2015年咨詢工程師考試《組織與管理》復(fù)習(xí)考點(diǎn)10

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　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的開發(fā)

　　(一)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)的含義和目的

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的開發(fā)包括二個(gè)方面：一是提高參與項(xiàng)目個(gè)人的貢獻(xiàn)力;二是提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體能力。

　　(二)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)的途徑與手段

　　1.改善環(huán)境

　　2.培訓(xùn)

　　主要分為工作初期培訓(xùn)與工作中培訓(xùn)。

　　(1)項(xiàng)目開展初期的培訓(xùn)。

　　(2)項(xiàng)目工作中的培訓(xùn)。

　　(3)人員配合訓(xùn)練。

　　3.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動(dòng)

　　開展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動(dòng)是指以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力而設(shè)計(jì)和組織的，讓團(tuán)隊(duì)成員通過活動(dòng)的參與使能力得以提高。

　　4.評價(jià)

　　評價(jià)是指對員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行調(diào)查與評定。評價(jià)是激勵(lì)的方式之一。

　　5.表彰與獎(jiǎng)勵(lì)體系

　　表彰與獎(jiǎng)勵(lì)體系是正式管理活動(dòng)的重要組成部分之一，它可以提高或強(qiáng)化管理者所希望的行為。

　　除表彰體系外，增加職工福利等方式也可使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員保持較高的工作積極性和工作熱情。

　　6.外部反饋

　　在外部反饋的信息中主要包括委托方的要求，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的意見，以及其他相關(guān)客戶的評價(jià)與建議等。

　　7.調(diào)整

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不是不可改變的，由于各種原因，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)不能滿足項(xiàng)目的要求或不適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境，使項(xiàng)目經(jīng)理不得不對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行調(diào)整。

　　除上面的內(nèi)容外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)調(diào)整的另一項(xiàng)內(nèi)容是對團(tuán)隊(duì)內(nèi)的分工進(jìn)行調(diào)整，這種調(diào)整有時(shí)是為了更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的專長，或?yàn)榱私鉀Q項(xiàng)目中的某一問題，也可能是為了化解團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)的矛盾。

　　例題7.關(guān)于團(tuán)隊(duì)的表述正確的有( )。

　　A.所謂的團(tuán)隊(duì)就是指一組項(xiàng)目個(gè)體成員為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機(jī)整體

　　B.構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的基本條件是：各個(gè)成員允許有各自的不同理想、目標(biāo)

　　C.團(tuán)隊(duì)精神主要是指團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)、工作中相互協(xié)作、相互信任，相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)

　　D.團(tuán)隊(duì)精神的形成是逐漸的，是通過少數(shù)人的帶動(dòng)與悉心培養(yǎng)而逐步形成的，團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間的團(tuán)隊(duì)精神的程度也是有差別的

　　E.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理要率先垂范，倡導(dǎo)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)精神的形成，也可以是通過少數(shù)核心人員的行動(dòng)來帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)精神的形成，并影響和擴(kuò)展到整個(gè)團(tuán)隊(duì)

　　答案：A、C、D、E