2015年秘書(shū)資格二級(jí)練習(xí)題:單項(xiàng)選擇題二十一

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　　11、聲調(diào)的變化屬于(　　)。

　　A、身體語(yǔ)言溝通

　　B、語(yǔ)言溝通

　　C、副語(yǔ)言溝通

　　D、物體的操縱

　　12、個(gè)人的溝通障礙中(　　)所導(dǎo)致的障礙屬于個(gè)性因素所引起的障礙。

　　A、經(jīng)驗(yàn)水平的差距

　　B、個(gè)體記憶不佳

　　C、對(duì)信息的態(tài)度不同

　　D、氣質(zhì)差別

　　13、“熱”協(xié)調(diào)屬于協(xié)調(diào)技巧中的(　　)。

　　A、善于捕捉協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)

　　B、方法協(xié)調(diào)配合

　　C、情緒控制

　　D、恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言

　　14、國(guó)際商務(wù)談判的核心(　　)。

　　A、交易條件

　　B、價(jià)格

　　C、違約責(zé)任

　　D、合同期限

　　15、“墻壞于其隙，木毀于其節(jié)”體現(xiàn)(　　)談判策略的作用。

　　A、吊筑高臺(tái)

　　B、趁隙擊虛

　　C、旁敲側(cè)擊

　　D、渾水摸魚(yú)

　　答案：11.C。[解析]副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)詞的聲音，如重音、聲調(diào)的變化，以及哭、笑、停頓來(lái)實(shí)現(xiàn)的。心理學(xué)家稱非語(yǔ)詞的聲音信號(hào)為副語(yǔ)言。心理學(xué)的最新研究結(jié)果表明，副語(yǔ)言在溝通過(guò)程中起著十分重要的作用。一句話的含義不僅取決于其字面意思，還取決于它的弦外之音。語(yǔ)音表達(dá)方式的變化，尤其是語(yǔ)調(diào)的變化，可以使字面相同的一句話具有完全不同的含義。

　　12.D。[解析]氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，它是指在人的認(rèn)識(shí)、情感、言語(yǔ)、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征。

　　13.A。[解析]略

　　14.B。[解析]國(guó)際商務(wù)談判，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過(guò)程。國(guó)際商務(wù)談判是國(guó)際貨物買賣過(guò)程中必不可少的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，也是簽訂買賣合同的必經(jīng)階段。國(guó)際商務(wù)談判的核心是價(jià)格。

　　15.B。[解析]略

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