本題考查影響員工績效的因素。

影響員工績效的主要因素有員工個(gè)人因素、工作與環(huán)境因素、組織因素。

A說法教材中未出現(xiàn)，為干擾項(xiàng)。BCDE說法符合題意。

故此題正確答案為BCDE。

【思路點(diǎn)撥】

員工個(gè)人因素，是員工內(nèi)在的因素，包括員工工作時(shí)的態(tài)度、擁有的工作技能和與工作相關(guān)的知識(shí)、能促進(jìn)工作的人際關(guān)系，核心是員工技能。

工作與環(huán)境因素，是對(duì)員工來說相對(duì)客觀的因素，包括工作本身因素。還包括工作方法因素。也包括工作環(huán)境因素。

組織因素，也是對(duì)員工來說相對(duì)客觀的因素，包括企業(yè)在計(jì)劃、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、檢查、監(jiān)督等諸方面能力，對(duì)員工工作效率都具有很大的影響。