2017年廣東導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力（外語(yǔ)）》大綱

更新時(shí)間：2017-04-10 14:55:43 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】2017年廣東導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力（外語(yǔ)）》大綱尚未發(fā)布，請(qǐng)參考2016年考試大綱，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請(qǐng)鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來(lái)體驗(yàn)!

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　　一、考試目的

　　“導(dǎo)游服務(wù)能力”考試(即現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試)是導(dǎo)游人員資格考試的重要組成部分，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試通過(guò)旅游景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、語(yǔ)言技巧、儀表與禮儀、綜合知識(shí)及口譯等七個(gè)科目對(duì)考生的導(dǎo)游服務(wù)技能進(jìn)行綜合測(cè)試，以檢查應(yīng)試人員的語(yǔ)言技巧和表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力、具體操作能力、應(yīng)變能力、中外文互譯能力和思想覺(jué)悟等基本專業(yè)素質(zhì)。

　　二、考試內(nèi)容及要素

　　(一)景點(diǎn)講解 (24道題)

　　景點(diǎn)講解主要是考察考生講解是否符合規(guī)范程序、考生的城市概況和景點(diǎn)講解的準(zhǔn)確性、全面性、條理性;對(duì)旅游景點(diǎn)的熟悉程度、講解技巧、講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出、回答問(wèn)題的正確性以及運(yùn)用報(bào)考語(yǔ)種講解景點(diǎn)的能力和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)能力。

　　考察范圍與題量：考察三個(gè)廣東重點(diǎn)旅游景點(diǎn)，考生從三個(gè)景點(diǎn)中抽取一個(gè)。

　　考生除了須用報(bào)考語(yǔ)種對(duì)抽取的景點(diǎn)進(jìn)行講解外還要回答3個(gè)關(guān)于其余兩個(gè)景點(diǎn)的問(wèn)題。三個(gè)景點(diǎn)的考察題量為24道題，即從每個(gè)旅游景點(diǎn)出具8個(gè)問(wèn)題.

　　廣東省3個(gè)外語(yǔ)口試景點(diǎn)：

　　1)世界地質(zhì)公園——丹霞山，2)開(kāi)平碉樓，3)中山紀(jì)念堂

　　(二)導(dǎo)游規(guī)范(40道題)

　　導(dǎo)游規(guī)范主要是考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用、考生在接待過(guò)程中向旅游者提供規(guī)范化、程序化服務(wù)的水平�？荚嚢▋蓚€(gè)方面：(1)考生在整個(gè)考試過(guò)程中規(guī)范化的表現(xiàn)(包括語(yǔ)言、舉止、接待程序和標(biāo)準(zhǔn));(2)由考評(píng)小組提出一道有關(guān)規(guī)范化服務(wù)的問(wèn)題。

　　(三)應(yīng)變能力 (40道題)

　　主要是測(cè)試考生在接待過(guò)程中處理應(yīng)急事件和機(jī)智回答旅游者提出的疑難問(wèn)題的能力。如：旅游者患重病、死亡、治安事故的防范、交通事故、旅游證件丟失、旅游者物品被盜以及其它突發(fā)事件的處理�？荚嚢▋蓚€(gè)方面：(1)考生在整個(gè)考試過(guò)程中考生處理應(yīng)急事件和靈活回答疑難問(wèn)題的表現(xiàn)(包括語(yǔ)言、舉止、接待程序和標(biāo)準(zhǔn));(2)由考評(píng)小組提出一道有關(guān)應(yīng)變能力的問(wèn)題。

　　(四)綜合知識(shí)問(wèn)答(36道題)

　　主要考察考生對(duì)廣東省重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度;考生對(duì)近年的時(shí)事政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展等方面的知識(shí)的了解及掌握程度。由考評(píng)小組提出一道有關(guān)綜合知識(shí)的問(wèn)題。

　　(五)口譯(60道題，中外各30道)

　　主要考察考生在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)中外互譯能力和聽(tīng)力水平。內(nèi)容側(cè)重于所考查的三個(gè)景點(diǎn)，節(jié)選景點(diǎn)中的部分內(nèi)容，由考評(píng)員用中文及考生報(bào)考語(yǔ)種讀出要翻譯的內(nèi)容，考生現(xiàn)場(chǎng)翻譯。按其對(duì)翻譯標(biāo)準(zhǔn)的信、達(dá)、雅的掌握程度進(jìn)行打分。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1道。

　　(六)語(yǔ)言表達(dá)

　　主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、聽(tīng)力;語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流利程度、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力以及肢體語(yǔ)言的應(yīng)用水平等。

　　(七)儀表、禮儀

　　主要考察考生的儀容儀表、精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)和對(duì)禮節(jié)、禮儀運(yùn)用。

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　　三、考試方法

　　室內(nèi)模擬導(dǎo)游考試。

　　四、考試時(shí)間

　　每位考生考試時(shí)間為25分鐘。景點(diǎn)講解及問(wèn)答共15分鐘，導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力及綜合知識(shí)問(wèn)答、中外互譯共10分鐘。

　　五、考試程序

　　(一)考生根據(jù)《準(zhǔn)考證》上時(shí)間報(bào)到;

　　(二)考生應(yīng)試

　　1.每半天考試的考生分兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)場(chǎng)，每時(shí)間段的考生必須在該時(shí)間段開(kāi)考15分鐘前到報(bào)到處簽到，憑準(zhǔn)考證、身份證原件抽取順序號(hào)。報(bào)到后中途不得離場(chǎng)，遲到30分鐘者取消考試資格;

　　2.考生按次序進(jìn)入備考室，按要求填涂《口試評(píng)分表》(一式兩份)，并等候指示(特別提醒：考生除需在評(píng)分表上填寫(xiě)姓名外，還需在相應(yīng)位置填涂準(zhǔn)考證號(hào)碼、考點(diǎn)信息)。

　　3.考生等候考官通知方可進(jìn)入考室，將準(zhǔn)考證、身份證、《口試評(píng)分表》交給主考官查核，然后抽簽確定要講解的景點(diǎn);

　　4.由主考官根據(jù)抽簽信封的內(nèi)容當(dāng)眾宣布講解的景點(diǎn)(考生進(jìn)入考室后，不準(zhǔn)看教材或資料);

　　5.考官示意即可開(kāi)始考試�？忌包c(diǎn)講解結(jié)束后要說(shuō)明“講解完畢”;考生應(yīng)按考官的提問(wèn)應(yīng)試，回答結(jié)束后要說(shuō)明“回答完畢”;

　　6.考生考試完畢，領(lǐng)回準(zhǔn)考證、身份證，安靜離開(kāi)考場(chǎng)。

　　7.考官評(píng)分、填涂考生考室號(hào)及總分，并視情況填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。

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