2013年工商管理專業(yè)知識與實務(初級)考試大綱

　　工商管理專業(yè)知識與實務(初級)考試大綱

　　一、工商企業(yè)及其管理概論

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解工商企業(yè)的概念、特點和發(fā)展狀況，工商企業(yè)管理的主要職能、基礎工作等基本內容，以及是否具有運用工商企業(yè)及其管理的基本原理分析工商企業(yè)履行社會責任、加強工商企業(yè)管理基礎工作的能力。

　　考試內容

　　(一)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程

　　工商企業(yè)的形成與發(fā)展;工商企業(yè)的基本構成要素;工商企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢。

　　(二)工商企業(yè)制度的類型與特征

　　工商企業(yè)的主要類型;工商企業(yè)制度的類型與特征。

　　(三)工商企業(yè)的職能、目標與責任

　　工商企業(yè)的基本職能;工商企業(yè)的經營目標;工商企業(yè)的社會責任。

　　(四)工商企業(yè)管理的概念、性質與職能

　　工商企業(yè)管理的概念;工商企業(yè)管理的基本性質;工商企業(yè)管理的主要職能。

　　(五)工商企業(yè)管理的基礎工作

　　工商企業(yè)管理基礎工作的基本內容，包括標準化工作、定額工作、計量工作、信息工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓等。

　　二、工商企業(yè)組織結構

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解企業(yè)組織結構設計的任務、依據和原則，企業(yè)的勞動分工、專業(yè)化和部門化，企業(yè)的管理幅度和管理層次，企業(yè)的集權與分權、直線關系與參謀關系，企業(yè)組織結構的基本形式及其選擇，新型企業(yè)組織模式的特征，企業(yè)組織變革的戰(zhàn)略類型，是否掌握企業(yè)變革的因素、模式與方法，以及是否具有選擇企業(yè)組織結構形式、分析企業(yè)變革因素的能力。

　　考試內容

　　(一)企業(yè)組織設計

　　勞動分工與專業(yè)化;管理幅度與管理層次;集權與分權;直線關系與參謀關系;部門化;企業(yè)組織設計的任務、依據和原則。

　　(二)企業(yè)組織結構形式與選擇

　　企業(yè)組織結構及其具體形式，包括直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制，以及企業(yè)集團結構;企業(yè)組織結構形式的選擇。

　　(三)新型企業(yè)組織模式

　　虛擬企業(yè)組織模式;戰(zhàn)略聯盟鰓織模式;學習型組織模式。

　　(四)企業(yè)組織變革

　　企業(yè)組織生命周期;企業(yè)組織變革的基本動因;企業(yè)組織變革的先兆;企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型;影響企業(yè)成功變革的因素;企業(yè)變革的模式與方法。

　　三、市場調查與預測

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解市場調查和市場預測的基本理論和基本內容，是否掌握市場調查的方式與方法、市場預測的方法，以及是否具有進行市場調查和市場預測的能力。

　　考試內容

　　(一)市場調查概述

　　市場調查的定義、內容、分類;市場調查方案設計的步驟、內容和注意的問題。

　　(二)市場調查方式與方法

　　市場調查方式：全面市場調查、抽樣市場調查;市場調查方法：訪問法、觀察法、實驗調查法、文案調查法、網絡調查法。

　　(三)市場預測概述

　　市場預測的定義及原理;市場預測的內容;市場預測的步驟;市場預測的誤差。

　　(四)市場預測方法

　　定性市場預測方法：老師會議法、德爾菲法、集合意見法、主觀概率法、對比類推法;定量市場預測方法：移動平均法、趨勢外推法、季節(jié)指數法、回歸分析法。

　　四、生產過程組織

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解生產組織、生產過程、生產過程組織、安全生產和“5S”管理的含義，是否掌握生產過程的時間.組織、空間組織、生產線組織的含義，清潔生產和“5S”管理的內容，以及是否具有進行生產過程的時間組織、空間組織和流水生產線組織的能力。

