2024年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（10/8）

A.增加信道帶寬

B.減少信源信息量

C.增加冗余編碼

D.更換信宿設(shè)備

試題參考答案：C

試題5：在人員能力評價與管理中，()不是建立崗位職責(zé)能力需求說明書的主要目的

A. 識別與職責(zé)要求相對應(yīng)的能力

B. 評估服務(wù)團隊中所有成員的能力是否一致

C. 識別對擔任同一職責(zé)或同一工作的不同人員能力要求的差異

D. 為人員能力培養(yǎng)與晉升提供信息

試題參考答案：B

試題6：下列說法錯誤的是()

A. 質(zhì)量是免費的

B. 朱蘭博士提出了質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋

C. 6σ改進遵循策劃—實施—檢查—處理循環(huán)改進法

D.在6σ中，σ值越大，缺陷或錯誤就越少

試題參考答案：C

試題7：IT服務(wù)團隊的特征不包括()

A、人員的崗位結(jié)構(gòu)，分為管理崗、技術(shù)崗、操作崗，且團隊成員相對固定。

B、需要較高的服務(wù)質(zhì)量， IT服務(wù)類項目面向的是客戶，通過IT技術(shù)為客戶提供增值服務(wù)，從而實現(xiàn)自身的價值。

C、為了提高服務(wù)的內(nèi)量，會使用專用工具，如IT服務(wù)管理工具、監(jiān)控工具等。

D、工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重按規(guī)則制度執(zhí)行。

試題參考答案：D

試題8：公司質(zhì)量人員向客戶調(diào)查運維服務(wù)滿意度，該活動屬于運維服務(wù)質(zhì)量管理中的()。

A.運維服務(wù)質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量改進

C.質(zhì)量評估

D.質(zhì)量檢查

試題參考答案：D

試題9：項目的不確定性主要來源于()。

A.項目團隊成員的技能水平

B.項目外部條件及實施過程的不確定性

C.項目管理者的決策能力

D.項目所使用的技術(shù)或工具的先進程度

試題參考答案：B

試題10：以下()分類方法將標準分為產(chǎn)品標準、過程標準和服務(wù)標準

A.標準涉及的對象類型

B.標準適用范圍

C.標準的要求程度

D.標準編制的責(zé)任單位

試題參考答案：A

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