2019年注冊國際心理咨詢師理論知識考點梳理：第九章

第九章 心理咨詢員的心理咨詢技能

第一節(jié) 確立咨詢目標與制定咨詢方案

第一單元 建立良好的咨詢關系

一、學習目標

學會建立良好的咨詢關系?！?識記、領會、應用)

二、操作步驟

(一)充分尊重求助者。

(二)關切理解求助者。

(三)采取對方容易接受的方式進行交談。

三、相關知識

(一)尊重求助者　(識記、領會、應用)

為了表示尊重，有必要重視以下幾點：　(識記、領會、應用)

首先，尊重意味著完整地接納一個人。

其次，尊重意味著彼此平等。

第三，尊重意味著以禮待人。

第四，尊重意味著信任對方。

第五，尊重意味著保護隱私。

第六，尊重應以真誠為基礎。

(二)溫暖　(識記、領會、應用)

1、溫暖、熱情應充滿整個咨詢過程。

2、溫暖體現在咨詢時的耐心、認真、不厭其煩。

3、咨詢結束時，咨詢員應送別求助者，告知有關注意事項，感謝求助者的密切配合等等。

4、溫暖、熱情是一個優(yōu)秀咨詢員的必備素質。

(三)真誠　(識記、領會、應用)

我們把咨詢員表達真誠時容易出現的問題歸納為以下四點：　(識記、領會、應用)

首先，真誠不等于說實話。

第二，真誠不是自我的發(fā)泄。

第三，真誠應實事求是。

第四，真誠應適度。

(四)通情達理　(識記、領會、應用)

四、注意事項　(識記、領會、應用)

第二單元 全面把握求助者的基本情況

一、學習目標

學會深入了解求助者的相關個人資料。

二、操作步驟

(一)認真聽取有關求助者的相關資料。

(二)關注求助者欲言又止的信息。

(三)完整把握求助者的資料。

(四)對求助者提供的資料予以保密。

三、相關知識

(一)明了求助者想要解決的問題

(二)了解求助者有關資料的切入點

咨詢員應重點了解以下基本情況：　(識記、領會、應用)

(1)"who"

(2)"what"

(3)"when"

(4)"where"

(5)"why"

(6)"which"

(7)"how"

(三)資料采集的主要方面

(四)完整把握求助者的資料

四、注意事項　(識記、領會、應用)

第三單元 分析心理問題的類型和程度

一、學習目標

學會把握各種心理問題的種類以及判斷心理問題嚴重程度的一般方法。

二、操作步驟

(一)根據收集到的有關資料，判斷求助者心理問題的類型。

(二)判斷求助者心理問題的嚴重程度。

(三)了解求助者的行為模式。

三、相關知識(識記、領會、應用)

(一)篩選心理問題的類型(識記、領會、應用)

(二)判斷心理問題的嚴重程度(識記、領會、應用)

(三)平谷求助者解決問題的行為模式

四、注意事項

第四單元 制定咨詢方案

一、學習目標

根據求助者的資料和問題，制定咨詢的實施方案。

二、操作步驟

(一)明確咨詢的切入點。

(二)在求助目的、主要心理問題和咨詢方向方面與求助者達成共識。

(三)在上級心理咨詢師的指導下，指定咨詢方案。

三、相關知識　(識記、領會、應用)

(一)如何尋找切入點(識記、領會、應用)

首先，是明確求助者想要解決的問題?！?識記、領會、應用)

其次，是選擇優(yōu)先解決的問題入手?！?識記、領會、應用)

(1)從求助者希望解決的問題入手。

(2)從求助者最根本或最重要的問題入手。

(3)從最有可能成功最容易解決的問題入手。

第三，明確問題行為的構成　(識記、領會、應用)

第四，了解環(huán)境和文化因素。

第五，了解先前事件與后繼事件?！?識記、領會、應用)

(二)心理咨詢方案的制定　(識記、領會、應用)

四、注意事項

第二節(jié) 心理咨詢員的個體咨詢技能

第一單元 正確運用傾聽與問話技術

一、學習目標

學習如何傾聽和問話的技術

二、操作步驟

(一)傾聽求助者的敘述，以使其宣泄情緒

(二)運用開放式和封閉式談話以澄清問題

(三)運用鼓勵和重復技術引導求助者敘述和思考

(四)采取求助者容易接受的方式交談

三、相關知識

(一)傾聽技術

(二)封閉式與開放式詢問(識記、領會、應用)

