浙江省2012年1月自學(xué)考試物業(yè)管理試題

　　浙江省2012年1月高等教育自學(xué)考試$lesson$

　　物業(yè)管理試題

　　課程代碼：00176

　　一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.招標方式中，可以保證投標物業(yè)公司有相關(guān)的資質(zhì)條件和足夠的管理經(jīng)驗，信譽可靠的招標方法是(　　　)

　　A.公開招標轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　B.邀請招標

　　C.協(xié)議招標

　　D.定向招標

　　2.新建房屋接管驗收的對象是(　　　)

　　A.開發(fā)商

　　B.建設(shè)單位

　　C.業(yè)主

　　D.業(yè)主委員會

　　3.物業(yè)管理檔案有何種作用(　　　)

　　A.動態(tài)性

　　B.基礎(chǔ)性

　　C.標志

　　D.憑證

　　4.房屋維修大修工程一次維修費用應(yīng)高于該房屋同類結(jié)構(gòu)新建造價的(　　　)

　　A.10%

　　B.15%

　　C.20%

　　D.25%

　　5.防治白蟻屬于房屋______養(yǎng)護的內(nèi)容。(　　　)

　　A.中修養(yǎng)護

　　B.計劃養(yǎng)護

　　C.季節(jié)性養(yǎng)護

　　D.小修養(yǎng)護

　　6.聯(lián)合國規(guī)定的可以達到保障人類健康的城市人均綠地標準是(　　　)

　　A.30～40m2

　　B.40～50m2

　　C.50～60m2

　　D.60～70m2

　　7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾清運應(yīng)做到(　　　)

　　A.隨倒隨清

　　B.隨意清

　　C.當日清

　　D.隔日清

　　8.物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生火災(zāi)難以控制時，物業(yè)管理人員必須立即(　　　)

　　A.轉(zhuǎn)移物資

　　B.奮勇滅火

　　C.分清責(zé)任

　　D.撥打火警電話

　　9.辦公物業(yè)道路交通管理重點在于(　　　)

　　A.車輛調(diào)度

　　B.加強外來車輛的管理

　　C.發(fā)展公共交通

　　D.占道施工

　　10.當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供(　　　)

　　A.一般性服務(wù)

　　B.特約性服務(wù)

　　C.公共性服務(wù)

　　D.公眾代辦行服務(wù)

　　11.房屋出租人在租賃期限內(nèi)死亡的，其______應(yīng)當繼續(xù)履行原租賃合同。(　　　)

　　A.親戚

　　B.繼承人

　　C.朋友

　　D.使用人

　　12.保持商業(yè)場所各種標識的完整，其首要作用是(　　　)

　　A.確保商業(yè)場所的安全性

　　B.確保各種設(shè)備設(shè)施的可靠性

　　C.確保顧客購物的便利性

　　D.確保商業(yè)場所功能的合理性

　　13.經(jīng)______批準同意設(shè)立專用庫房外，禁止在工業(yè)廠區(qū)內(nèi)堆放易燃、易爆、有腐蝕性的危險品和有害物品。(　　　)

　　A.物業(yè)管理企業(yè)

　　B.公安部門

　　C.當?shù)嘏沙鏊?/P>

　　D.環(huán)保部門

　　14.關(guān)于客戶報修接待工作，以下做法錯誤的是(　　　)

　　A.接到客戶報修要求，立即填寫《客戶報修記錄表》

　　B.維修人員上門后，應(yīng)與客戶共同確認維修內(nèi)容

　　C.維修人員應(yīng)根據(jù)規(guī)定的收費標準向客戶報價

　　D.維修結(jié)束時，維修人員根據(jù)事先約定的標準向客戶收費

　　15.質(zhì)量體系文件的編寫順序正確的是(　　　)

　　A.作業(yè)規(guī)程-程序文件-質(zhì)量手冊

　　B.作業(yè)規(guī)程-質(zhì)量手冊-程序文件

　　C.程序文件-質(zhì)量手冊-作業(yè)規(guī)程

　　D.質(zhì)量手冊-作業(yè)規(guī)程-程序文件

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　1.業(yè)主辦理入住手續(xù)一般情況下有以下幾個環(huán)節(jié)(　　　　　)

　　A.組織竣工驗收

　　B.寄發(fā)入住通知

　　C.建立入住登記表

　　D.裝飾裝修管理

　　E.驗收房屋

　　2.物業(yè)管理企業(yè)一般可以用以下哪類指標對房屋維修進行考核(　　　　　)

　　A.房屋完好率

　　B.定額指標

　　C.服務(wù)指標

　　D.經(jīng)費指標

　　E.贏利指標

　　3.物業(yè)管理企業(yè)保安部巡邏保安的崗位職責(zé)主要有(　　　　　)

　　A.門衛(wèi)

　　B.巡邏

　　C.電視監(jiān)控

　　D.車輛管理

　　E.消防管理

　　4.租約執(zhí)行中，租賃管理的主要工作內(nèi)容有(　　　　　)

　　A.出租房屋的條件

　　B.租金確定

　　C.租賃價格的審核

　　D.租賃關(guān)系管理

　　E.租戶的條件

　　5.醫(yī)院物業(yè)管理的特點包括(　　　　　)

　　A.設(shè)備運行具有連續(xù)性

　　B.工作專業(yè)性強

　　C.管理時段性強

　　D.總體協(xié)調(diào)性要求不高

　　E.服務(wù)標準要求高

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　1.接管驗收

　　2.房屋維修管理

　　3.公共秩序管理

　　4.會所

　　5.質(zhì)量手冊

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　1.簡述物業(yè)管理早期介入的階段。

　　2.簡述居住區(qū)綠地規(guī)劃的指導(dǎo)思想和基本要求。

　　3.簡述寫字樓物業(yè)管理的要求。

　　4.簡述出租房屋必須具備的條件。

　　五、論述題(本大題10分)

　　試論述物管企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù)應(yīng)注意的事項。

　　六、案例題(本大題共15分)

　　某住宅小區(qū)業(yè)主委員會進行物業(yè)管理招標，業(yè)主委員會已按相關(guān)法規(guī)和招標程序發(fā)布了公開招標文件，組織現(xiàn)場考察，召開標前會議和進行開標、評標、定標工作。在整個招投標進程中發(fā)生了以下幾件事。

　　(1)按招標文件規(guī)定，投標截止日期為10月15日，但在10月5日招標人要對招標文件進行修改，于是當日以書面形式通知所有投標收受人進行修改。你認為是否妥當?為什么?(3分)

　　(2)由于預(yù)計投標人較多，業(yè)主委員會預(yù)先對各投標人進行了資格預(yù)審，選擇了8家投標人參與投標。你認為是否妥當?為什么?(3分)

　　(3)業(yè)主委員會不知何故遲遲不開標，直到遞交投標書的截止日之后10天才開標。你認為是否妥當?為什么?(3分)

　　(4)投標人甲的投標書編制完成后，用檔案袋一裝，就派人送去招標辦公室投標。這種操作過程是否正確?為什么?(3分)

　　(5)投標人乙法人代表未出席開標會議。這種做法是否正確?有何后果?(3分)

?2012年高教自考網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程招生簡章

?2012年上半年各地自學(xué)考試報名匯總

更多信息請訪問：自學(xué)考試頻道    自學(xué)考試論壇