上海市12355青春熱線開(kāi)通十周年 心理咨詢占接聽(tīng)量一半
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上海市12355青春熱線開(kāi)通十周年 心理咨詢占接聽(tīng)量一半
成立10年，服務(wù)青少年和家長(zhǎng)27萬(wàn)人次，303名志愿者在熱線那頭為成長(zhǎng)煩惱答疑解惑，開(kāi)展線下活動(dòng)2000余場(chǎng)。由團(tuán)市委指導(dǎo)，12355上海青春在線青少年公共服務(wù)中心承辦的“上海12355熱線開(kāi)通十周年總結(jié)會(huì)暨第四屆12355上海青少年權(quán)益保護(hù)論壇”日前舉行。12355也同時(shí)推出新的宣傳口號(hào)，呼吁家長(zhǎng)“打孩子不如打12355”、“12355為青少年成長(zhǎng)解憂”。
12355上海青少年維權(quán)服務(wù)熱線于2005年6月19日正式開(kāi)通，接入號(hào)碼為021-12355，通過(guò)老師咨詢、專業(yè)工作人員接聽(tīng)，以熱線、語(yǔ)音、傳真等方式無(wú)償為青少年及家長(zhǎng)提供咨詢服務(wù)，為上海市乃至全國(guó)各地的青少年及其家長(zhǎng)提供心理和法律方面的免費(fèi)咨詢服務(wù)，咨詢服務(wù)內(nèi)容具體涉及青少年家庭教育、學(xué)習(xí)困難、網(wǎng)絡(luò)成癮、人際交往等心理問(wèn)題和人身傷害、房產(chǎn)糾紛、勞務(wù)糾紛、婚姻家庭等法律問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2005年6月至2014年底，12355熱線共接聽(tīng)來(lái)電88544個(gè)，提供面詢服務(wù)1112人次。與此同時(shí)，12355也通過(guò)舉辦家長(zhǎng)學(xué)堂、家長(zhǎng)沙龍、護(hù)花行動(dòng)、公益交友等活動(dòng)，拓展服務(wù)半徑。
值得關(guān)注的是，數(shù)據(jù)顯示，十年來(lái)，12355接到的熱線咨詢中，法律類維權(quán)電話比例持續(xù)下降，從2005年的64%下降至2014年的22%;心理類維權(quán)電話比例卻持續(xù)上升，從2005年的22%上升至2014年的54%。家長(zhǎng)和青少年的來(lái)電比例則從2005年的9:1下降至如今的約1:1。對(duì)此，市律協(xié)未保委主任計(jì)時(shí)俊分析，這符合青少年維權(quán)的特點(diǎn)，青少年維權(quán)工作更重要的是搭建一個(gè)“防疫站”，才能避免問(wèn)題發(fā)生后不斷做“消防員。”
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