2013年國家公務(wù)員歷年面試真題：出入境檢疫局2011年2月23日下午
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(2011年2月23日下午面試題目)
背景材料
某城市推行一個便民工程，主要的服務(wù)對象是老年人和殘疾人。這一工程需要各個部門一起配合，才能推行。這一工程在推行的進(jìn)程中，要上馬大量的電子設(shè)備，主要有三種設(shè)備。這個便民工程涉及的范圍非常的廣，光其中一項(xiàng)設(shè)備就達(dá)到3萬臺。
現(xiàn)要以民政部門牽頭，多部門協(xié)調(diào)合作，成立一個工作組，該工作組包括人事局，各銀行機(jī)構(gòu)和一些基金會等機(jī)構(gòu)部門。這一便民工程在推行的過程中得到了廣大民眾的支持，當(dāng)然也產(chǎn)生了一些反對的意見。
1.請你談?wù)剬υ摮鞘型菩羞@一民生工程的看法?你認(rèn)為在推行的過程中會遇到哪些困難?
【考察要點(diǎn)】綜合分析能力
【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目有兩問，但在答題時沒有必有分開作答，結(jié)合起來作答會使結(jié)構(gòu)更加順暢。正是由于工程在推行的過程中有困難不好落到實(shí)處，或者出現(xiàn)問題沒有及時解決，才使一些民眾提出反對意見。或者說，民眾所反對的就是在推行過程中會遇到的困難，是需要重點(diǎn)解決的。本題可從民生、和諧社會的構(gòu)建大背景出發(fā)，分層論證此項(xiàng)便民工程的意義，之后談推行工程中會遇到的困難問題(或是分析民眾反對的原因)，最后提出解決問題的對策。
【答案要點(diǎn)】
1)堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民情、服務(wù)民生、滿足民需，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容之一。題中主要針對老年人和殘疾人的便民工程就是政府保障和改善民生、我黨執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。
2)對民眾來說，這個便民工程涉及范圍非常廣，積極推進(jìn)此項(xiàng)工程，可以為廣大人民群眾提供方便快捷高效的公共服務(wù)，特別是能滿足殘疾人和老年人的生活需求，能讓讓他們切實(shí)感受到生活的便利和心靈的慰藉。
對政府來說，可以以此為契機(jī)，用現(xiàn)代化手段建立便民網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺、便民生活服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成便民創(chuàng)業(yè)就業(yè)體系，推動本市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。同時，通過建設(shè)便民工程，真正為群眾辦實(shí)事辦好事，解決實(shí)際問題，有利于樹立良好的政府形象。
對社會來說，這項(xiàng)工程主要的服務(wù)對象是老年人和殘疾人，這對引起全社會對老年人和殘疾人等弱勢群體的關(guān)注有很好的引導(dǎo)作用，有利于和諧社會的構(gòu)建和社會氛圍的和諧。
3)便民工程是政府為民辦實(shí)事的工程之一，但在推行過程中會出現(xiàn)一些問題，所以題中說這一便民工程得到了廣大民眾的支持，也產(chǎn)生了一些反對意見。推行過程中主要存在以下困難和問題，這也正是一些民眾持反對意見的原因：
第一，宣傳動員力度不夠，使民眾對此便民工程的利處和意義理解不到位;第二，各部門協(xié)調(diào)配合不力，不能確保便民工程建設(shè)的質(zhì)量和進(jìn)度，沒能及時發(fā)揮該工程便民、利民、惠民的功效，引起民眾的不滿;第三，質(zhì)量監(jiān)督和工程監(jiān)理力度不夠，使民眾認(rèn)為這是政府官員盲目追求政績的面子工程。
4)為使便民工程真正成為貼近百姓生活，解決實(shí)際問題的順民意、合民愿的“民心工程”，該市應(yīng)該按照“便民、利民、安民、樂民”的宗旨，重點(diǎn)抓好以下幾個方面的工作，把實(shí)事辦實(shí)，好事辦好，發(fā)揮該工程便民、利民、惠民的功效。
第一，加強(qiáng)宣傳，全民發(fā)動。新聞宣傳部門、廣電部門、街道、社區(qū)要設(shè)立專欄或?qū)ｎ}進(jìn)行多形式、多渠道、全方位的宣傳，大力宣傳便民工程建設(shè)的意義作用、任務(wù)目標(biāo)、工作的思路舉措、實(shí)施過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和事跡、工作取得的新成效。通過加大宣傳，動員引導(dǎo)廣大人民群眾積極支持工程建設(shè)，形成人人關(guān)心便民工程建設(shè)的濃厚氛圍。
第二，精心組織、強(qiáng)化配合。各部門要根據(jù)實(shí)際情況記性科學(xué)規(guī)劃、合理安排，分步實(shí)施、密切配合、有序推進(jìn)。民政部門作為第一責(zé)任單位，除完成本身的工作職責(zé)外，還要協(xié)調(diào)、配合其他部門;人事局要做好老年人和殘疾人的檔案調(diào)查工作，提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù);銀行和基金會等機(jī)構(gòu)要提供相應(yīng)的資金支持;新聞宣傳部門及時報道工程的進(jìn)展和落實(shí)情況。
第三，注重質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)管。各部門要進(jìn)一步樹立質(zhì)量意識、標(biāo)準(zhǔn)意識;有關(guān)部門要對便民工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)和督促檢查，加大質(zhì)量監(jiān)督和工程監(jiān)理力度，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任終身制，對不能如期按進(jìn)度高質(zhì)量完成任務(wù)的單位進(jìn)行酌情曝光;主要負(fù)責(zé)人要深入工程建設(shè)一線，靠前指揮、撲下身子、真抓實(shí)干。以務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)，推進(jìn)便民工程建設(shè)全面順利開展。
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