咨詢師輔導(dǎo)：咨詢方法與實務(wù)考點簡答題（四）
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6、簡釋“五力分析”？
波特：行業(yè)中的競爭，除了競爭對手外，還存在五種基本競爭力量：潛在的進入者、替代品的威脅、購買者討價還價的能力、供應(yīng)商討價還價的能力以及現(xiàn)有競爭對手之間的抗衡（最重要的競爭力量）。供應(yīng)商和購買者討價還價可視為來自“縱向”的競爭，其他三種競爭力量可視為“橫向”的競爭。
行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型（五因素分析）
1．供應(yīng)商討價還價能力 （縱向）
1）價格敏感性：產(chǎn)品成本總成本，差別化，購買者的競爭
2）討價還價能力：供應(yīng)商相對企業(yè)的集中度和規(guī)模，供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本，供應(yīng)商信息，供應(yīng)商前向一體化能力
2．現(xiàn)有競爭對手之間競爭（最重要）：行業(yè)成長，行業(yè)集中度，固定成本比例，差別化，行業(yè)生產(chǎn)能力，退出障礙
3．客戶討價還價能力 （縱向）
1）價格敏感性：產(chǎn)品成本總成本，差別化，購買者間競爭
2）討價還價能力：客戶相對企業(yè)的集中度和規(guī)模，客戶的轉(zhuǎn)換成本，客戶信息，客戶前向一體化的能力
4．新的進入者的障礙（橫向）：規(guī)模經(jīng)濟，差別化，資本需求，成本優(yōu)勢，銷售渠道，政府限制，轉(zhuǎn)化成本，其他
5．替代品的威脅（橫向）：決定替代的因素：客戶對替代品的使用傾向，替代品的相對價格，轉(zhuǎn)化成本
7、核心競爭力的基本概念？
核心競爭力是一家企業(yè)在競爭中比其他企業(yè)擁有更具有優(yōu)勢的關(guān)鍵資源、知識或能力，它具有競爭對手難以模仿、不可移植，也不隨員工的離開而流失等特點。它對公司的競爭力、市場地位和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。核心競爭力可能是完成某項業(yè)務(wù)所需要的優(yōu)秀技能、技術(shù)訣竅或是企業(yè)的知識管理體系，也可能是那些能夠產(chǎn)生很大競爭價值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。不同的企業(yè)所表現(xiàn)出來的核心競爭力是多種多樣的。
8、影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間，主要的關(guān)鍵因素：
①建立優(yōu)勢要多長時間？②能夠獲得的優(yōu)勢有多大？③對手作出有力反應(yīng)需要多長時間？
9、SWOT分析圖四個象限戰(zhàn)略選擇？
?。ㄅまD(zhuǎn)性WO）機會5 （增長性SO）
劣勢-50優(yōu)勢5
（防御性WT）威脅-5 （多元化ST）
右上角企業(yè)擁有強大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的機會，企業(yè)應(yīng)采取增加投資、擴大生產(chǎn)、提高生產(chǎn)占有率的增長性戰(zhàn)略。
在右下角的企業(yè)盡管具有較大的內(nèi)部優(yōu)勢，但必須面臨嚴峻的外部挑戰(zhàn)，應(yīng)利用企業(yè)自身優(yōu)勢，開展多元化經(jīng)營，避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險，尋找新的發(fā)展機會。
處于左上角的企業(yè)，面臨外部機會，但自身內(nèi)部缺乏條件，應(yīng)采取扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。
處于左下角的企業(yè)既面臨外部威脅，自身條件也存在問題，應(yīng)采取防御性戰(zhàn)略，避開威脅，消除劣勢。
10、波士頓矩陣象限的特點及策略
明星業(yè)務(wù)：產(chǎn)品或業(yè)務(wù)既有發(fā)展?jié)摿?，企業(yè)又有競爭力，是高速成長市場中的領(lǐng)先者，行業(yè)處于成長期，應(yīng)是企業(yè)重點發(fā)展的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，采取追加投資，擴大業(yè)務(wù)的策略
金牛業(yè)務(wù)：產(chǎn)品的市場相對占有率較高，但行業(yè)成長率較低，行業(yè)可能處于成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，能夠帶來大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。企業(yè)通常以金牛業(yè)務(wù)支持其他業(yè)務(wù)。應(yīng)維持其穩(wěn)定生產(chǎn)，不再追加投資，盡快收回資金，獲取利潤
瘦狗業(yè)務(wù)：產(chǎn)品的市場占有率低，同時行業(yè)成長率也較低，行業(yè)可能處于成熟期或衰退期，市場競爭激烈，企業(yè)獲利能力差，不能成為利潤源泉。如果業(yè)務(wù)能維持經(jīng)營，應(yīng)縮小經(jīng)營范圍；如企業(yè)虧損難以維系，應(yīng)進行業(yè)務(wù)整合或退出經(jīng)營。
問題業(yè)務(wù)：行業(yè)成長率較高，需要企業(yè)投入大量資金予以支持；但企業(yè)產(chǎn)品的市場相對占有率不高，不能給企業(yè)帶來較高的資金回報。這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有發(fā)展?jié)摿Γ治銎髽I(yè)是否有發(fā)展?jié)摿透偁幜?yōu)勢，決定是否追加投資。
成功線路：金?！鷨栴}→明星→金牛
失敗線路：明星→問題→瘦狗←金牛
三種不同的策略
發(fā)展策略：采用這種策略的目的是擴大產(chǎn)品的市場份額，甚至不惜放棄近期利潤來達到這一目標(biāo)。這一策略特別適用于“問題”業(yè)務(wù)，如果它們要成為“明星”業(yè)務(wù)，其市場份額必須有較大的增長。發(fā)展策略也適用于“明星”業(yè)務(wù)。
穩(wěn)定策略：采用這種策略的目的是為了保持產(chǎn)品的市場份額，增加短期現(xiàn)金收入。這一策略適用于“金?！睒I(yè)務(wù)，因為這類產(chǎn)品能夠為企業(yè)掙得大量的現(xiàn)金。穩(wěn)定策略也適用于“問題”和“瘦狗”業(yè)務(wù)。
撤退策略：采用這種策略的目的在于出售或清理某些業(yè)務(wù)，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領(lǐng)域。它適用于“瘦狗”和“問題”業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)常常是虧損。
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