自貢：2014第一季度醫(yī)患糾紛同比下降54.39%
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“自貢市現(xiàn)在每千人口擁有床位5.62張，每千人口擁有衛(wèi)計人員5.67人，均位居川南第一?！弊载暿嗅t(yī)學科學技術情報站站長胡俊說，在名醫(yī)、名科、名院方面，兩名老師躋身國家和省中醫(yī)名家，而自貢市一醫(yī)院眼科、市中醫(yī)院脾胃病科和市三醫(yī)院腎病科成功申報為2013年度省級重點專科建設項目?！按送猓载暿屑部刂行慕ǔ扇珖讉€三甲疾控中心?！焙”硎?。
在服務態(tài)度方面，推行微笑服務，規(guī)范服務行為，在各級醫(yī)療機構中廣泛開展換位體驗活動，通過角色換位體驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。“和之前相比，自貢地區(qū)的醫(yī)患糾紛同比下降54.39%，辦結率達90.68%?！焙≌f。
據(jù)了解，截止2013年底，自貢市累計建成標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院79個、村衛(wèi)生室1070個、社區(qū)衛(wèi)生服務機構25個，累計達標率分別達到82.29%、61.35%、71.43%?！敖ǔ珊蟮臋C構服務環(huán)境更為溫馨，服務質(zhì)量顯著提升，群眾的滿意度明顯增加?！焙≌f。
“個人看來，自貢地區(qū)的民營醫(yī)院在服務上比較有優(yōu)勢，但在人才方面，民營醫(yī)院存在一定的短板?！弊载暿腥A西友好醫(yī)院相關負責人介紹到，在服務方面，從患者進入醫(yī)院開始，醫(yī)護人員全程陪護病人，照顧細致入微，“不僅如此，對一些在經(jīng)濟方面比較困難的病人，我們會免費提供餐飲，一些手術也有相關優(yōu)惠?！?/P>
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