導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范面試問答高頻試題集錦
瀏覽
收藏
1、問：在旅游團(tuán)即將抵達(dá)前，地陪應(yīng)做好哪些服務(wù)安排?
答：確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具的抵達(dá)時間。出發(fā)前，地陪要向機場(預(yù)定時間前2小時)，火車站、輪船港(預(yù)定時間前1小時)確認(rèn)到達(dá)準(zhǔn)確時間;與旅行車司機聯(lián)絡(luò);提前半小時抵達(dá)迎接地點，并掌握接團(tuán)用車停車位置;再次核實旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時間;與行李員取得聯(lián)系，通知其行李送往地點;持接站牌迎候旅游團(tuán)。
2、問：旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪應(yīng)做哪些服務(wù)工作?
答：找到旅游團(tuán);核實人數(shù)，如與計劃不符應(yīng)及時通知旅行社;集中清點行李，如有行李遺失或破損，地陪應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到有關(guān)部門辦理;行李丟失或賠償申報手續(xù);集合登車，上車后要禮貌地清點人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請司機開車。
3、問：首次沿途導(dǎo)游地陪應(yīng)注意哪些方面?
答：站在車的前部，司機的右后側(cè)，以能見到每一位旅游者為宜。面帶微笑，表情自然，使用話筒時，切忌向話筒吹氣或以手拍話筒來試音，而應(yīng)以問好的方式來詢問客人音響效果和音量是否適度。音量要適中，語速快慢得當(dāng)。
4、問：把旅游團(tuán)送到下榻飯店的途中，地陪的主要任務(wù)是什么?
答：致歡迎辭、調(diào)整時間、介紹本地概況，沿途景物講解、介紹下榻飯店、宣布入住后的活動安排。
5、問：作為一名地陪導(dǎo)游人員，怎樣做好導(dǎo)游講解工作?
答：在照顧游客上車，清點人數(shù)后應(yīng)向游客報告當(dāng)天的天氣情況、重要新聞以及當(dāng)天活動安排和中晚餐時間和地點。行車途中，地陪應(yīng)向客人介紹本地的自然景觀、人文景觀、風(fēng)土人情;講解將要去參觀的游覽景點的概況、特色和歷史價值;告之在景點停留的時間及參觀結(jié)束后的集合時間、地點;還應(yīng)提醒游覽過程中的有關(guān)注意事項。
6、問：游團(tuán)抵達(dá)飯店后，地陪應(yīng)做好哪些工作?
答：協(xié)助辦理住店手續(xù)，請領(lǐng)隊分發(fā)住房卡，掌握領(lǐng)隊、全陪和團(tuán)員的房間號以便聯(lián)系;落實行李進(jìn)房;介紹飯店設(shè)施，講清住店注意事項;落實旅游團(tuán)用好第一餐，告之餐廳該團(tuán)的特殊要求;宣布當(dāng)曰或1次日的活動安排，集合時間和地點;確定叫早時間。
7、問：地陪應(yīng)該在出發(fā)前什么時間到達(dá)旅游者下榻的飯店，在約定的地點等候客人?
答：至少提前20分鐘。
8、問：在帶團(tuán)的服務(wù)過程中，導(dǎo)游人員需要哪些物質(zhì)準(zhǔn)備?
答：導(dǎo)游員需準(zhǔn)備好導(dǎo)游證、胸卡、接團(tuán)計劃、導(dǎo)游旗、結(jié)算單、一定的現(xiàn)金等。
9、問：在出發(fā)參觀游覽活動前，地陪應(yīng)做好哪些工作?
答：提前到達(dá)集合地點;核實、清點人數(shù);提醒注意事項;準(zhǔn)時集合等車，開車前再次清點人數(shù)。
10、問：在旅游團(tuán)到達(dá)游覽景點時，地陪應(yīng)向旅游者交代哪些注意事項?
答：下車前，地陪應(yīng)講清并提醒游客記住旅行車的型號、顏色、標(biāo)志、車號和停車地點及開車時間;在景點示意圖前，講明旅游線路、所需的時間、集合時間和地點;向游客講明旅游過程中的注意事項。
11、問：游團(tuán)就餐時，地陪的服務(wù)應(yīng)包括哪些?
答：簡單介紹餐廳及其菜肴特色，引導(dǎo)旅游者到餐廳入座，向旅游者說明酒水的類別。
12、問：與司機合作時，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)注意的問題有哪些?
答：如果接待外國游客，在旅游車到達(dá)景點時，導(dǎo)游人員用外語向游客宣布集合時間、地點時，要記住用中文告訴司機;旅游線路有變化時，導(dǎo)游人員應(yīng)提前告訴司機;導(dǎo)游人員不要與司機在行車途中閑聊;與司機研究日程線路安排，征求司機的意見。
13、問：當(dāng)天的旅游節(jié)目已完成，在返回住地途中，地陪應(yīng)做好哪些工作?
