2021年1月中科院心理所心理咨詢基礎(chǔ)培訓(xùn)考試線上考試常見(jiàn)問(wèn)題解答：準(zhǔn)備篇

編輯推薦：2021年1月心理所心理咨詢基礎(chǔ)培訓(xùn)考試線上考試須知

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2021年1月心理所心理咨詢基礎(chǔ)培訓(xùn)考試線上考試答疑：準(zhǔn)備篇

1. 如何下載電腦考試軟件?

答：考生根據(jù)自己考試電腦設(shè)備的操作系統(tǒng)類型，下載相應(yīng)考試軟件安裝包。下載鏈接： https://eztest.org/exam/session/102210/client/download/

注意：上述鏈接下載的電腦考試軟件在模擬考試及正式考試中均可使用，但需注意每次登錄時(shí)請(qǐng)及時(shí)按照提示進(jìn)行軟件更新。

2. 如何安裝下載好的考試軟件?答：以 Windows 系統(tǒng)的電腦為例：1)軟件安裝包下載完成后，將安裝包壓縮文件解壓到當(dāng)前文件夾，如下圖 1 所示。

2)解壓后，雙擊安裝包，點(diǎn)擊【安裝】，如下圖 2 所示。

點(diǎn)擊【下一步】， 推薦使用默認(rèn)路徑安裝考試軟件，如下圖 3 所示。

安裝完成后桌面上將會(huì)顯示【eztest】圖標(biāo)，如下圖4所示。

在電腦桌面上雙擊運(yùn)行【eztest】程序，即可進(jìn)入登錄界面，如下圖5所示。

3. 安裝考試軟件時(shí)彈出錯(cuò)誤提醒怎么辦?答：1)請(qǐng)使用符合系統(tǒng)要求的電腦考試：Windows操作系統(tǒng)(要求Win7、Win10 ，不支持XP系統(tǒng))，Mac OS操作系統(tǒng)(推薦10.13以上)2)安裝之前請(qǐng)關(guān)閉殺毒軟件。3)請(qǐng)使用默認(rèn)路徑安裝，不要隨意改動(dòng)安裝路徑。4)如上述方法仍不能解決，可能是下載的客戶端文件損壞，可嘗試用IE瀏覽器(Mac OS操作系統(tǒng)用Safari 瀏覽器)打開(kāi)下載鏈接重新下載。

4. 電腦考試客戶端安裝完成后打不開(kāi)怎么辦?

答：Windows操作系統(tǒng)：如果是32位系統(tǒng)，請(qǐng)嘗試win7兼容模式。仍舊不行，建議更換其他系統(tǒng)的電腦設(shè)備用于考試，如win7、win10的64位系統(tǒng)。Mac OS操作系統(tǒng)：可能是安全設(shè)置問(wèn)題，需要信任第三方程序，可根據(jù)如下網(wǎng)頁(yè)操作：https://jingyan.baidu.com/article/6fb756ec538dd0241858fbd5.html

5. 如何提前對(duì)考試軟件進(jìn)行調(diào)試?

答：登錄界面輸入考試對(duì)應(yīng)的口令，點(diǎn)擊“調(diào)試攝像頭”測(cè)試本機(jī)攝像頭是否可用。如能清晰看到攝像頭圖像，說(shuō)明攝像頭調(diào)用正常，即可登錄考試,如下圖6-7所示。

6. 調(diào)試考試電腦攝像頭時(shí)，看不到畫面怎么辦?

1)關(guān)閉殺毒軟件、360安全衛(wèi)士、QQ、微信等程序，確保當(dāng)前只有考試軟件啟動(dòng)。2)考試軟件需調(diào)用電腦的攝像頭功能才可正常工作，請(qǐng)點(diǎn)擊【開(kāi)始-設(shè)置-隱私】，允許eztest訪問(wèn)攝像頭。3)如果是外接攝像頭，請(qǐng)點(diǎn)擊【開(kāi)始-設(shè)置-設(shè)備】查看設(shè)備管理器內(nèi)攝像頭是否運(yùn)行正常。如果設(shè)備管理器內(nèi)沒(méi)有攝像頭，請(qǐng)更新攝像頭驅(qū)動(dòng)后重新啟動(dòng)電腦，或?yàn)橛布?wèn)題則需更換攝像頭。如果上述方法還不行，建議更換用于考試的電腦設(shè)備。

7. 在核對(duì)個(gè)人信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)信息有錯(cuò)誤怎么辦?

答：完成登錄后，考生須確認(rèn)自己的基本信息。如發(fā)現(xiàn)信息有誤，不影響參加考試，點(diǎn)擊【進(jìn)入考試】按鈕繼續(xù)，并于考試結(jié)束后聯(lián)系報(bào)考機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息勘誤。

8. 進(jìn)入考試后需要拍照，拍照按鈕在哪里?

答：進(jìn)入考試后，系統(tǒng)會(huì)提示考生拍攝個(gè)人正面照。確認(rèn)拍照請(qǐng)點(diǎn)擊攝像頭畫面下方綠色圓點(diǎn)按鈕，如下圖。務(wù)必確保拍照時(shí)光線充足、圖像清晰，照片應(yīng)包括考生完整的面部和肩部，如不符合上述要求，可點(diǎn)擊重新拍照。在照片拍攝時(shí)，可進(jìn)行攝像頭選擇，在考試過(guò)程中無(wú)法切換，如需切換需重新登錄。

9. 如何下載并安裝手機(jī)監(jiān)考APP?

答：安卓手機(jī)——

蘋果手機(jī)或iPad——

方法一：

方法二：

權(quán)限管理——

10. 考試場(chǎng)所需要具備什么條件，是否有著裝要求?

答：考生應(yīng)選擇安靜、光線充足、獨(dú)立的空間獨(dú)自參加考試，不建議在公共場(chǎng)所(如教室、圖書館、咖啡館、辦公室等)?？荚嚻陂g無(wú)關(guān)人員出入考試場(chǎng)所可能被判定作弊。不得戴帽子、口罩，確保是本人參加考試。

11. 在線考試對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有什么要求?

答：考試場(chǎng)所應(yīng)具備穩(wěn)定的WiFi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持考試設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備同時(shí)連接網(wǎng)絡(luò);網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于20Mbps，建議使用帶寬50Mbps或以上的獨(dú)立光纖網(wǎng)絡(luò)，每位考生網(wǎng)絡(luò)上傳速度不低于10MB/s;建議考生準(zhǔn)備4G等手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為備用網(wǎng)絡(luò)，并事先做好調(diào)試，以便出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)能迅速切換備用網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)考試。

12. 如果考試過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定怎么辦?

答：考試期間如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，考試系統(tǒng)會(huì)即時(shí)提醒考生，看到異常提示后請(qǐng)迅速修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。如果網(wǎng)絡(luò)完全斷掉，考試系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制退出，遇到上述情況，請(qǐng)調(diào)試網(wǎng)絡(luò)后重新登錄。網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生之前的作答結(jié)果會(huì)保存。

注意：WiFi網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可嘗試更換網(wǎng)絡(luò)，如連接手機(jī)4G熱點(diǎn)等方法。如果網(wǎng)絡(luò)異?？荚囅到y(tǒng)可能會(huì)判定為離屏?？荚囉性O(shè)置離屏次數(shù)，多次離屏?xí)?dǎo)致無(wú)法登錄。請(qǐng)考生提前做好各種準(zhǔn)備，掌握自行調(diào)試網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的方法，并認(rèn)真參加模擬考試。由于考試網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致考試時(shí)間損失或無(wú)法完成考試的，將不會(huì)獲得補(bǔ)時(shí)。

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