2020年中級經(jīng)濟師《人力資源》知識點：第八章績效監(jiān)控與輔導
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二、績效監(jiān)控與輔導
(一)績效監(jiān)控
績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動。在績效監(jiān)控階段,管理者需要完成兩項任務:
第一,準確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件,為日后的績效考核奠定事實基礎;
第二,就績效執(zhí)行情況與員工進行必要的溝通、交流。
(二)績效輔導
績效輔導指的是在掌握了下屬工作績效的前提下,為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。績效輔導貫穿于績效實施的整個過程中,是一種經(jīng)常性的管理行為。
1、績效輔導的內(nèi)容:(1)探討績效現(xiàn)狀(2)尋找改進績效的方法
2、績效輔導的步驟:(1)收集資料(2)定好基調(diào)(3)達成一致(4)探索可能(5)制訂計劃(6)給予信心
(三)績效計劃的調(diào)整
通常情況下,員工的績效計劃目標每個績效周期核定一次,沒有特殊情況不作調(diào)整。如在績效執(zhí)行的過程中,發(fā)生組織業(yè)務發(fā)展計劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況,需要調(diào)整計劃時,員工可以向主管人員提出書面申請,由人力資源部組織有關(guān)職能部門重新審定,經(jīng)高層批準后實施。
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