2018年信息系統項目管理師知識記憶口訣二

1、質量管理常用工具

“劉英只點劣質茶，鉅樹相親策動優(yōu)。”

老七種工具：流程圖、因果圖、直方圖、散點圖、排列圖、控制圖、檢查表

新七種工具：矩陣圖、樹狀圖、相互關系圖、親和圖、過程決策方法圖、活動網絡圖、優(yōu)先矩陣圖

編成一句詩：流因直點列制查，矩樹相親策動優(yōu)。

諧音：劉英只點劣質茶，鉅樹相親策動優(yōu)。

詩文講的故事是：有一個叫劉英的人在相親時只敢點最便宜的劣質茶，為什么?家里窮呀。 原來，她是鋸了家里的樹，賣了錢，來相親的。可見這次相親的策劃活動有多優(yōu)秀。

軟妹提醒：諧音記憶只是手段，各位同學的目的不是死記硬背，而是在腦海里建立一個完整的思維導圖，別忘了自動為文字配上相應的圖片哦。

2、制訂項目質量計劃的工具和技術

“小雞成功絕食流程”

小 —— 效：成本效益分析

雞 —— 基：基準比較

成 —— 成：質量成本分析

功 —— 功：質量功能展開(QFD)

絕 —— 決：過程決策程序圖法(PDPC)

食 —— 實：實驗設計(DOE)

流程 — 流程圖

3、制訂人力資源計劃的工具技術

“網絡圖的模版理論”

網絡 —— 非正式的人際網絡

圖 —— 組織結構圖和職位描述

模版 —— 人力資源模版

理論 —— 組織理論