全國2012年4月自學考試消費心理學試題

　　全國2012年4月高等教育自學考試

　　消費心理學試題

　　課程代碼：00177

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.消費心理學研究中最一般、最方便使用的研究方法是( )

　　A.觀察法 B.訪談法轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　C.問卷法 D.實驗法

　　2.消費者消費行為的基礎是( )

　　A.消費環(huán)境 B.消費活動

　　C.消費過程 D.消費心理

　　3.消費者認識商品的起點是( )

　　A.感覺 B.知覺

　　C.想像 D.思維

　　4.屬于比較謹慎，細致認真，善于控制自己，不易受廣告、包裝干擾的消費者的氣質類型是( )

　　A.膽汁質 B.多血質

　　C.黏液質 D.抑郁質

　　5.反映消費者活動效率的心理因素是( )

　　A.性格 B.能力

　　C.氣質 D.興趣

　　6.超市隨機在某一時間段內開展免費供貨活動的刺激強化方式是( )

　　A.固定間隔的強化 B.變動間隔的強化

　　C.固定比率的強化 D.變動比率的強化

　　7.一般情況下，消費者的態(tài)度與購買意圖、購買行為間的關系是( )

　　A.消費者的態(tài)度與購買意圖、購買行為成正相關關系

　　B.消費者的態(tài)度與購買意圖、購買行為成負相關關系

　　C.消費者的態(tài)度與購買意圖成正相關關系，與購買行為成負相關關系

　　D.消費者的態(tài)度與購買意圖成負相關關系，與購買行為成正相關關系

　　8.消費者決策過程的初始階段是( )

　　A.方案評估 B.信息反饋

　　C.確認問題 D.尋求信息

　　9.人們在過節(jié)的時候突擊購買商品的動機是( )

　　A.情感動機 B.情緒動機

　　C.求美購買動機 D.求便購買動機

　　10.消費者購買某種新產品時會擔心它的品質和穩(wěn)定性，從購買風險角度看，消費者考慮的是( )

　　A.生理風險 B.功能風險

　　C.資金風險 D.心理風險

　　11.“不穩(wěn)定，易變化，本文化與異文化容易交融”的消費行為所導致的消費文化心理層次是( )

　　A.里層的 B.表層的

　　C.深層的 D.中層的

　　12.不再停留在追求基本生活需求階段，而是憑感覺購物，重視一時興起的消費文化心理是( )

　　A.奢侈消費文化心理 B.節(jié)儉消費文化心理

　　C.小康消費文化心理 D.享受消費文化心理

　　13.價格敏感性較強的消費群體是( )

　　A.少年兒童群體 B.青年群體

　　C.中年群體 D.老年群體

　　14.下列消費行為不屬于畸形消費的是( )

　　A.搶購消費 B.文化消費

　　C.癖好消費 D.排斥消費

　　15.某消費者購買商品時興趣集中，甚至帶有極端化的傾向，可以為買到自己所鐘愛的商品跑遍幾個商店，也可以為得到喜歡的商品而壓縮其它方面的開支。該消費者的興趣類型是( )

　　A.固定型 B.偏好型

　　C.廣泛型 D.隨意型

　　16.電話機從手搖式改為撥號式后，從新產品類別看，撥號電話機是( )

　　A.全新產品 B.時尚產品

　　C.改進產品 D.大眾產品

　　17.商品因素中被譽為“無聲的推銷員”的是( )

　　A.商品品牌 B.商品價格

　　C.商品功能 D.商品包裝

　　18.重點推銷的商品貨位的位置應該是( )

　　A.明顯的部位 B.固定的位置

　　C.廣泛接觸顧客的位置 D.主要通道上

　　19.對于POP廣告客戶來說，對廣告活動最為有益的功能是( )

　　A.認識功能 B.感情功能

　　C.美育功能 D.行為功能

　　20.商品銷售取得成功的前提條件是( )

　　A.采用合理的銷售形式 B.雇傭優(yōu)秀的銷售人員

　　C.把握顧客的心理特點 D.提供良好的銷售服務

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.影響消費者心理及行為的外部條件主要包括( )

　　A.社會環(huán)境對消費心理的影響 B.消費者群體對消費心理的影響

　　C.消費態(tài)勢對消費心理的影響 D.商品因素對消費心理的影響

　　E.營銷溝通對消費心理的影響

　　22.消費者對商品的認識過程包括( )

　　A.感覺 B.知覺

　　C.想像 D.思維

　　E.購買

　　23.多血質消費者的購物行為表現(xiàn)出的心理類型包括( )

　　A.想像型 B.不定型

　　C.沖動型 D.理智型

　　E.敏感型

　　24.人類消費需要的共同特征包括( )

　　A.沖動性 B.發(fā)展性

　　C.周期性 D.伸縮性

　　E.可誘導性

　　25.隨著市場經濟的繁榮發(fā)展，消費群體表現(xiàn)出的新的消費文化心理特征包括( )

　　A.低俗化 B.新俗化

　　C.市場化 D.氛圍化

　　E.庸俗化

　　26，消費者家庭消費的主要特征包括( )

　　A.排斥性 B.階段性

　　C.差異性 D.社會性

　　E.相對穩(wěn)定性

　　27.消費流行的主要特征包括( )

　　A.時間性 B.低俗性

　　C.群體性 D.變動性

　　E.空間性

　　28.青年群體的消費心理與行為的主要特征有( )

　　A.消費欲望強烈 B.消費行為的理智性

　　C.沖動性購買行為較多 D.消費行為的計劃性

　　E.強調個性與自我表現(xiàn)

　　29.消費習慣的主要特征包括( )

　　A.階段性 B.穩(wěn)定性

　　C.差異性 D.地域性

　　E.非強制性

　　30.在幫助消費者轉變拒絕購買的態(tài)度時，通常采取的方法包括( )

　　A.改變消費者原有的品牌印象 B.改變消費者對產品重要屬性的認識

　　C.改變消費者的購買習慣 D.改變產品的價格

　　E.改變產品的包裝

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　31.簡述消費者對所要購買商品的態(tài)度類型及其成因。

　　32.簡述消費者避免消費風險的常見方法。

　　33.簡述消費者群體規(guī)范形成的心理機制。

　　34.簡述新產品推廣的心理策略。

　　35.簡述營銷人員與消費者的溝通技巧。

　　四、論述題(本大題共1小題，10分)

　　36.試述消費習慣原理在經營過程中的運用。

　　五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.某快餐面曾經是地方快餐市場的強勢品牌，由于同行競爭，消費者因選擇空間增大而減少了對該產品的購買。為了穩(wěn)定和爭取更多消費者，公司看準消費者對消費習慣的追求，通過地方媒體宣傳，同時加大戶外廣告力度，發(fā)動全面廣告攻勢，強化該品牌產品的地方特色，穩(wěn)定和發(fā)展了消費群體，創(chuàng)造了當?shù)乜觳褪称方洜I的奇跡。

　　請結合案例分析該企業(yè)是如何應用消費習俗影響消費者的消費行為。

　　38.在手機市場爭奪戰(zhàn)中，某公司采用了一種獨特的經營方式。首先，他們對各營業(yè)大廳

　　進行了人性化的裝修，把讀書、品茶、休閑和購物融為一體，提升品位，凸顯出特色。然后，他們投資100萬元，為每個大廳裝飾了精品試用試聽專柜，將最新上市的手機品種擺在其中，隨之而來的是公司凈增利潤200萬元。

　　請結合案例分析該公司是如何應用營業(yè)現(xiàn)場設計心理效應的。

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