(三)鼓勵和重復技術(識記、領會、應用)

(四)不同對象采取不同的談話方式(識記、領會、應用)

四、注意事項(識記、領會、應用)

初學者往往不重視傾聽，不愿意傾聽，以下幾點是初學者容易犯的傾聽錯誤。

(一)急于下結論

(二)輕視求助者的問題

(三)干擾、轉移求助者的話題

(四)作道德或正確性的評判

(五)不適當地運用咨詢技巧

第二單元 正確運用咨詢技術

一、學習目標

正確運用心理咨詢技巧，針對性地幫助求助者

二、操作步驟

(一)運用內容反應和情感反應技術幫助求助者理清思路

(二)運用解釋技術予以有說服力的指點

(三)運用指導技術幫助求助者改善自己的狀況

三、相關知識

(一)內容反應技術　(識記、領會、應用)

(二)情感反應技術　(識記、領會、應用)

(三)解釋技術　(識記、領會、應用)

四、注意事項

(一)運用咨詢技術技巧，不得超越原則，比如咨詢中對求助者的問題應持中立性態(tài)度，這是原則。　(識記、領會、應用)

(二)解釋問題時要謹慎，凡有可能觸及對方價值觀和信仰的言詞，要小心使用，即便是咨詢員與求助者在信仰和價值觀上有不同之處，也應求同存異，不能強求一致?！?識記、領會、應用)

第三單元 咨詢效果的初步評定

一、學習目標

能對咨詢效果作初步的判斷

二、操作步驟

(一)選擇效果評定的時間、人員

(二)初步評價咨詢效果

(三)不成功案例的妥善處理

三、相關知識(領會、應用)

(一)咨詢效果評定的時間段

(二)如何評定咨詢效果

(三)咨詢效果不佳的處理

四、注意事項

評定咨詢效果，要力爭客觀，不可夸張。

第四單元 咨詢案例記錄與整理

一、學習目標

在上級咨詢師的指導下，學習案例的記錄整理技術及管理

二、操作步驟

(一)做好每次咨詢記錄

(二)做好咨詢的階段性小結

(三)做好案例

三、相關知識

(一)心理咨詢個案所包括的各項內容

(二)如何做記錄(領會、應用)

(三)案例保密的問題(領會)

四、注意事項

第三節(jié) 心理咨詢員的團體咨詢技能

第一單元 見習團體咨詢與治療的準備

一、學習目標

初步了解團體心理咨詢與治療的基本知識，清楚團體心理咨詢的過程及功能，并能在指導下參與團體咨詢，見習團體咨詢。

二、操作步驟

(一)學習團體心理咨詢與治療的基本知識。

(二)了解心理咨詢師即將實施的團體心理咨詢與治療的目的。

(三)熟悉心理咨詢師即將實施的團體心理咨詢與治療的計劃與程序。

(四)協(xié)助心理咨詢師做好團體心理咨詢實施的準備工作

三、相關知識　(識記、領會、應用)

(一)什么是團體咨詢與治療

(二)團體咨詢與治療的形式

(三)團體咨詢與治療的功能

(四)團體咨詢與治療的特點

(五)團體咨詢與治療的局限性

(六)團體咨詢與治療的的類型

四、注意事項

第二單元 見習團體咨詢效果的評價

一、學習目標

初步了解團體心理咨詢效果評估的意義、內容和常用方法，并對自己在見習過程中的表現進行評價，提出努力的方向。

二、操作步驟

(一)學習團體心理咨詢效果評估的基本知識

(二)初步掌握評估所用的工具及操作過程

(三)協(xié)助心理咨詢師做好評估的準備

(四)協(xié)助心理咨詢師統(tǒng)計分析團體心理咨詢效果

(五)通過自我分析、團體成員調查、心理咨詢師的意見對自己見習表現進行總結，寫出見習報告

三、相關知識

(一)團體咨詢評估的意義　(識記、領會、應用)

(二)團體咨詢評估內容　(識記、領會、應用)

(三)團體心理咨詢效果評估一般方法　(識記、領會、應用)

四、注意事項

溫馨提示：以上內容由環(huán)球網校心理咨詢師頻道為您整理發(fā)布，更多海量資源盡在環(huán)球網校心理咨詢師頻道。