南昌：各大醫(yī)院掛號(hào)難成普遍問題
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凌晨3時(shí)去排隊(duì)
4月10日凌晨3時(shí)，記者來到江西省中醫(yī)院附屬醫(yī)院掛號(hào)大廳。此時(shí)，2個(gè)窗口都已經(jīng)排了至少5米的隊(duì)。
記者走到1號(hào)窗口的隊(duì)伍里。數(shù)了數(shù)，前面一共有7個(gè)人。排在記者前面的是一位年約50歲的大媽，從新建縣到省城來看病，記者和她攀談起來。
“才3點(diǎn)多，怎么就這么多人在排隊(duì)呢?”記者詢問該大媽。
“我要看的那個(gè)老中醫(yī)每天只看幾個(gè)病人，晚來了就掛不上號(hào)，再想看那個(gè)老中醫(yī)就又要等3天?！贝髬屨f，她上次是上午8時(shí)許來醫(yī)院的，還沒去掛號(hào)，咨詢臺(tái)的護(hù)士就告訴她，老中醫(yī)今天收的病人滿了，不再接收患者了。
大媽說，今天一來她就問了咨詢臺(tái)，她前面已經(jīng)有3個(gè)掛了吳老中醫(yī)的號(hào)了，今天看上老中醫(yī)應(yīng)該沒問題。
網(wǎng)上預(yù)約要提前數(shù)月
4月14日上午10時(shí)許，記者來到南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院。和其他醫(yī)院一樣，大廳里面都是黑壓壓的排隊(duì)掛號(hào)人群。從一樓到四樓，每層大廳顯眼處都有幾臺(tái)自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，使用的人群大部分是30歲左右的年輕人。
“誰都知道電話預(yù)約方便，但我打電話預(yù)約，要么打不通，要么打通了告訴我這個(gè)月的已滿了。提前3個(gè)月就能網(wǎng)上預(yù)約，但誰能知道自己3個(gè)月后有沒有病呢?只能自己來排隊(duì)掛號(hào)了?！痹谝粯谴髲d3號(hào)掛號(hào)繳費(fèi)窗口，來自新余的一名患者這樣告訴記者。
從九江帶孩子來醫(yī)院看病的一名患者也對(duì)排隊(duì)掛號(hào)有怨氣：“前不久聽說可以電話預(yù)約掛號(hào)，但掛個(gè)號(hào)還要建卡什么的，太麻煩了。”
記者在現(xiàn)場(chǎng)詢問了一些老人，很多看病的老人也表示,電話和網(wǎng)上預(yù)約太繁瑣，不打算麻煩孩子們，所以就自己來這里排隊(duì)等號(hào)。
醫(yī)院紛紛出招解難題
掛號(hào)不容易，尤其是掛大醫(yī)院的老師號(hào)，通常要起大早、排長(zhǎng)隊(duì)，在擁擠的掛號(hào)大廳苦熬幾個(gè)小時(shí)，甚至數(shù)天?！皰焯?hào)難”成了百姓的心病，為改變這種現(xiàn)狀，緩解患者掛號(hào)困難，很多大醫(yī)院想了不少辦法。
“提到看病掛號(hào)的問題，每家醫(yī)院應(yīng)對(duì)方法都不一樣。我們醫(yī)院設(shè)置了80余臺(tái)自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，減輕10%掛號(hào)壓力，另外通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約也減輕了20%的掛號(hào)壓力。”南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院信息科的熊主任表示，醫(yī)院還推出了“銀醫(yī)自助服務(wù)系統(tǒng)”以及微信掛號(hào)服務(wù)，患者可以在家或去醫(yī)院的路上，用手機(jī)即時(shí)掛號(hào)，并用支付寶支付掛號(hào)費(fèi)，大大減少了患者掛號(hào)、看病等候的時(shí)間。
同樣，江西省人民醫(yī)院針對(duì)掛號(hào)難問題，也出臺(tái)了一系列便民措施，除了現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，還有電話、網(wǎng)絡(luò)等多種形式。
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