身為HRBP，如何能快速融入一家公司?

第一步：了解你的企業(yè)-融入環(huán)境

筆者會(huì)從兩個(gè)方面對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行了解：商業(yè)模式和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。

(一)商業(yè)模式

對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式的理解，可以從一個(gè)問(wèn)題清單來(lái)探究：

企業(yè)所處的行業(yè)是什么?

目前行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素和制約因素有哪些?

客戶需求/痛點(diǎn)是什么?

企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是什么?

企業(yè)的核心資源/競(jìng)爭(zhēng)力有哪些?

企業(yè)如何與客戶進(jìn)行交互?

企業(yè)的合作及渠道有哪些?

企業(yè)的成本與收入結(jié)構(gòu)是什么?

怎么清晰回答上述問(wèn)題，筆者習(xí)慣通過(guò)資訊網(wǎng)站(36氪，艾瑞、億歐、創(chuàng)業(yè)邦等)進(jìn)行定向信息搜集，然后利用【商業(yè)畫(huà)布】工具，對(duì)了解的散點(diǎn)信息進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和歸整。即通過(guò)界定問(wèn)題，回答問(wèn)題，歸集信息，對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)和商業(yè)模式有一個(gè)宏觀的了解和定位。

作者：桑貴杰

鏈接：https://www.zhihu.com/question/351817037/answer/868060598

來(lái)源：知乎

著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

(二)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

商業(yè)模式更多的是從宏觀層面上對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行了解，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)更多的聚焦在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作分工以及特有的業(yè)務(wù)形態(tài)，通常從以下五個(gè)維度進(jìn)行探究：

組織架構(gòu)：有哪些部門，協(xié)同分工的原則是什么?

企業(yè)文化：價(jià)值觀，使命，愿景，以及企業(yè)文化的闡釋和運(yùn)營(yíng)平臺(tái);

核心業(yè)務(wù)：企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作流程和評(píng)價(jià)指標(biāo);

授權(quán)體系：所在崗位的職責(zé)邊界，以及相關(guān)的審批流程;

工作機(jī)制：內(nèi)部使用的工作系統(tǒng)，匯報(bào)機(jī)制，會(huì)議要求等;

這里重點(diǎn)闡述一下【核心業(yè)務(wù)】模塊要了解的內(nèi)容：

作者：桑貴杰

鏈接：https://www.zhihu.com/question/351817037/answer/868060598

來(lái)源：知乎

著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

筆者經(jīng)驗(yàn)，建議入職后和數(shù)據(jù)部門的同事做一次深入的學(xué)習(xí)，收獲一定是巨大，你可以知道各端口業(yè)務(wù)的重點(diǎn)指標(biāo)是什么，監(jiān)控指標(biāo)是什么，數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系時(shí)什么，有利于你更清晰的了解業(yè)務(wù)。

通過(guò)以上兩個(gè)方面的了解，可以做到熟悉你的工作環(huán)境，進(jìn)而融入環(huán)境;

第二步：取信你的伙伴-搭檔認(rèn)可

在融入工作環(huán)境后，接下來(lái)就是要取得業(yè)務(wù)leader的認(rèn)可，建立互信關(guān)系。這對(duì)于HRBP來(lái)說(shuō)是個(gè)老生常談的事了，筆者還是要贅述一下。

(一)知己知彼

在與業(yè)務(wù)leader正式交互前一定做好充足的功課，筆者傾向于從以下4方面了解搭檔信息：

基本情況：年齡，生日，過(guò)往履歷，家庭情況;

個(gè)性特點(diǎn)：偏向于DISC的哪一類，支配性(D)、影響性(I)、服從性(C)、 穩(wěn)定性(S);

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：遠(yuǎn)見(jiàn)型、關(guān)系型、民主型、教練型、示范型、命令型;

團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)：協(xié)同部門、上下級(jí)，用一個(gè)詞來(lái)形同他會(huì)是什么。

HRBP要想一下子非常詳實(shí)的了解以上信息，不現(xiàn)實(shí)，但一定要盡可能多的與相關(guān)人員溝通，側(cè)面探知以上幾個(gè)維度的信息，進(jìn)行初步畫(huà)像。

