戶合同責任風險。物流企業(yè)與客戶簽訂合同時，特別要注意合同中的有關霸王條款的內(nèi)容，特別是在面對大客戶時，物流商經(jīng)常迫于商業(yè)上的壓力而接受一些非常苛刻的條款。在出現(xiàn)物流糾紛時，后果不堪設想。

　　④與信息服務提供商的合同風險。該類風險主要包過兩種，一種是信息系統(tǒng)故障風險，由于信息系統(tǒng)故障導致物流企業(yè)無法正常運轉造成客戶抱怨甚至丟失的風險，也會因為信息系統(tǒng)故障導致入庫記錄出錯，出現(xiàn)與上有供應商或者下游客戶糾紛的現(xiàn)象。二是商業(yè)機密風險，由于物流企業(yè)的相關數(shù)據(jù)都記錄在信息系統(tǒng)中，如果不處理好同信息服務提供商關于商業(yè)機密的合同約定，很容易造成企業(yè)機密信息的丟失，給企業(yè)經(jīng)營帶來風險。

　　二、綜合服務型物流企業(yè)要求

　　從提供物流綜合服務的原則看，物流企業(yè)提供綜合服務必須是有條件的。不是任何企業(yè)都可以提供綜合服務，否則不僅會影響服務的水平，也會影響物流企業(yè)的效益。作為物流企業(yè)來說，要成為綜合服務型物流企業(yè)，需要滿足以下幾點：

　?、俜辗N類多。從事多種物流服務業(yè)務，可以為客戶提供運輸、貨運代理、倉儲、配送等多種物流服務，具備一定規(guī)模。

　　②整合物流資源。根據(jù)客戶的需要，為客戶制定整合物流資源的運作方案，為客戶提供契約性的綜合物流服務。③擁有物流設備。按照業(yè)務要求，企業(yè)自有或者租用必要的運輸設備、倉儲設施及設備。

　?、軗碛形锪骶W(wǎng)絡。企業(yè)具有一定運營范圍的貨物集散、分撥網(wǎng)絡。

　?、莨潭ㄈ藛T配置。企業(yè)配置專門的機構人員，建立完備的客戶服務體系，能及時、有效地提供客戶服務。

　　⑥信息查詢系統(tǒng)。具備網(wǎng)絡化信息服務功能，應用信息系統(tǒng)可對物流服務全過程進行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。

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