答：回顧當(dāng)天活動，可做補充講解，并回答游客的詢問;沿途風(fēng)光導(dǎo)游;宣布次日活動日程，預(yù)報晚上或次日活動安排。出發(fā)時間和集合地點;提醒游客帶好隨身物品，地陪應(yīng)先下車，照顧游客下車，再向他們告別。
14、問：進(jìn)行計劃內(nèi)的文娛活動時，地陪應(yīng)向旅游者提供哪些服務(wù)?
答：告知旅游者出發(fā)時間和停車位置，了解劇情，向旅游者介紹節(jié)目內(nèi)容和特點，引導(dǎo)旅游者入場，提醒旅游者注意安全，不要分散活動，結(jié)束后統(tǒng)一集合返回。
15、問：旅游者會見在華親友，一般情況下導(dǎo)游人員是否有充當(dāng)翻譯的義務(wù)?
答：旅游者會見在華親友，一般情況下導(dǎo)游人員沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)。
16、問：某海外旅游團(tuán)應(yīng)本國駐華使領(lǐng)館的邀請出席在使館舉行的招待會，領(lǐng)隊要求導(dǎo)游員同往，導(dǎo)游應(yīng)怎么辦?
答：婉言拒絕，如要參加須請示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后方可出席。
17、問：旅游接待過程中，容易發(fā)生哪些旅游安全事故?
答：交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒。
18、問：日本人的禮俗與禁忌有哪些?
答：相見時通常要脫帽鞠躬;首次見面一般不互相握手;忌黑色。
19、問：導(dǎo)游人員在接待兒童團(tuán)時應(yīng)注意什么?
答：多照顧其飲食起居，不單獨把客人的孩子帶走。
20、問：接待宗教旅游團(tuán)時，應(yīng)注意些什么問題?
答：弄清團(tuán)員信仰哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會中的職位，以免在接待中發(fā)生差錯;接待中要尊重他們的宗教信仰、習(xí)慣和戒律;對他們的參觀、社交、生活方面的活動應(yīng)早準(zhǔn)備，認(rèn)真落實;不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論，更不要把宗教與政治、國家之間的問題混在一起;如果他們在群眾中散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游員應(yīng)加以勸阻。
21、問：導(dǎo)游人員對旅游者進(jìn)行提醒的語言方式有哪些?
答：敬語式提醒、協(xié)商式提醒、幽默式提醒。
22、問：導(dǎo)游人員對旅游者進(jìn)行回絕的語言方式有哪些?
答：先是后非、避實就虛、順?biāo)浦邸?/p>
23、問：與我國入境旅游有關(guān)的有效證件有哪些?
答：護(hù)照、簽證、港澳同胞回鄉(xiāng)證、中國臺灣同胞旅行證明。
24、問：地方陪同的職責(zé)是什么?
答：安排旅游活動、做好接待工作、導(dǎo)游講解、維護(hù)安全、處理問題。
25、問：全程陪同的職責(zé)是什么?
答：實施旅游接待工作;聯(lián)絡(luò)工作;組織協(xié)調(diào)工作;維護(hù)安全，處理問題;宣傳，調(diào)研。
26、問：領(lǐng)隊的職責(zé)是什么?
答：領(lǐng)隊的職責(zé)是介紹情況，全程陪同;落實旅游合同;組織和團(tuán)結(jié)工作;聯(lián)絡(luò)工作。
27、問：景點導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么?
答：景點導(dǎo)游人員的職責(zé)是導(dǎo)游講解、安全提示、宣傳保護(hù)知識。
28、問：地陪導(dǎo)游員在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
答：首先要熟悉接待計劃;落實接待事宜;另外，還要做好物質(zhì)準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、語言和知識準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備。
29、問：在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，地陪應(yīng)當(dāng)與有關(guān)人員一起檢查各項接待工作的落實情況，具體包括哪些事宜?
答：核對日程安排表、落實旅行車輛、落實住房及用餐、了解落實運送行李的安排情況、了解不熟悉景點的情況、掌握聯(lián)系電話、與全陪聯(lián)系。
30、問：地陪上團(tuán)前，在自身狀況方面應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?
答：身體狀況的準(zhǔn)備、心理狀況的準(zhǔn)備、儀容儀表的準(zhǔn)備、知識語言的準(zhǔn)備。
溫馨提示：以上內(nèi)容由環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道整理提供，更多海量導(dǎo)游證信息盡在環(huán)球網(wǎng)校。
最新資訊
- 2024年各省導(dǎo)游證面試導(dǎo)游詞匯總2024-08-14
- 2023年各省導(dǎo)游證面試題目問答題匯總2023-12-22
- 導(dǎo)游證黑龍江面試200道知識問答題2023-12-19
- 福建導(dǎo)游證面試200道知識問答題2023-12-19
- 吉林導(dǎo)游證面試問答題231道2023-12-19
- 江西導(dǎo)游證面試資料：210道問答題2023-12-19
- 廣東導(dǎo)游證面試景點及知識問答題2023-12-19
- 導(dǎo)游證面試考試參考資料：景點及知識問答題2023-12-18
- 2023年全國導(dǎo)游證考試面試復(fù)習(xí)資料及技巧2023-12-13
- 2023年導(dǎo)游證面試考試問答題【免費獲取】2023-12-11
打卡人數(shù)
