2021初級(jí)護(hù)師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)重點(diǎn):三H護(hù)理服務(wù)是什么?
隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,入世的挑戰(zhàn),服務(wù)品質(zhì)的提升已成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),也直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。“三H”(Hotel賓館、Hospital醫(yī)院、Home家庭,簡(jiǎn)稱“三H”)護(hù)理服務(wù)運(yùn)用馬斯洛的“需要層次理論”不但滿足病人低層次的需要,更重要的是滿足高層次的需要,使病人在生理、心理、社會(huì)三個(gè)方面得到全面的護(hù)理,三H護(hù)理服務(wù)的施措施為:
三H護(hù)理服務(wù)1:Hotel式護(hù)理服務(wù)———舒適的護(hù)理
1、硬件要求:視覺上,環(huán)境舒適、干凈整齊;聽覺上,安寧怡靜、音樂氛圍;感覺上,溫度適宜、溫馨宜人。病房家具衛(wèi)浴設(shè)備一塵不染,生活設(shè)施、生活用品、醫(yī)療物品呈備用狀態(tài),綠化、音樂體現(xiàn)文化氛圍。
2、軟件要求:護(hù)理人員不僅業(yè)務(wù)過硬,而且儀表素雅、舉止端莊、親切和藹、坦誠(chéng)可信,特別是在禮儀、信仰、生活習(xí)慣等方面尊重病人,避免不理解而造成對(duì)病人的傷害。
三H護(hù)理服務(wù)2:Hospital式護(hù)理服務(wù)———個(gè)性化護(hù)理
評(píng)估:評(píng)估病人對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)程度和生活依賴程度。
了解:了解病人最關(guān)心的事,最喜歡的事,最擔(dān)心的事,視病人生理、心理、社會(huì)為一個(gè)整體。
制定:根據(jù)對(duì)病人的評(píng)估和了解,因人而異制定個(gè)性化護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),使病人感到護(hù)士的關(guān)愛和尊重,從而解除其孤獨(dú)、焦慮、憂慮和抑郁的情緒,樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
提供:提供優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)及健康信息,使病人有選擇地接受最合適的診治和護(hù)理,讓病人以最佳的心態(tài)接受治療和護(hù)理,促進(jìn)身心健康。
三H護(hù)理服務(wù)3:Home式護(hù)理服務(wù)———溫馨護(hù)理
一次親切的問候:新病人入院后,護(hù)士長(zhǎng)親自到病人床邊進(jìn)行訪談,從訪談中獲取與病人有關(guān)的各種信息,以便指導(dǎo)和安排護(hù)理工作,讓護(hù)士服務(wù)于病人開口之前,使病人有安全感。
一次紀(jì)念日活動(dòng):病人住院期間,如果正逢節(jié)日或紀(jì)念日,醫(yī)護(hù)人員為病人進(jìn)行多種形式的祝福,為病人提供更多有形的物質(zhì)支持和無形的情感心理支持,讓病人有居家的感覺。
一次出院后回訪:病人出院后一周內(nèi),護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行電話回訪,內(nèi)容包括生活、飲食、服藥、健康狀況及護(hù)士的問候,將溫馨服務(wù)延伸到家庭。
以上是2021初級(jí)護(hù)師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)重點(diǎn):三H護(hù)理服務(wù)是什么?各位考生要認(rèn)真閱讀,提前為2021年初級(jí)護(hù)師考試做準(zhǔn)備,切勿錯(cuò)過了考試報(bào)名時(shí)間。此外,環(huán)球網(wǎng)校老師們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了2021年初級(jí)護(hù)師考試備考資料,現(xiàn)在大家就可以點(diǎn)擊下方按鈕免費(fèi)下載備考資料,提前了解考試內(nèi)容了。
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