2011年自考市場調(diào)查串講筆記第一章
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第一章 市場調(diào)查的原則和步驟$lesson$
一、選擇題轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
1、市場查要遵循的原則(選)：客觀性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟性
2、市場調(diào)查的基本方法：①從調(diào)查范圍分―普查和抽樣調(diào)查;②從市場調(diào)查的內(nèi)容分――描述性調(diào)查、預(yù)測性調(diào)查和因果性調(diào)查。
3、描述性調(diào)查使用最廣泛。特點：對所研究的市場問題作客觀公正的回答，如實反映市場的真實情況。優(yōu)點：它提供的資料和結(jié)果，可以使企業(yè)客觀全面地了解市場的整體全貌。缺陷：只能對于現(xiàn)有市場的基本狀況進行描述，并不能對未來的市場狀況進行很好的預(yù)測。
4、預(yù)測性調(diào)查與描述性調(diào)查的區(qū)別：①描述性調(diào)查是對已存在的市場事實作出描述;②而預(yù)測性調(diào)查是對市場可能出現(xiàn)的問題進行預(yù)測，或者是尋求某一市場問題的答案。③預(yù)測性調(diào)查的缺點在于要找到調(diào)查問題的答案的難度較大。
5、因果性調(diào)研技術(shù)含量要求最高，主要是用于確定市場中的某些變量是否引起或決定其他變量，兩者之間是否存在因果關(guān)系。
6、因果性調(diào)查的目(多選)：①關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系②弄清原因和結(jié)果之間的數(shù)量關(guān)系③揭示和鑒別某種變量的變化的影響因素④各種因素的變化對變量產(chǎn)生影響的程度。
二、問答題
1、什么是市場調(diào)查，如何理解?
(1)市場調(diào)查是運用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地收集、記錄和整理市場信息，借以分析、了解市場變化的態(tài)勢和過程，研究市場變化的特征和規(guī)律，為市場預(yù)測、經(jīng)營決策提供依據(jù)的活動過程。
(2)對市場調(diào)查概念的理解：①市場調(diào)查的對象是市場現(xiàn)象②市場調(diào)查是一種有目的的活動③市場調(diào)查必須利用科學(xué)的方式和方法④市場調(diào)查工作有嚴(yán)格的程序。
2、比較普查和抽樣調(diào)查的優(yōu)缺點?
(1)普查：普查是對全部調(diào)查對象逐個進行的調(diào)查，適用于不能或沒必要用統(tǒng)計報表進行的調(diào)查，而且在相隔較長時間后，又必須全面掌握其數(shù)量狀態(tài)的社會現(xiàn)象，也可用于某些小范圍的市場調(diào)查。
優(yōu)點①搜集的資料最全面②調(diào)查的結(jié)果比較可靠。缺點①牽涉面廣，工作量大，時間性要求比較強②調(diào)查內(nèi)容項目有限③只能調(diào)查一些最基本、最一般的社會現(xiàn)象，所以普查的應(yīng)用范圍比較狹窄，適應(yīng)性較小。
(2)抽樣調(diào)查(名)：是按照隨機的原則，從總體中抽取一部分單位作為樣本來進行觀察，并根據(jù)其觀察的結(jié)果，從數(shù)量上推斷總體的結(jié)果。特點：抽樣調(diào)查比普查更節(jié)少時間和成本，所以了解市場問題，抽樣調(diào)查是比較有效的方法。抽樣調(diào)查選取的樣本量較小，但盡量反映所代表的群體的一般特性。優(yōu)點①可以獲得比較真實、廣泛、豐富的第一手資料②成本較低，調(diào)查人員少，花費的財力、物力較少③調(diào)查的內(nèi)容可多一些，有利于深入市場實際，發(fā)現(xiàn)問題的核心。缺點用抽樣調(diào)查的結(jié)果來推斷總體，無法控制誤差的產(chǎn)生。
3、市場調(diào)查的基本步驟?
(1)界定調(diào)查主題：首先要了解市場調(diào)查試圖解決的問題，以該問題為導(dǎo)向，一步步引出解決問題所需要的工作。關(guān)鍵問題弄清之后，才有可能架構(gòu)起整個調(diào)查的步驟。
(2)形成假設(shè)：依據(jù)假設(shè)構(gòu)建一個“調(diào)查輪廓”通過與業(yè)內(nèi)人士討論研究“調(diào)查輪廓”，聽取他們的建議來改進原先的設(shè)想。
(3)調(diào)查方案設(shè)計：主要涉及內(nèi)容包括調(diào)查類型的確定、資料收集手段的選擇、問卷的制定、樣本的選擇、調(diào)查預(yù)算、時間安排等等。
(4)收集資料的方法和渠道：具體方法要依據(jù)調(diào)查的目的、性質(zhì)以及研究經(jīng)費的多少決定。但是，無論采取哪種方法，都要緊密圍繞主題安排。
(5)項目建議書：它是調(diào)查過程中各階段要進行的主要工作的一個概述。內(nèi)容包括：概要、背景、研究目的、研究方法、進度安排與費用支付估計和附錄。
(6)調(diào)查的執(zhí)行：通常要對第一手資料做全面的搜索，以找到能有助于達(dá)到調(diào)查目的的任何有用的信息。第二手資料調(diào)查完成后，一般要寫一個文獻綜述。總之對收集到資料必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)靥幚?、篩選才能進行分析。
(7)資料的分析與解釋：分析與解釋工作要針對調(diào)查目的，基本方法有定性和定量兩種。書寫、提交報告研究資料及結(jié)果，要以適當(dāng)?shù)姆绞教峤唤o項目委托人或決策者。
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