2021健康管理師考試基礎(chǔ)知識(shí)練習(xí)題十五

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2021健康管理師考試基礎(chǔ)知識(shí)練習(xí)題十五內(nèi)容如下：

注意：?jiǎn)芜x題

1.以下屬于健康管理需求特征的是(　　)。

A.需求的穩(wěn)定性

B.需求的主動(dòng)性

C.需求的一致性

D.需求的內(nèi)部關(guān)聯(lián)性

E.需求的超前性與滯后性

答案：E

解析：健康管理人群需求特征：①需求的被動(dòng)性;②需求的不穩(wěn)定性;③需求的差異性;④需求的發(fā)展性;⑤需求的外部關(guān)聯(lián)性;⑥需求的廣泛性;⑦需求的超前性與滯后性;⑧需求的重復(fù)性。

2.健康管理服務(wù)營(yíng)銷過程不包括(　　)。

A.選擇和利用資源

B.促進(jìn)客戶購買

C.確定目標(biāo)客戶

D.對(duì)員工進(jìn)行科研能力培訓(xùn)

E.確定產(chǎn)品價(jià)值

答案：D

解析：健康管理服務(wù)營(yíng)銷過程主要包括：確定目標(biāo)客戶、分析評(píng)價(jià)需求、選擇和利用資源、確定產(chǎn)品價(jià)值、促進(jìn)客戶購買、通過實(shí)施服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)客戶健康價(jià)值。故不包括 D 選項(xiàng)對(duì)員工進(jìn)行科研能力培訓(xùn)。

3.(　　)的定價(jià)方法以顧客的感受為中心來獲取顧客愿意支付的最高價(jià)格。

A.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

B.需求導(dǎo)向定價(jià)法

C.產(chǎn)品導(dǎo)向定價(jià)法

D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法

E.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法

答案：B

解析：需求導(dǎo)向定價(jià)法：價(jià)格以顧客會(huì)為提供的服務(wù)支付多少費(fèi)用為導(dǎo)向。健康服務(wù)與商品在需求導(dǎo)向定價(jià)法上的一個(gè)主要區(qū)別是在計(jì)算顧客的感受價(jià)值時(shí)必須考慮非貨幣成本和利益(獲得服務(wù)的時(shí)間成本、感受成本、心理成本)。

4.關(guān)于健康服務(wù)營(yíng)銷的組合以下正確的是(　　)。

A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、有形展示、過程、人員

B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、無形展示、過程、人員

C.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、直銷、有形展示、階段、人員

D.產(chǎn)品、規(guī)格、渠道、促銷、有形展示、過程、人員

E.產(chǎn)品、價(jià)格、管道、促銷、有形展示、過程、人員

答案：A

解析：健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合包括：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、有形展示、過程、人員。

5.某類消費(fèi)者重視投入成本，對(duì)健康服務(wù)價(jià)格敏感，這類消費(fèi)者屬于(　　)。

A.習(xí)慣型

B.經(jīng)濟(jì)型

C.盲目型

D.浪費(fèi)型

E.躲閃型

答案：B

解析：經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者由于經(jīng)濟(jì)條件限制，因此特別重視投入成本，對(duì)健康服務(wù)價(jià)格敏感，低成本的健康管理服務(wù)對(duì)他們具有吸引力。

注意：多選題

6.慢病管理服務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容包括(　　)。

A.慢病早期篩查

B.慢病數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和記錄(飲食、運(yùn)動(dòng)、血壓、血糖、用藥等)

C.數(shù)據(jù)分析(健康評(píng)估報(bào)告)

D.干預(yù)方案(飲食、運(yùn)動(dòng)、心理、用藥、作息方案)

E.健康提醒(用藥、就醫(yī)檢查、飲食、生活服務(wù)等各類提醒)

答案：ABCDE

解析：慢病管理服務(wù)主要內(nèi)容包括慢病早期篩查，慢病數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和記錄(飲食、運(yùn)動(dòng)、血壓、血糖、用藥等)、數(shù)據(jù)分析(健康評(píng)估報(bào)告)、干預(yù)方案(飲食、運(yùn)動(dòng)、心理、用藥、作息方案)、健康提醒(用藥、就醫(yī)檢查、飲食、生活服務(wù)等各類提醒)等綜合管理。

7.以下屬于健康管理服務(wù)特性的有(　　)。

A.無形性

B.不可分割性

C.不穩(wěn)定性

D.客戶的參與程度

E.易逝性

答案：ABCDE

解析：健康管理服務(wù)特性：①無形性;②不可分割性;③不穩(wěn)定性;④易逝性;⑤客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)是不同的;⑥客戶的參與程度。

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8.服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法一般有(　　)。

A.成本導(dǎo)向定價(jià)法

B.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法

C.產(chǎn)品導(dǎo)向定價(jià)法

D.需求導(dǎo)向定價(jià)法

E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

答案：ADE

解析：價(jià)格是指為獲得某項(xiàng)產(chǎn)品，消費(fèi)者支付的金錢以及其他非金錢代價(jià)，如時(shí)間、交通的便利程度以及是否能討價(jià)還價(jià)等因素。服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法一般有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。

9.提供健康管理服務(wù)的企業(yè)通常采取(　　)策略。

A.直銷

B.零售商

C.批發(fā)商

D.分銷代理

E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

答案：ADE

解析：一般可以采取的方式有三種：直銷、分銷代理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

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