2014物業(yè)管理師考試考點:物業(yè)管理服務的內容

　　物業(yè)管理服務的內容

　　(一)物業(yè)管理服務

　　物業(yè)管理服務，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務合同約定的公共性服務，概括地說，包括以下兩方面的內容：

　　一是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理;

　　二是維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

　　具體地說，物業(yè)管理服務主要包括以下內容：

　　(1)房屋共用部位的維修、養(yǎng)護與管理;

　　(2)房屋共用設施設備的維修、養(yǎng)護與管理;

　　(3)物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備的維修、養(yǎng)護與管理;

　　(4)物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務;

　　(5)物業(yè)區(qū)域內公共秩序、消防、交通等協管事項服務;

　　(6)物業(yè)裝飾裝修管理服務;

　　(7)物業(yè)檔案資料的管理;

　　(8)專項維修資金的代管服務。

　　(二)物業(yè)服務合同約定以外的服務 (注意與物業(yè)管理服務的內容的區(qū)別)

　　物業(yè)服務合同的標的是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務，物業(yè)服務的對象是物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主。對每一個業(yè)主而言，依據物業(yè)服務合同享受的服務應是統一的。然而，由于每個業(yè)主都是獨立的民事主體，除了全體業(yè)主共同需求之外，單個業(yè)主自然會有不同他人的特殊需求。物業(yè)管理企業(yè)為其提供物業(yè)服務合同之外的特約服務項目，通常為有償服務，接受服務需要支付一定的服務報酬。

　　《條例》第四十四條規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)可以根據業(yè)主委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，服務報酬由雙方約定。理解這條規(guī)定，需注意以下幾點：

　　(1)提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，并不是物業(yè)管理企業(yè)的法定義務。

　　(2)合同以外的服務事項需由特定的業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)另行約定。

　　(3)物業(yè)服務合同約定以外的服務是一種有償服務。