2019年中級經濟師考試人力考點:績效改進
更新時間:2019-07-01 13:50:58
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【知識點】績效改進
1. 績效改進概念★
績效改進是通過找出組織或員工工作績效中的差距,制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程。
2.績效改進的程序
【例題:多選題】對績效改進效果進行評價的維度包括()
員工對績效改進結果的反應
員工能力素質的提升程度
員工個人心態(tài)調整的程度
員工工作方式的改進效果
員工的績效結果與預期的對比
【答案】ABDE
【解析】績效改進效果的評價包括(1)反應,即員工、客戶、供應商對改進結果的反應;(2)學習或能力,即績效改進實施后,員工能力素質提升的程度;(3)轉變,即改進動對工作方式的影響;(4)結果,即績效改進所達成的結果與預期的對比。
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