咨詢工程師組織與管理輔導(dǎo)：溝通方式

　　溝通方式包括：書面正式的、書面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。溝通方式的選取取決于欲要溝通的對(duì)象。

　　口頭溝通的方式有私下聯(lián)系、團(tuán)隊(duì)會(huì)議或者打電話，這些溝通方式的優(yōu)點(diǎn)是溝通方便，具有很大程度的靈活性且溝通速度快，能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點(diǎn)是容易失真，約束力不強(qiáng)。而書面溝通則要求精確，它通過(guò)文件的發(fā)放、會(huì)議記錄、往來(lái)信函、報(bào)告、備忘錄以及電子郵件將工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)作為其傳輸載體，其優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好，有較強(qiáng)的約束力，缺點(diǎn)是溝通速度慢。

　　同時(shí)有些場(chǎng)合有些人也愿意采用非語(yǔ)言、可視化的溝通方式，如手勢(shì)和身體語(yǔ)言。身體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)變化是豐富口頭溝通的重要因素。身體語(yǔ)言不僅被講話人使用，同時(shí)也被聽者作為向講話人提供反饋的一種方式而應(yīng)用?？陬^溝通應(yīng)注意的問(wèn)題是：

　　(1)應(yīng)對(duì)反映參與者文化差異的身體語(yǔ)言保持敏感;

　　(2)不要使用可能被誤解成歧視、偏見或攻擊性的言詞;

　　(3)在項(xiàng)目初期，高度的面對(duì)面溝通對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展良好的工作關(guān)系和建立共同期望特別重要;

　　(4)要注意溝通的主動(dòng)性;

　　(5)口頭溝通應(yīng)該坦白、明確;

　　(6)口頭溝通的時(shí)間選擇很重要;

　　(7)要注意有效的聆聽。

更多內(nèi)容訪問(wèn)>> 咨詢工程師考試頻道　　 咨詢工程師考試交流論壇     咨詢工程師課程免費(fèi)試聽

?環(huán)球網(wǎng)校2008年注冊(cè)咨詢工程師(投資)輔導(dǎo)通過(guò)率
?2009年注冊(cè)咨詢工程師（投資）考前沖刺備考專題
?2009年注冊(cè)咨詢工程師（投資）考試時(shí)間:4月17、18、19日