在對(duì)搭檔有了一個(gè)初步定位和認(rèn)知后，要根據(jù)這些信息，制定自己的交互策略。搭檔是一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的人，交互時(shí)就一定要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，做到及時(shí)交付，不拖沓;搭檔是一個(gè)關(guān)系型和教練型的領(lǐng)導(dǎo)，先建立生活角色鏈接，再以粉絲/學(xué)生的姿態(tài)進(jìn)行切入，效果會(huì)更好。同時(shí)對(duì)于非工作信息，比如家庭信息，生日等，一定要有敏感度，適時(shí)的通過(guò)這些信息的溝通交流也能促進(jìn)彼此的信任。

(二)痛點(diǎn)切入

交互策略制定好后，要通過(guò)具體的場(chǎng)景落地實(shí)施。最有效的方式就是基于搭檔的痛點(diǎn)，作為切入場(chǎng)景。

前任HRBP的交互痛點(diǎn)：前任HRBP在與業(yè)務(wù)leader搭檔時(shí)，有哪些方式是業(yè)務(wù)leader不認(rèn)可的，有哪些工作是業(yè)務(wù)leader不滿意的;

業(yè)務(wù)現(xiàn)狀面臨的痛點(diǎn)：目前階段業(yè)務(wù)急需解決的問(wèn)題是什么，基于這個(gè)問(wèn)題HRBP 要做的支持是什么?

通過(guò)以上兩方面的痛點(diǎn)分析，一是進(jìn)一步完善交互策略和注意事項(xiàng)，二是列出新官上任的三把火，有重點(diǎn)有次序的開(kāi)展工作。

以筆者之前工作為例，筆者初入公司時(shí)，前任留下的教訓(xùn)是：工作推進(jìn)慢，被業(yè)務(wù)leader吐槽;業(yè)務(wù)的迫切需求是大規(guī)模招聘(好像到哪個(gè)公司也繞不開(kāi)招聘這個(gè)工作，當(dāng)然如果招聘是第一需求，對(duì)于HR來(lái)說(shuō)反而是個(gè)最佳的切入方式，因?yàn)楣ぷ鞒晒暮饬繕?biāo)準(zhǔn)非?？陀^)，基于以上痛點(diǎn)分析，很清晰，筆者要以一個(gè)高執(zhí)行力的形象，推進(jìn)招聘工作，快速滿足業(yè)務(wù)需求。

通過(guò)幾次痛點(diǎn)的發(fā)掘與滿足后，HRBP以問(wèn)題解決者的角色與業(yè)務(wù)leader建立交互關(guān)系。正常情況下能夠與業(yè)務(wù)leader形成中等水平的信任基礎(chǔ)，并且這種水平的關(guān)系會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。

(三)危機(jī)催化

與業(yè)務(wù)leader信任的升級(jí)和突破需要外力的助推，筆者稱之為“危機(jī)催化”，即共同經(jīng)歷一件“危機(jī)”事件，比如員工糾紛案件、高規(guī)格檢查等。在這個(gè)危機(jī)事件中，兩人分擔(dān)不同的角色職責(zé)，基于特定的場(chǎng)景和一致的目標(biāo)，通過(guò)密切配合，妥善處理。不可否認(rèn)，危機(jī)事件是把雙刃劍，如果雙方配合默契，結(jié)果OK，那么恭喜你，你和你的搭檔之間的信任關(guān)系會(huì)“更上一層樓”，相反如果你在配合中沒(méi)有展現(xiàn)你的能力，反而起到的不利的作用，那么你也成功奠定了自己失敗的基礎(chǔ)。

HRBP一定要善于把握危機(jī)，敏銳的識(shí)別危機(jī)事件，提前做好準(zhǔn)備，通過(guò)危機(jī)事件，增進(jìn)信任關(guān)系。

第三步：運(yùn)營(yíng)你的團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)接納

(一)價(jià)值呈現(xiàn)

『管理的權(quán)威從來(lái)都是管理者自己爭(zhēng)取的，而不是職位賦予的』。作為一名空降的管理者，要想被團(tuán)隊(duì)信服，首先要做的就是價(jià)值呈現(xiàn)，專注于問(wèn)題的解決。

問(wèn)題識(shí)別：基于團(tuán)隊(duì)成員目前遇到的問(wèn)題，區(qū)分輕重緩急，列出亟待解決的問(wèn)題和歷史遺留“頑疾”作為突破點(diǎn);

方案制定：通過(guò)自身的經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)可利用的資源，制定問(wèn)題解決方案，需要橫向協(xié)同時(shí) ，一定要做好溝通，獲取支持;

