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2017年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱(河北?。?/h1>
更新時間:2017-06-02 14:51:54 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽110收藏22

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  一、考試目的

  通過本科目的考試,檢驗考生是否具備導(dǎo)游應(yīng)有的能力與素質(zhì)要求。重點考察考生的景點講解能力、導(dǎo)游服務(wù)流程規(guī)范的掌握情況、導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)變能力、對綜合知識的了解、熟悉和掌握程度以及相關(guān)知識在導(dǎo)游過程中的應(yīng)用能力。

  二、考試內(nèi)容

  (一)要求考生具有良好的語言表達(dá)能力,包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用能力等。

  (二)要求考生有良好的儀表、儀容并對禮節(jié)、禮儀正確運用。

  (三)要求考生用符合導(dǎo)游規(guī)范的程序進(jìn)行景點講解,確保城市概況和景點講解的正確性、條理性以及詳略得當(dāng)、重點突出,能夠運用一定的講解技巧,能夠正確回答與景點相關(guān)的問題。

  中文考生景點講解范圍:石家莊西柏坡、正定古城、承德避暑山莊及周圍寺廟、張家口崇禮滑雪旅游度假區(qū)、秦皇島山海關(guān)、唐山清東陵、廊坊霸州勝芳古鎮(zhèn)、保定白洋淀、滄州吳橋雜技大世界、衡水湖、邢臺扁鵲廟、邯鄲涉縣媧皇宮景區(qū)。

  外語類考生景點講解范圍:承德避暑山莊及周圍寺廟、張家口崇禮滑雪旅游度假區(qū)、秦皇島山海關(guān)、唐山清東陵、滄州吳橋雜技大世界。

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  (四)要求考生掌握導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的流程和工作程序,并能夠恰當(dāng)?shù)剡\用。

  (五)要求考生能夠處理旅游過程中突發(fā)事件和解決疑難問題。

  (六)要求考生了解河北省的時政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展?fàn)顩r,掌握河北省重要景點的相關(guān)知識。

  (七)要求外語類考生能夠用相應(yīng)報考語種熟練地完成景點講解并回答有關(guān)景點相關(guān)問題,進(jìn)行導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答和綜合知識問答。能夠熟練地在中文和相應(yīng)報考語種之間進(jìn)行口頭互譯。

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