2022年中級經(jīng)濟師人力資源管理知識點：第二部分人力資源管理

2022年中級經(jīng)濟師人力資源管理知識點：第二部分人力資源管理

【本部分考情概述】

本部分內(nèi)容共7章，根據(jù)歷年考情，本部分考核分值占55分左右，這部分內(nèi)容是本書的核心，主要涉及人力資源管理的戰(zhàn)略理念和核心專業(yè)性內(nèi)容，近五年考試中在單選、多選和案例分析題方面都有涉及，一般試卷中的第二、三道案例題會出自本部分內(nèi)容。第四章主要涉及人力資源管理和戰(zhàn)略的結合理念，理論較多，注意理解；第五章至第十章均為人力資源管理的六個專業(yè)性模塊，難度較大，復習中可結合實際情況進行理解。

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第4章 戰(zhàn)略性人力資源管理

1.戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理【考頻：近五年考察4次】

本考點中介紹了戰(zhàn)略的三個層次，組織到哪里競爭屬于組織戰(zhàn)略，組織如何進行競爭屬于競爭戰(zhàn)略，組織憑借什么來競爭屬于職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的基本模型可以通過圖示理解戰(zhàn)略管理的過程，從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行到戰(zhàn)略評價。戰(zhàn)略的層次注意區(qū)分，可以簡單記憶為：組織戰(zhàn)略更宏觀，競爭戰(zhàn)略側重于競爭方式，職能戰(zhàn)略涉及的是職能部門。

【經(jīng)典真題示例-2019年】人力資源戰(zhàn)略屬于（    ）戰(zhàn)略。

A．組織

B．公司

C．競爭

D．職能

【答案】D

【解析】根據(jù)人力資源戰(zhàn)略得出和職能部門有關，D選項正確。

2.戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟【考頻：近五年考察4次】

本考點介紹了戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具，戰(zhàn)略地圖指明組織戰(zhàn)略實現(xiàn)的路徑和總體脈絡復習中人力資源計分卡明確了衡量實現(xiàn)組織戰(zhàn)略所必須完成各項管理活動需要達成具體指標目標，數(shù)字儀表盤可以幫助高層管理者隨時掌握組織的各項戰(zhàn)略任務完成情況以及重要工作的進度。需熟悉這三個工具的名稱和含義。八個步驟內(nèi)容很多，可以結合之前學習到的戰(zhàn)略管理模型，通過熟讀進行理解在做題中謹慎選擇。

【經(jīng)典真題示例-2019年】企業(yè)在實施戰(zhàn)略性人力資源管理時，可以通過對組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)過程進行分解展示出必須完成的各種關鍵活動及其驅(qū)動關系，這種戰(zhàn)略實施工具稱為（    ）。

A.戰(zhàn)略地圖

B.目標管理

C.數(shù)字儀表盤

D.高績效工作系統(tǒng)

【答案】A

【解析】戰(zhàn)略地圖是分解組織戰(zhàn)略實現(xiàn)過程的一種圖形工具，形象展現(xiàn)了通過對組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)過程進行分解展示出必須完成的各種關鍵活動及其驅(qū)動關系。

第5章 人力資源規(guī)劃

1.人力資源需求預測【考頻：近五年考察5次】

本考點介紹了人力資源需求預測的影響因素和主要方法。影響因素包括組織的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略調(diào)整、組織提供的產(chǎn)品和服務的變化情況、組織的技術變革和組織結構調(diào)整及流程再造四個要點，理解即可。人力資源需求預測的主要方法分為一類是定性方法，包括經(jīng)驗判斷法和德爾菲法，另一類是定量方法，包括比率分析法、趨勢預測法和回歸分析法。此考點非常重要，重點掌握各方法的分類和含義?？珊唵斡洃洖椋憾繑?shù)字；定性文字。

