組織管理-論調(diào)價索賠在項目管理中的重要作用（三）
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2.4、適時地提出索賠索賠事件時效性很強，當(dāng)某一個索賠事件發(fā)生后，一定要及時的將索賠意向用書面的形式通知業(yè)主和監(jiān)理。否則，超過了時限，承包商自己就喪失了該事件索賠的權(quán)利。在索賠時效上，不同合同有著不同要求。如 FIDIC合同條款要求承包商“應(yīng)在引起索賠事件發(fā)生之后的28d之內(nèi)，將他的索賠意向通知工程師”，而 2003年版的《公路工程國內(nèi)招標(biāo)文件范本》合同條款53.1則規(guī)定：“如果承包人根據(jù)本合同條款中任何條款提出附加支付的索賠時，他應(yīng)該在該索賠事件首次發(fā)生的21d之內(nèi)將其索賠意向書提交監(jiān)理工程師，并抄送業(yè)主”。另外，業(yè)主最關(guān)心的是工程的工期，當(dāng)任何工程項目進展到3/5左右時，就到了該項目工程的施工高峰，此時工程的工作面多，且資金耗費也大，很多問題已基本凸顯，為了確保工期，業(yè)主此時也非常關(guān)注工程進展。所以，大量的索賠事件應(yīng)在這一時期得到解決。全部的索賠談判，也應(yīng)該集中在工程項目完工的前后完成，否則，工程竣工交付后，索賠要求就可能落空。另外，近年來隨著工程保險產(chǎn)業(yè)的逐步發(fā)展，建筑工程保險已經(jīng)成了工程項目中一項重要支付項目。業(yè)主們?yōu)榱藴p少自身的風(fēng)險，將不可抗拒的一些風(fēng)險轉(zhuǎn)加給了保險公司承擔(dān)。工程出險理賠的時效性則更強，因為每當(dāng)工程出險以后，按規(guī)定必須在工程出險現(xiàn)場不被擾動的前提下通知保險公司的有關(guān)人員立即前來踏勘現(xiàn)場，清理損失情況，而后，才能進行理賠。所以，從某種意義上來講時間就是金錢。
2.5、靈活地把握好談判時機施工索賠是一項十分復(fù)雜的工作，說它是一門藝術(shù)也不為過，索賠談判更沒有可遵循的規(guī)律，有時只能是因人、因事、因地的在事態(tài)發(fā)展中逐漸進展，在索賠談判中往往會因為一句話，或者一些不被注意的舉動使一輪談判無所進展。所以，承包商要達到索賠的目的，必須適時有效地把握索賠談判的全過程。為此，就要在每次談判前擬好即將談判的提綱，確定有可能達到的目標(biāo)，必要時不排除設(shè)定幾個方案，以便靈活掌握，這樣做的目的是把握好每一次談判機會。另外，在索賠談判中發(fā)生相互爭執(zhí)的情況是常有的，有時在談判進展膠著狀態(tài)時，理智的退讓有可能出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機。
3、結(jié)束語
工程項目管理的重點以往只是按質(zhì)保期將工程項目做完，如期交工就行了，但是在市場經(jīng)濟的今天，經(jīng)濟效益同樣是工程項目管理中頭等重要的大事。因為，項目管理最終的經(jīng)濟效益將成為建筑業(yè)企業(yè)的“血液”，其“血液”要源源不斷的被進行補充，其企業(yè)才有生命力，一旦中斷企業(yè)的生命也就不復(fù)存在了。按照市場經(jīng)濟的原則，要搞活經(jīng)濟就必須“開源”。在工程項目管理中，調(diào)價索賠就是其重要的“開源”環(huán)節(jié)。所以說，施工索賠工作是一項綜合性的復(fù)雜工作，實踐經(jīng)驗證明，它的成敗與否在于首先要干好在建的工程項目，在工期、質(zhì)量問題上一定讓業(yè)主滿意，在這一點上決不能含糊，其次還要有一支高素質(zhì)的索賠隊伍，因為施工索賠既是一門技術(shù)，也是集經(jīng)濟、法律等知識為一體的綜合性學(xué)科，而且，參與索賠工作的人員既要懂上述的專業(yè)技術(shù)知識，還要有強烈的索賠意識和認(rèn)真負責(zé)的敬業(yè)精神。只有勤于思考，積極主動，以企業(yè)利益為第一的思想，并不失時機的忘我工作，才能將工程施工索賠做好。
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