2013年經濟師考試初級經濟基礎輔導:第二十章(1)
瀏覽
收藏
環(huán)球網校2013年經濟師輔導高效保過套餐全新上線
第二十章 消費者行為
一、消費者行為模型
企業(yè)要研究影響消費者行為的因素以及消費者的購買決策過程。
按照消費者介入程度可以將消費者購買決策過程分為三類：習慣型購買、有限型購買和復雜型購買。消費者介入程度是指消費者在購買過程中對企業(yè)營銷刺激、其他外界刺激的反應和參與程度。
1.習慣型購買
在習慣型購買過程中，消費者的介入程度很低，且品牌之間在產品質量、性能等方面的差異較小。消費者通常是出于習慣而非品牌忠誠購買一種產品或服務。對大多數(shù)價格低廉、經常購買的產品，消費者采用的決策類型都是習慣型的。企業(yè)要提高品牌的知名度。
2.有限型購買
雖然消費者的介入程度不高，但是品牌之間在產品的各項屬性上存在很大差異。消費者在挑選大多數(shù)選購類產品時進行的就是這種復雜程度有限的決策過程。在這類產品中，領先品牌和跟隨品牌的營銷戰(zhàn)略是不同的。采取措施刺激消費者嘗試他們的品牌。
3.復雜型購買
消費者介入程度很高，品牌差異很大的決策情形。消費者在購買汽車、家庭房屋裝修等產品和服務時一般會經歷復雜型的購買決策。
【例題1?單選題】對大多數(shù)價格低廉、經常購買的產品，如軟飲料和護發(fā)產品等快速變動消費品，消費者采用的決策類型通常是( )。
A.習慣型
C.有限型
C.復雜型
D.多變型
【答案】A
【解析】本題考查習慣型購買決策類型。
【例題2?多選題】按照消費者介入程度可以將消費者購買決策過程分為( )。
A.習慣型購買
B.理智型購買
C.有限型購買
D.復雜型購買
E.沖動型購買
【答案】ACD
【解析】按照消費者介入程度可以將消費者購買決策過程分為三類：習慣型購買、有限型購買和復雜型購買。
【例題3?單選題】(2010年)在消費者行為中，消費者的介入程度是指消費者( )。
A.購買金額的大小
B.購買場所的類型
C.對某一品牌的忠誠度
D.在購買過程中的參與程度
【答案】D
【解析】消費者介入程度是指消費者在購買過程中對企業(yè)營銷刺激、其他外界刺激的反應和參與程度。
最新資訊
- 2020年初中級經濟師《經濟基礎》章節(jié)考點匯總2019-11-15
- 2019年初中級經濟師《工商管理》考點匯總2019-10-17
- 2019年初中級經濟師《金融經濟》考點匯總2019-10-15
- 2019年初中級經濟師《建筑經濟》考點匯總2019-10-15
- 2019年初中級經濟師《財政稅收專業(yè)》考點匯總(10月12日更新)2019-10-12
- 2019年初中級經濟師《經濟基礎》考點匯總2019-10-10
- 2019年經濟師考試這12個公式必備！2019-09-10
- 2019年全國經濟師考試教材正式出版！2019-07-09
- 2019年經濟師考試備考必背公式集合匯總2019-04-25
- 2019年經濟師考試備考必背公式集合三2019-04-25
打卡人數(shù)