【經(jīng)典真題示例-2019年】人力資源需求預測的方法包括（　?。?。

A. 德爾菲法

B. 人員替換分析法

C. 趨勢預測法

D. 經(jīng)驗判斷法

E. 比例分析法

【答案】ACD

【解析】人力資源需求預測的方法包括經(jīng)驗判斷法、德爾菲法、比率分析法、趨勢預測法和回歸分析法。

2.人力資源供求平衡的基本對策【考頻：近五年考察4次】

本考點介紹了在不同情形下為實現(xiàn)人力資源供求平衡可以采取的基本對策，需求大于供給常見于組織正處于高速擴張期、組織剛剛開始進入一個新的經(jīng)營領域，可通過加入或提高效率、外包等方法。需求小于供給常見于經(jīng)濟滑坡貿(mào)易條件不好戰(zhàn)略調(diào)整技術升級，可通過減人或者對富余人員培訓等方法。供求不平衡和結構不匹配同時存在或只是供求結構不一致都會出現(xiàn)需求與供給結構不匹配，這個需要根據(jù)具體情況考慮在需要人的地方加人或在冗員的地方進行減人。此考點非常重要，重點掌握不同平衡的方法對應?？梢詮娜硕?、人少、人不合適的情況進行分析。

【經(jīng)典真題示例-2018年】為應對勞動力稀缺的情況，企業(yè)可以采取的見效速度快的方法是（    ）。

A.加班加點

B.技術創(chuàng)新

C.招聘新員工

D.降低員工離職率

【參考答案】A

【環(huán)球解析】根據(jù)避免勞動力短缺的方法：A正確。

第6章 人員甄選

1.甄選的可靠性與有效性【考頻：近五年考察4次】

本考點介紹了信度和效度。信度是指一種測試手段不受隨機誤差干擾的程度，它反映了一個人在反復接受同一種測試或等值形式的測試時所得到分數(shù)一致性程度。信度的高低是用來信度系數(shù)表述的，信度系數(shù)介于0~1之間。常用類型包括重測信度、復本信度、內(nèi)部一致性信度、評價者信度。效度即有效性，反映了一種測試工具對于它所要測量的內(nèi)容或特質(zhì)進行準確測量的程度。常用的指標包括內(nèi)容效度、效標（關聯(lián)）效度、構想效度，注意區(qū)分信度和效度的含義和類型，可以通過文字對應的形式進行作答，注意信度是效度的必要非充分條件。

【經(jīng)典真題示例-2018年】內(nèi)部一致性信度反映的是（    ）。

A．采用兩個測驗復本測量同一群體時得到的兩個分數(shù)間的相關性

B．不同評分者對同一對象進行評定時的一致性

C．用同一方法對一組應聘者在兩個不同時間段進行測試的結果間的一致性

D．在同一測驗內(nèi)部，不同題目的測試結果間的一致性

【答案】D

【解析】根據(jù)文字對應性，“內(nèi)部一致”得出D正確。

第7章 績效管理

1.績效管理概述【考頻：近五年考察6次】

本考點考試注重考察績效考核和績效管理的區(qū)別和有效的績效管理的特征，績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)，所以可簡單理解為績效考核更小，績效管理更大。

【經(jīng)典真題示例-2017年】關于績效考核和績效管理的說法，正確的是（    ）。

A． 績效考核與績效管理是等價的

B． 績效管理是一個完整的管理過程

C． 績效管理側重于績效的識別、判斷和評估

D． 績效考核側重于信息溝通和績效提高

【答案】B

【解析】績效管理和績效考核區(qū)別，根據(jù)績效考核更小，績效管理更大。B選項正確。

2.績效評價【考頻：近五年考察8次】

【考點點評】本考點介紹了績效評價的三類8種技術和績效評價常見誤區(qū)及和應對方法，每種績效評價方法都有方法含義、優(yōu)點和缺點，文字性較多，在考試中涉及分數(shù)有限，理解其含義的基礎上進行優(yōu)缺點的理解，可通讀文字進行熟悉?？冃гu價常見誤區(qū)及和應對方法中內(nèi)容在復習中即使覺得理解不了，也不用灰心，可以用聯(lián)想記憶法，根據(jù)名稱聯(lián)系其特點記憶。暈輪即“暈”，對被評價者的某一特質(zhì)的強烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面，盲點效應即“看不見”，主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點和不足。近因效應即“最近的或最終的印象強烈”。

