2017年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)資料3

更新時間：2017-04-19 15:32:42 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　導(dǎo)游人員的職業(yè)道德

　　一. 道德的概念：道德是一種社會意識形態(tài)，是在一定社會中調(diào)整人們之間以及個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的綜合。

　　二. 導(dǎo)游人員的職業(yè)道德

　　1. 概念：導(dǎo)游人員在其職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的、與其職業(yè)活動相適應(yīng)的道德規(guī)范，以及逐漸形成的道德觀念、道德精神和道德品質(zhì)等，是人們評價和判斷導(dǎo)游人員職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2. 相關(guān)內(nèi)容(詳見P44)：①忠于職守、愛國敬業(yè);②誠信第一、游客至上;③文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù);④一視同仁、不卑不亢;⑤嚴(yán)于律己、自強;⑥遵紀(jì)守法、顧全大局。

　　社會主義榮辱觀：

　?、僖詿釔圩鎳鵀闃s、以危害祖國為恥;②以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥;③以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥;④以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥;⑤以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥;⑥以誠實守信為榮、以見利忘義為恥;⑦以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥;⑧以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

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　　導(dǎo)游人員對國家、集體、旅游者和導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)持有的態(tài)度：

　　忠于職守、愛國敬業(yè)。(中國導(dǎo)游人員最基本的道德規(guī)范)具體內(nèi)容：對國家，要有堅定的愛國心;2. 對集體，要樹立集體主義精神;3. 對旅游者，要有強烈的服務(wù)意識;4. 對導(dǎo)游工作，要有敬業(yè)精神。

　　愛國主義教育要求導(dǎo)游人員應(yīng)做到的方方面面：

　?、賵猿肿鎳腿嗣竦睦娓哂谝磺?②自覺維護(hù)祖國的獨立、完整、統(tǒng)一和尊嚴(yán);③自覺維護(hù)全國各族人民的安定團結(jié);④自覺為祖國的繁榮昌盛奮發(fā)進(jìn)取;⑤有民族自尊心和自信心。

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