醫(yī)患雙方需要互相理解 看病不難溝通難
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周末，到浦東新區(qū)人民醫(yī)院看望住院的朋友，剛好碰上醫(yī)院“攜手人道心，共織中國(guó)夢(mèng)”志愿者免費(fèi)醫(yī)療咨詢活動(dòng)，熱鬧程度不亞于世博會(huì)時(shí)的熱門(mén)場(chǎng)館。組織者說(shuō)，事先沒(méi)有公開(kāi)宣傳，只在院內(nèi)搞了幾塊預(yù)告宣傳板，沒(méi)想到會(huì)吸引這么多市民。市民說(shuō)，出場(chǎng)的都是醫(yī)院科室的主任們，很熱情很耐心，想問(wèn)的問(wèn)題都問(wèn)了。有位老太太特別激動(dòng)，逢人就說(shuō)“平時(shí)看病見(jiàn)到主任難，見(jiàn)到了也沒(méi)那么多時(shí)間聽(tīng)我說(shuō)，今天全搞定了”。
一直說(shuō)“看病難”，其實(shí)是進(jìn)名醫(yī)院看名醫(yī)生難。社區(qū)衛(wèi)生中心隨到隨看，基本不用排隊(duì)。抱怨“看病難”的另一面，是即使見(jiàn)到了名醫(yī)，對(duì)方也沒(méi)時(shí)間聽(tīng)病人詳細(xì)敘述，幾句話就診斷結(jié)束了。
我當(dāng)過(guò)幾年醫(yī)生，所以要為醫(yī)生說(shuō)幾句話。除了疑難雜癥，一般的醫(yī)生都能行。名醫(yī)號(hào)難掛，即使掛上了，只要看看門(mén)口排著的長(zhǎng)隊(duì)，也得爭(zhēng)分奪秒。醫(yī)生看病，稍復(fù)雜的疾病一般都用排除法，把種種可能都想到，再逐個(gè)排除，所以很多時(shí)候要依賴技術(shù)手段，化驗(yàn)單多在所難免。雖說(shuō)每個(gè)正常人生理結(jié)構(gòu)基本是一樣的，但形態(tài)差異很大。就拿我們常見(jiàn)的闌尾炎來(lái)說(shuō)，有的人闌尾細(xì)長(zhǎng)如筷子，也有人粗短如拇指，雖然痛都在右下腹，但滿腹腔找闌尾是常事。
所以，醫(yī)生責(zé)任重、壓力大，因?yàn)槿瞬幌駲C(jī)器，裝錯(cuò)了零件可以重來(lái)。而且，很多病以目前的醫(yī)療技術(shù)真的是無(wú)力回天。在這樣的情況下，如果醫(yī)患之間能充分交流溝通，就可以避免大量誤解。病人之所以生氣，也是氣醫(yī)生不認(rèn)真、不解釋。但要改變這種狀態(tài)，除了多舉辦類(lèi)似咨詢活動(dòng)外，還是要從機(jī)制上入手，改變醫(yī)生超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)狀。
最近聽(tīng)說(shuō)，上海交大今年186名轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生中，有55名從醫(yī)學(xué)院轉(zhuǎn)出，約占醫(yī)學(xué)院同屆學(xué)生人數(shù)近1/10，而同時(shí)僅有2人轉(zhuǎn)入臨床5年制醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)。如果醫(yī)患之間不能充分理解，長(zhǎng)此以往，或許真沒(méi)有人愿意當(dāng)醫(yī)生了。
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