【經(jīng)典真題示例-2018年】關于績效評價誤區(qū)的說法，正確的是（    ）。

A. 上級根據(jù)過寬或過嚴的標準對員工進行績效評價的誤區(qū)，稱為趨中效應

B. 上級根據(jù)對員工的最初印象做出績效評價的誤區(qū)，稱為暈輪效應

C. 上級根據(jù)對員工的最終印象做出績效評價的誤區(qū)，稱為近因效應

D. 上級對員工的某種強烈而清晰的特質(zhì)感知導致其忽略了員工在其他方面的表現(xiàn)，這種評價誤區(qū)稱為盲點效應

【答案】C

【解析】A應為過寬過嚴效應；B應為首因效應；D應為暈輪效應。

3.績效改進【考頻：近五年考察6次】

【考點點評】本考點介紹了績效改進的概念、程序和方法，重點注意熟悉績效改進方法的名稱和含義，可簡單記憶為：“標桿卓越和質(zhì)量，流程六西格瑪”注意和績效評價三類技術、績效管理四種工具的名稱區(qū)別。

【經(jīng)典真題示例-2019年】通過減少企業(yè)業(yè)務流程中的偏差，提升組織績效水平的績效改進方法是（    ）。

A.卓越績效標準

B.標桿超越

C.六西格瑪管理

D.ISO質(zhì)量管理體系

【答案】C

【解析】六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。

第8章 薪酬管理

1.戰(zhàn)略性薪酬管理【考頻：近五年考察7次】

本考點介紹了不同的戰(zhàn)略對應采用的薪酬管理方法。此考點歷年考試中單選、多選、案例均出現(xiàn)，考試注重考察戰(zhàn)略的對應內(nèi)容及其情況，企業(yè)選擇“變大、變小或者不變”的發(fā)展戰(zhàn)略，“創(chuàng)新、省錢、客戶”的競爭戰(zhàn)略對應和“錢”的數(shù)量有關，把自己當成老板的角色就會覺得容易很多。

【經(jīng)典真題示例-2018年】關于不同企業(yè)競爭戰(zhàn)略下的薪酬管理特征的說法，正確的是（    ）。

A.企業(yè)若采用成本領先戰(zhàn)略，薪酬水平應當比競爭對手相對更高

B.企業(yè)若采用創(chuàng)新戰(zhàn)略，基本薪酬應略低于勞動力市場通行工資水平

C.企業(yè)若采用客戶中心戰(zhàn)略，應根據(jù)員工的工作年限支付報酬

D.企業(yè)若采用成本領先戰(zhàn)略，獎金在薪酬結構中所占比例應相對較大

【答案】D

【解析】成本領先戰(zhàn)略：獎金所占的比例相對較大。

2.上市公司股權激勵【考頻：近五年考察3次】

本考點介紹了上市公司可以采用的股權激勵方式，考試注重考察上市公司三種股權激勵形式的含義，歷年較為注重考察股票期權的內(nèi)容，“期”即未來的，“權”即權利，可行使權利也可以放棄權利，以此來理解其他細節(jié)內(nèi)容，通過文字拆解見分析的學習方法也可以應用到其他考點。

【經(jīng)典真題示例-2019年】關于股票增值權的說法，正確的是（　 　）。

A．實施股票增值權時需全額兌現(xiàn)

