2021年9月11日HRBP《專業(yè)技能》真題及答案解析



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2021年9月11日HRBP《專業(yè)技能》試卷
一、簡答題(每題15分)
1. CRIB模型是一套溝通話術(shù),請簡要分析利用該模型在進行溝通時的步驟。
【參考解析】
第一步,承諾(Commit)尋找共贏的方法,用這個方式開場很重要,讓業(yè)務(wù)部門意識到我們關(guān)心他們的利益,這樣能讓對方比較積極地配合。(3分)
第二步,了解(Recognize)對方方法背后的目的,HRBP往往容易陷入的只了解業(yè)務(wù)部門的一些做法,但卻忽略了對方這么做背后有什么目的,很多情況下目的就是對方的需求,才是共贏的關(guān)鍵點。(4分)
第三步,創(chuàng)作(Invent)共贏的方向。創(chuàng)作共贏的方向,就是要把業(yè)務(wù)部門的需求與后臺部門的需求結(jié)合起來,從兩個維度來定位出共贏的方向。(4分)
第四步,頭腦風(fēng)暴(Brainstorming)找出共贏的方法。我們光有共贏的方向還不夠,還需要一起想出實現(xiàn)共贏的方法,才能真正把共贏落到實處。(4分)
2.崗位說明書在招聘和錄用中應(yīng)用于哪些方面?
【參考解析】
(1)根據(jù)崗位說明書確定崗位的任職條件,從而為制定招聘簡章、面試評價表和錄用offer提供依據(jù)。(5分)
(2)崗位說明書將作為簽訂勞動合同的附件。員工入職后,對該崗位應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任,以及要負責(zé)到何種程度,作為判斷員工是否勝任工作的重要依據(jù)。(5分)
(3)崗位說明書為建立任職資格體系奠定了堅實的基礎(chǔ)。依據(jù)崗位說明書對崗位進行梳理,橫向分類、縱向分級,建立職類序列和職級職等體系,對各級各等進行任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立。(5分)
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