　　考試內容

　　(一)生產過程組織概述

　　生產組織、生產過程、生產過程組織的含義;生產類型各自特點。

　　(二)生產過程的空間組織

　　廠址選擇的主要因素、步驟和方法;生產過程空間組織的原則和形式。

　　(三)生產過程的時間組織

　　順序移動方式、平行移動方式、平行順序移動方式各自的原理和科學計算。

　　(四)生產過程組織的具體形式

　　生產線組織、流水生產線組織、自動線組織的含義;流水生產線的計算。

　　(五)安全生產管理

　　安全生產的含義與特點;安全生產管理的內容;主要負責人的安全生產職責。

　　(六)清潔生產與“5S”管理

　　清潔生產的含義;“5S”管理的內容。

　　五、質量管理

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解質量、質量管理的概念等基本內容，是否掌握ISO質量管理體系、質量認證、全面質量管理、六西格瑪管理、產品質量法、產品質量責任和義務、產品質量監(jiān)督制度的主要內容，以及是否具有運用過程能力分析、控制圖等質量控制方法分析產品質量問題的能力。

　　考試內容

　　(一)質量與質量管理

　　質量的概念及其發(fā)展歷程;質量管理的概念及其發(fā)展歷程。

　　(二)質量控制方法

　　質量控制方法概述;過程能力分析法;控制圖法。

　　(三)ISO質量管理體系與質量認證

　　ISO質量管理體系;質量認證。

　　(四)全面質量管理與六西格瑪管理

　　全面質量管理;六西格瑪管理;全面質量管理與六西格瑪管理的比較。

　　(五)產品質量法

　　產品質量法概述;產品質量責任和義務;產品質量監(jiān)督檢查制度。

　　六、技帶改造與新產品開發(fā)

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解技術改造的含義、內容、原則、層次和基本程序，設備壽命、設備更新和設備改造的含義，新產品開發(fā)戰(zhàn)略、方式、過程等內容，是否掌握技術改造項目的經濟可行性分析、技術改造方案優(yōu)化選擇、確定設備最佳更新期的方法，以及是否具有進行技術改造方案優(yōu)化選擇和設備更新方案選擇的能力。

　　考試內容

　　(一)技術改造概述

　　技術改造的含義和內容;技術改造的原則和層次;技術改造的基本程序。

　　(二)技術改造方案選擇

　　技術改造規(guī)劃;技術改造項目的確定及其可行性研究;技術改造方案優(yōu)化選擇的方法。

　　(三)設備更新與改造

　　設備的壽命;設備的更新;設備的改造。

　　(四)新產品開發(fā)

　　新產品開發(fā)戰(zhàn)略的含義與特征;新產品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型;新產品開發(fā)的方式;新產品開發(fā)的過程。

　　七、員工招聘與員工培訓

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解工作分析的概念與作用，員工招聘的含義、作用、原則、程序和渠道，員工培訓的目的、原則和實施過程，是否掌握工作分析的步驟與方法、員工培訓需求分析和員工培訓的方法，以及是否具有進行企業(yè)勞動合同管理與勞動爭議處理的能力。

　　考試內容

　　(一)工作分析

　　工作分析的概念與作用;工作分析的步驟與方法;工作說明書的編寫步驟。

　　(二)員工招聘

　　員工招聘的含義、作用與原則;員工招聘的程序;員工招聘的渠道;員工招聘中常用的測試方法。

　　(三)員工培訓

　　員工培訓的目的和原則;員工培訓的需求分析;員工培訓的實施;員工培訓的方法。

　　(四)企業(yè)勞動合同管理與勞動爭議處理

　　企業(yè)勞動合同的概念、種類、訂立、內容、條款和形式，無效企業(yè)勞動合同的確認與處理，企業(yè)勞動合同的履行和變更、解除和終止;企業(yè)勞動爭議的概念、種類、處理的原則與方式，企業(yè)勞動爭議的協商、調解、仲裁和訴訟，企業(yè)勞動集體爭議處理制度。

　　八、財務管理

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解企業(yè)財務活動、財務關系、財務管理環(huán)節(jié)、財務管理目標與社會責任，企業(yè)投資、籌資、營運、利潤分配、成本費用控制等財務管理內容，是否掌握成本費用控制的主要方法，以及是否具有進行財務分析的能力。

　　考試內容

　　(一)財務管理概述

　　財務管理的內容;財務管理的環(huán)節(jié);財務管理的目標與社會責任。

　　(二)財務管理的內容

　　籌資管理;投資管理;營運資本管理;利潤分配管理。

　　(三)成本費用控制

　　成本費用項目;成本費用控制的主要方法。

　　(四)財務分析

　　財務分析概述;主要財務報表;財務比率分析。