B．股票增值權的行權期一般不超過任期

C．實施股票增值權時可以用現(xiàn)金，也可以折合成股票，還可以兩者結合

D．股票增值權的激勵對象擁有規(guī)定數(shù)量的股票所有權

【答案】C

【解析】股票增值權的特點主要有：

（1）行權期一般超過任期。

（2）激勵對象擁有股價上升所帶來的收益，但不擁有這些股票的所有權，也不擁有表決權、配股權。

（3）實施股票增值權時可以是全額兌現(xiàn)也可以是部分兌現(xiàn)。

（4）股票增值權的實施，可以用現(xiàn)金，也可以這合成股票，還可以是現(xiàn)金和股票形式的結合。

3.員工持股計劃【考頻：近五年考察3次】

本考點介紹了員工持股計劃的概念、特點、原則、激勵對象、持股期限規(guī)模等其他內(nèi)容，文字性較多，考試注重考察員工持股計劃的特點和內(nèi)容，可以簡單理解為“只有本公司的員工才可進行持股，認購者認購的股份在轉讓和交易方面受到限制”，也就是說持股更加平民化，以此作為和上市公司、非上市公司的股權激勵進行區(qū)別。

【經(jīng)典真題示例-2018年】關于我國員工持股計劃，說法正確的是（    ）。

A.每位員工所獲股份權益對應的股票總數(shù)累計可以超過公司總股本的1%

B.上市公司應當在員工持股計劃屆滿前12個月公告到期計劃持有的股票數(shù)量

C.上市公司全部有效的員工持股計劃持有的股票總數(shù)累積不得低于公司總股本的10%

D.每期員工持股計劃的持股期限不得低于12個月

【答案】D

【解析】每期員工持股計劃的持股期限不得低于12個月。

第9章 培訓與開發(fā)

1.培訓與開發(fā)效果的評估【考頻：近五年考察4次】

培訓與開發(fā)效果評估是培訓與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)，考試注重考察評估的層次內(nèi)容以及所涉及的方法，注意相關內(nèi)容的區(qū)分。

【經(jīng)典真題示例-2019年】關于培訓與開發(fā)效果評估中的結果評估的說法，正確的有(    )。

A.它的評估軟指標包括工作滿意度、時間與成本等

B.它是組織高管層最關心的評估內(nèi)容

C.它的評估硬指標包括產(chǎn)出、質(zhì)量等

D.它是培訓與開發(fā)效果評估中最具有說服力的評價指標

E.它是培訓與開發(fā)效果評估中最重要內(nèi)容

【答案】BCDE

【解析】時間和成本是硬指標，A選項錯誤。

2.職業(yè)生涯管理的注意事項【考頻：近五年考察5次】

本考點介紹了職業(yè)生涯管理各階段及任務和職業(yè)生涯錨，考試注重考察職業(yè)生涯管理錨的特點和類型辨別。職業(yè)生涯錨的類型可以和第六章霍蘭德職業(yè)興趣類型結合對比理解記憶。

【經(jīng)典真題示例-2018年】關于職業(yè)生涯錨的說法，正確的有(     ) 。

A. 它是可以通過各種測試提前預得出來的

B. 它并非完全固定不變的

C. 他強調(diào)個人能力、動機和價值觀三方面的相互作用與整合

D. 它產(chǎn)生于一個人的早期職業(yè)生涯階段，以個體習得的工作經(jīng)驗為基礎

E. 它是一個人無論如何都不會放棄的職業(yè)生涯中的某種至關重要的東西或價值觀

【答案】BCDE

【解析】職業(yè)生涯錨不可能根據(jù)各種測試提前進行預測；A錯誤。并不是完全固定不變的。B正確。職業(yè)生涯錨強調(diào)個人能力、動機和價值觀三個方面的相互作用與整合；C正確。職業(yè)生涯錨產(chǎn)生于早期職業(yè)生涯階段：以個體習得的工作經(jīng)驗為基礎；D正確。職業(yè)生涯錨是指一個人不得不做出選擇時，無論如何都不會放棄的職業(yè)生涯中的那種至關重要的東西或價值觀。E正確。

第10章勞動關系

2020年本章教材整體作了調(diào)整，暫無高頻考點。

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