實(shí)施反饋：在方案落地過(guò)程中，根據(jù)實(shí)施情況，不斷修正改進(jìn)解決方案，以解決問(wèn)題為最終導(dǎo)向，并及時(shí)同步團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)題解決進(jìn)度;

通過(guò)疑難雜癥的解決，展現(xiàn)自己敢于擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)知和解決問(wèn)題的能力。

(二)成長(zhǎng)牽引

對(duì)于HR團(tuán)隊(duì)，筆者傾向于通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人成長(zhǎng)，促進(jìn)工作達(dá)成，構(gòu)建一個(gè)相互賦能，自我驅(qū)動(dòng)的氛圍。

專業(yè)能力提升：基于具體的工作場(chǎng)景，通過(guò)梳理總結(jié)，連接理論知識(shí)，輸出案例分享。以筆者為例，在初入團(tuán)隊(duì)時(shí)，通過(guò)對(duì)日常工作的梳理和典型事件的總結(jié)，向團(tuán)隊(duì)成員輸出《HC邏輯思考》、《勞動(dòng)仲裁實(shí)錄》、《高績(jī)效員工的團(tuán)隊(duì)融入與管理》等。

工作效率提升：分享好的方法和工具，通過(guò)自身成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員高效工作，諸如GTD、大綱類工具，總結(jié)提煉能力等;

通過(guò)持續(xù)的輸出，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員形成好的工作習(xí)慣和良性的工作認(rèn)知。通過(guò)彼此的碰撞，汲取營(yíng)養(yǎng)，互相成長(zhǎng)。

(三)機(jī)制運(yùn)營(yíng)

在展現(xiàn)自身價(jià)值和確定團(tuán)隊(duì)工作基調(diào)后，要打造團(tuán)隊(duì)自己的運(yùn)作系統(tǒng)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員共同探討，形成約束機(jī)制。筆者通常會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員共同輸出以下內(nèi)容：

團(tuán)隊(duì)文化

溝通機(jī)制(工作匯報(bào)機(jī)制、會(huì)議溝通機(jī)制、述職機(jī)制)

成長(zhǎng)機(jī)制

項(xiàng)目管理機(jī)制

樂(lè)捐機(jī)制等

這里對(duì)【項(xiàng)目管理機(jī)制】做個(gè)簡(jiǎn)要闡述：

作為團(tuán)隊(duì)leader要善于提煉發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就問(wèn)題解決的方向梳理形成項(xiàng)目課題;

由團(tuán)隊(duì)成員自行認(rèn)領(lǐng)，并約定交付日期;

項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)人，以PMO的角色，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)所有人員的力量，推動(dòng)項(xiàng)目的落地實(shí)施;

項(xiàng)目實(shí)施后的效果檢驗(yàn)與反饋;

以項(xiàng)目制開(kāi)展工作，不僅可以調(diào)動(dòng)大家的積極性同時(shí)也能極大的提升團(tuán)隊(duì)成員自身統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和知識(shí)的總結(jié)提煉能力。

通過(guò)以上三步，HRBP即可以一個(gè)正確姿勢(shì)【融入環(huán)境，搭檔認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)接納】開(kāi)展工作。

日常工作內(nèi)容及負(fù)荷：通過(guò)陪訪，清楚業(yè)務(wù)人員日常的工作具體動(dòng)作有哪些，耗時(shí)怎么樣，一天的工作量是多少;

業(yè)務(wù)交互流程：從業(yè)務(wù)開(kāi)始到結(jié)束，標(biāo)注各個(gè)節(jié)點(diǎn)的責(zé)任人，交付物和注意事項(xiàng)。下圖為筆者了解汽車檢測(cè)工作后，畫(huà)出的業(yè)務(wù)流程圖：

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系：即監(jiān)控/衡量這項(xiàng)工作好壞的數(shù)據(jù)指標(biāo)，從『過(guò)程數(shù)據(jù)』和『結(jié)果數(shù)據(jù)』兩個(gè)維度，基于業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行提取加工。以招聘工作為例，結(jié)果數(shù)據(jù)是入職量，過(guò)程數(shù)據(jù)包括邀約量，到訪量，offer發(fā)放量等，以及通過(guò)過(guò)程數(shù)據(jù)加工計(jì)算招聘各環(huán)節(jié)的滲透率指標(biāo);在提取數(shù)據(jù)指標(biāo)時(shí)，數(shù)據(jù)一定要指向一個(gè)可落地動(dòng)作，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)的異動(dòng)，凝練改進(jìn)提升動(dòng)作;

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