2010年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是( )

　　A.管理的綜合性 B.管理的實(shí)踐性

　　C.管理的層次性 D.管理的具體性

　　2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。”反映這一觀點(diǎn)的理論是( )

　　A.泰勒的科學(xué)管理理論 B.巴納德的社會(huì)合作理論

　　C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論

　　3.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是( )

　　A.霍桑試驗(yàn) B.技術(shù)分析

　　C.數(shù)學(xué)模型 D.權(quán)變學(xué)說(shuō)

　　4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是( )

　　A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境 B.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

　　C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

　　5.計(jì)劃工作程序的第一步是( )

　　A.確定目標(biāo) B.估量機(jī)會(huì)

　　C.編制預(yù)算 D.制訂派生計(jì)劃

　　6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于( )

　　A.水平一體化 B.前向一體化

　　C.后向一體化 D.水平多元化

　　7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是( )

　　A.管理信息系統(tǒng) B.組織結(jié)構(gòu)

　　C.結(jié)構(gòu)分析 D.慣例

　　8.汽車(chē)、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是( )

　　A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù) B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)

　　C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)

　　9.被稱(chēng)為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是( )

　　A.直線型組織結(jié)構(gòu) B.職能型組織結(jié)構(gòu)

　　C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)

　　10.下列不屬于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是( )

　　A.中下層有較多的決策權(quán)限 B.上級(jí)的控制較多

　　C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng) D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)

　　11.管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是( )

　　A.結(jié)構(gòu) B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)

　　C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員 D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境

　　12.人員配備指的是( )

　　A.設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程

　　B.對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行

　　C.將若干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位

　　D.對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程

　　13.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是( )

　　A.管理能力 B.技術(shù)能力

　　C.商業(yè)能力 D.財(cái)務(wù)能力

　　14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于( )

　　A.1.1型管理 B.9.9型管理

　　C.5.5型管理 D.1.9型管理

　　15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為( )

　　A.高度凝聚 B.協(xié)作未形成規(guī)范

　　C.協(xié)作形成規(guī)范 D.團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)

　　16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是( )

　　A.溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在過(guò)大差距

　　B.主管隊(duì)員和下級(jí)之間相互不信任

　　C.組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真

　　D.下級(jí)人員的畏懼感所形成的障礙

　　17.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是( )

　　A.安全、成就、權(quán)力 B.生理、成就、權(quán)力

　　C.成就、權(quán)力、激勵(lì) D.成就、權(quán)力、社會(huì)需要

　　18.能夠衡量企業(yè)營(yíng)業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是( )

　　A.資本金利潤(rùn)率 B.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

　　C.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 D.成本費(fèi)用利潤(rùn)率

　　19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營(yíng)比率的是( )

　　A.速動(dòng)比率 B.存貨周轉(zhuǎn)率

　　C.市場(chǎng)占有率 D.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

　　20.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是( )

　　A.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) B.人力資源管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)

　　C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

　　21.管理的二重性包括( )

　　A.管理的科學(xué)性 B.管理的社會(huì)屬性

　　C.管理的歷史性 D.管理的自然屬性

　　E.管理的藝術(shù)性

　　22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有( )

　　A.系統(tǒng)性 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性

　　C.對(duì)外抗?fàn)幮?D.靈活應(yīng)變性

　　E.內(nèi)部控制性

　　23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有( )

　　A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多

　　B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少

　　C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少

　　D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少

　　E.管理寬度與管理層次無(wú)關(guān)

　　24.集權(quán)程度高的特征包括( )

　　A.基層決策數(shù)目很少

　　B.低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示

　　C.下級(jí)做出的決策無(wú)關(guān)緊要

　　D.決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)

　　E.決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批

　　25.下列關(guān)于控制的說(shuō)法中正確的有( )

　　A.一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過(guò)程

　　B.一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋

　　C.控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋

　　D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上

　　E.控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　26.指明目標(biāo)原理

　　27.溝通

　　28.前饋控制

　　29.投資報(bào)酬率控制法

　　30.數(shù)據(jù)挖掘

　　四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　31.指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。

　　32.簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。

　　33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。

　　34.簡(jiǎn)要說(shuō)明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。

　　36. 揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告;還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。這個(gè)過(guò)程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門(mén)。

　　請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。

　　六、案例分析題(本題15分)

　　37. 甲公司是一家擁有550名員工、年銷(xiāo)售額1000多萬(wàn)元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門(mén)，各部門(mén)各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。

　　乙公司有員工380人，年銷(xiāo)售額700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類(lèi)人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　現(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終“花落誰(shuí)家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。

　　在100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問(wèn)題，公司授權(quán)給技術(shù)部門(mén)，要求該部門(mén)的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計(jì)圖紙，在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過(guò)了質(zhì)量管理部門(mén)的檢驗(yàn)。

　　甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過(guò)提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但單位成本降低了20%，最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。

　　乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。

　　閱讀上面的短文，回答下面的問(wèn)題：

　　(1)請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說(shuō)明其特點(diǎn)。

　　(2)你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理?

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