心理咨詢師在線機考20個常見問題答疑（下）
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2022年下半年心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)項目考試即將于11月19日上午9點至11點半開考，大家在考試沖刺階段一定要記得調(diào)試好設(shè)備，在考試過程中難免會遇到一些問題，如考試中出現(xiàn)閃退、黑屏、白屏等，要如何解決呢，一起來看看吧。
監(jiān)控畫面倒向
手機設(shè)備應(yīng)呈橫向放置，手機應(yīng)橫向放置，確保畫面文字呈正向；關(guān)閉屏幕自動旋轉(zhuǎn)功能。
監(jiān)考錄像中斷
來電、微信等打斷監(jiān)考過程，無線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定情況下打開飛行或勿擾模式，提前關(guān)閉提醒功能和無關(guān)應(yīng)用，退出微信、QQ等社交APP 賬號，監(jiān)考APP 被來電、微信等打斷后，可能造成手機死機、黑屏、無法退出也無法再次登錄。
無法與監(jiān)考老師通話
手機語音權(quán)限未開啟，可嘗試開啟麥克風(fēng)等權(quán)限或者重新安裝監(jiān)考APP，在啟動后允許麥克風(fēng)權(quán)限、文件訪問權(quán)限和攝像頭權(quán)限。
考試當(dāng)天無法進入考試
可能有以下幾個原因：
一是未到登錄時間，未到登錄時間界面會提示當(dāng)前距離開考時間;
二是已經(jīng)遲到，統(tǒng)一考試時間開始60分鐘后，未登錄過的考生將無法登錄考試系統(tǒng)進行考試登錄界面將顯示“您已遲到”。
登錄考試時提示準考證號無效
準考證號輸入錯誤，仔細核驗輸入的準考證號;確認考試口令，避免錯誤進入考試場次
核對個人信息時發(fā)現(xiàn)有誤
考試報名時誤填，正式考試時不支持信息修改信息不一致不影響考試，考試結(jié)束后聯(lián)系杰諾教育進行勘誤。
考試界面題干和題目疊加看不清
網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е录虞d題目異常，在切題(點擊上一題或者下一題)后可以重新加載如不允許切題，可強制重啟電腦重新登錄。
標記按鈕
標記不確定或有疑問的題目，試題列表內(nèi)已標記試題號會有個小圓點，方便考生快速找到標記過的題目。
無法回溯并修改試題
按單元回溯修，每個單元完成作答并進入下一單元后，均不可再退回至上一單元查看或修改，考生必須確認已經(jīng)完成當(dāng)前單元題目并提交后，才能進入下一單元。
無法交卷
可能有以下幾個原因：
一、未到允許時間，統(tǒng)一考試時間開始60分鐘后可提前交卷;
二、網(wǎng)絡(luò)故障，考生斷網(wǎng)后，系統(tǒng)會有提示，考生點擊重試按鈕，進行網(wǎng)絡(luò)重新連接，如果連接失敗，直接退出考試系統(tǒng)，需要重新登錄考試。重新登錄后，網(wǎng)絡(luò)故障之前的作答記錄會保存;
三、統(tǒng)一收卷，到達考試指定的結(jié)束時間后，無論是否完成所有答題系統(tǒng)將統(tǒng)一收卷。
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