講義:工程項(xiàng)目綜合管理的實(shí)現(xiàn)過程3.3

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　　第三節(jié)　績效評價

　　一、工程項(xiàng)目績效與績效評價的概念

　　工程項(xiàng)目績效具有多因性、多維性、 動態(tài)性等特征。

　　工程項(xiàng)目績效評價廣義來講包括建設(shè)過程中的評價和建設(shè)完成后的后評價。一般是指建設(shè)過程中績效評價，有的稱為項(xiàng)目跟蹤評價或中間評價。

　　【例題3—4】(2012真題)從廣義上講，工程項(xiàng)目績效評價包括(　)。

　　A.項(xiàng)目后評價B.項(xiàng)目跟蹤評價

　　C.項(xiàng)目中間評價　D.項(xiàng)目社會評價

　　E.項(xiàng)目宏觀經(jīng)濟(jì)評價

　　[答疑編號950111030104]

　　【答案】ABC

　　【解析】工程項(xiàng)目績效評價廣義來講包括建設(shè)過程中的評價，建設(shè)完成后的后評價，項(xiàng)目跟蹤評價或中間評價。參見教材P66。

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　　二、績效評價目標(biāo)

　　工程項(xiàng)目績效評價目標(biāo)是在特定時間用特定指標(biāo)表示期望結(jié)果的一種明確狀態(tài)，成為項(xiàng)目績效評價的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)定評價目標(biāo)的時間可分為兩類：

　　(1)階段性評價是指一個子項(xiàng)目或較大的單項(xiàng)工程完工后的階段性工作評價，這時評價的內(nèi)容比較廣泛，包括對項(xiàng)目的功能特性，質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等進(jìn)行綜合評價。

　　(2)定期評價是指建設(shè)過程中的月度、季度、年度評價。這時，子項(xiàng)目尚在建設(shè)過程中，很難對項(xiàng)目功能特性做出評價，只能對已完成部分工程的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行綜合評價。

　　設(shè)定工程績效目標(biāo)的要求為：

　　(1)工程項(xiàng)目績效評價目標(biāo)必須準(zhǔn)確化、具體化、定量化。

　　(2)工程績效評價目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的。

　　【例題3—5】(2012真題)設(shè)定的工程項(xiàng)目績效評價目標(biāo)必須滿足的要求有(　)。

　　A.多樣化　 B.合理化

　　C.個性化　 D.具體化

　　E.定量化

　　[答疑編號950111030105]

　　【答案】BDE

　　【解析】設(shè)定工程績效目標(biāo)的要求為：

　　(1)工程項(xiàng)目績效評價目標(biāo)必須準(zhǔn)確化、具體化、定量化。

　　(2)工程績效評價目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的。參見教材P67。

　　三、績效評價的作用

　　(1)確保業(yè)主獲知工程項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，滿足業(yè)主檢查工程項(xiàng)目進(jìn)展情況的要求

　　(2)進(jìn)一步確認(rèn)項(xiàng)目組織對工程項(xiàng)目承諾的實(shí)現(xiàn)程度

　　(3)作為預(yù)測項(xiàng)目建設(shè)終結(jié)績效的依據(jù)，以便采取措施

　　(4)盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的問題

　　(5)作為考核工作成果，實(shí)施獎懲依據(jù)

　　四、項(xiàng)目績效評價方法

　　1.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、系統(tǒng)性和計(jì)劃性。在工程項(xiàng)目管理中，KPI給出了許多關(guān)鍵績效指標(biāo)，如客戶對于產(chǎn)品的滿意度、客戶對于服務(wù)的滿意度、質(zhì)量缺陷、成本預(yù)測能力、進(jìn)度預(yù)測能力等。業(yè)主和承包商可以自己選擇計(jì)算關(guān)鍵績效指標(biāo)并得出相關(guān)績效結(jié)果。

　　2.平衡計(jì)分卡

　　BSC 是一種基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績考評工具，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，根據(jù)企業(yè)生命周期的不同階段的實(shí)際情況和采取的戰(zhàn)略，為每一方面設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)脑u價指標(biāo)，賦予不同的權(quán)重，形成一套完整的績效指標(biāo)評價體系，實(shí)現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。

　　3.贏得值法

　　三個基本參數(shù)：BCWP、BCWS、ACWP

　　四個評價指標(biāo)：CV、SV、CPI、SPI

　　績效評價結(jié)論：

　　CV <0或者CPI<1，費(fèi)用投入比計(jì)劃超支;

　　SV <0或者SPI<1，進(jìn)度比計(jì)劃拖后。

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